服务器出小差了

我们店铺的指定商品优惠券，用户在领取后，点击立即使用，就会提示“服务器出小差了，刷新一下试一试”，但是多次刷新都还是没有办法正常使用，我们的商品为展示产品，没有隐藏。这个情况持续了3天，已经有100多个客户来问这个问题。联系了有赞客服，只是说让技术部帮忙解决，一直没有回应。请问路过的大神有知道怎么处理的吗