用openid下发的优惠券，但是用户在小程序商城里看不到

公众号做活动，用openid下发的优惠券，后台看到已经领取了，但是客户反映在小程序商城里看不到，此时客户还没进入过微商城。但是如果客户进入h5微商城就有了，然后小程序商城里也有了。

请问这是为什么呢？有解决办法么？难道要用手机号来下发优惠券？可以用union_id之类的么？
不想用微商城了，想全部用小程序商城。

本帖最后由 王浩沣 于 2018-7-27 22:27 编辑

已经巴拿马沟通过，如果有问题，您可以再次接入。