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店铺编号：80117638
作为一家上市公司，号称百万保障计划,号称系统修复速度多少多少。结果呢
一个维权订单，竟然卡了十几天没有到账，系统还显示退款成功。还不是顾客自己找上门来我们都不知道原来还有款项没有退款成功。
OK，没有退款成功我们接受，系统谁没有bug。那就反馈给客服处理，结果一笔退款十几天才到账。而且还是私下走账的。真是可笑。
更可笑是，出现这个问题后联系客服问其他订单是否还有此类问题，客服回复是没有。以后不会出现这个问题，结果呢。相继还是出现两单，还是可笑的还是走私帐，还是每一笔退款处理了十来天工作日才到账。打电话给客服反馈问题，客服直接问了支付宝帐号，客服毫无验证身份就打款了。呵呵
希望反思是：
1.系统稳定性请提高，出现问题请主动去排查解决，而且不是等着客户来投诉
2.请提供处理效率，退个款提供个转账截图要3个工作日？提供转账凭证不是应该本来你们要做的吗？不然我们怎么知道你转账成功了？
3.请规范走账，碰到问题就私下走账？那还要平台干嘛。我们干嘛不直接微信转账就好了？要你何用
4.请提高内部管理核查，随便提供一个订单号说要退款，就让提供支付宝帐号就打款了。
白鸦说得好，如果一个产品不一年一年，买个三年五年就是耍流氓。 也真是。有赞如果还是这样子下去，售后这么垃圾，服务这么烂怎么敢卖三年五年。那不是被骂死。
订单单号：
E20180612155508003300008
E20180531180239015300004
E20180610145000092400008
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