商家怎么主动退款给分销顾客？

您好，我们是商家，现在有一个分销的订单需要退款，因为顾客在国外操作不了，想请问我们商家如果主动退这一笔订单的款呢？找了一下好像只有零售顾客才可以发起主动退款，分销订单好像没有这一个选项。

您好，分销订单已经交易完成无法线上退款哦，E20170529153815149014446 ，该订单我帮您转接维权处理3-5个工作日哈，建议您耐心等待哦.