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运营杂谈»使用多网点4个月,总结7条经验,有赞产品经理看了都说好

使用多网点4个月,总结7条经验,有赞产品经理看了都说好

杨亚霖 2017-04-12 2798 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]

多网点系统是一个面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具,提供完整的分门店线上经营方案。自2016年7月上线以来,很多有赞商家通过这项系统去更好的经营自己的微商城,真正玩起了线上线下的结合。比较知名的商家有:百果园、鲜丰水果、良品铺子、好利来、世纪联华、天元便利等。

笔者一直操盘一个商超的微商城项目,恰好去年双12准备做一次地推活动,应用场景是顾客在超市微商城扫码下单即可现场提货,以增加顾客对微商城的熟悉和了解。我们进行了小范围测试,选择12家超市来做这次活动,当时就使用了有赞的多网点系统。

目前,笔者及团队已经使用多网点4个月,而且多网点的网点数量从12家增长到近130家。前后经过4次大型线上线下活动测试,总结出一些技巧,供大家参考。

一、巧用「自定义模板」轻松完成多网点首页上架及更新

首先,我们要理解多网点首页。前几日在“有赞微商城运营老干局”微信交流群有朋友在问:在多网点设置「网点通用模板」和现有微页面的「主页」有何关系?启用门店后,现有微页面的「主页」会不会丢失?

可以肯定的回答:启用多网点功能后,现有微页面的「主页」是不会丢失的。另外,对于2个「主页」该怎么理解?其实,刚开始笔者也不理解。简单来说:

  • 在微页面的「主页」是多门店「总店」的主页;
  • 在多门店「网点通用模板」设置的是多门店「网点」(即:分店)的主页。


如果还不能理解,建议自己测试一下。在不启用「网点自定义首页」(即针对特定网点设置首页)的情况下,商家需要设置2个主页,即以上2种情况,分别是总店和网点主页。那设置2个主页有什么技巧吗?

刚开始笔者认为2个首页都需要设置,那就分别设置呗,但随着修改主页的频率加单,这个工作量不小。大家都知道,微页面的主页设置非常人性化,商家可以将任意微页面设置为主页,如遇店铺整体变动较大,可提前将新主页设置好,直接设为主页即可。但网点主页就不同了,只有一个页面,点击保存即可呈现。那么问题就来了,遇到切换主页的情况,运营不能提前操作,不如微页面设置主页那么方便。比如:双11活动将在11月11日24点结束,运营只能在24点前上传新页面,然后在24点点击保存上传。设置好微页面主页,还要在多门店把同样的工作重复做一遍。在没有进行技术改进之前,那有没有避免重复劳动的方法呢?

经历过几次切换新主页的痛苦,笔者发现另外一个节省时间的办法:结合「自定义模板」同时切换2个主页。有赞很早就有了「自定义模板」的功能,目的就是为了方便同一部分内容在不同的地方使用,而且只用设置一次。这里就利用这一点就可以同时更换总店和网点的主页。

创建方法:

运营需要创建一个自定义模板,整个模板即使店铺主页的内容,然后在多门店「网点通用模板」点击添加内容,选择「自定义模板」进行添加即可。这样,如果需要更换海报或商品,只要在「自定义模板」里更换,总店、网点主页同时更换,无需2次设置。

需要注意的是:
  • 网点主页不一致怎么办?如果每个网点的主页大部分一致,那就要对主页进行拆分,相同的部分做一个「自定义模板」,其余部分做一个「自定义模板」或直接手动添加,根据工作量大小决定。
  • 什么功能都可以使用「自定义模板」吗?目前,商品分组、语音、优惠券、营销活动、进入店铺等不能在自定义模板里直接添加。「自定义模板」里不能再添加「自定义模板」。

另外,「自定义模板」还有很多的应用场景。比如:首页用魔法做一个店铺导航,如果二级页面、商品页顶部等都需要这个导航,传统方法就是一个页面一个页面去设置,但用魔方设置比较麻烦,更麻烦的是如果对部分导航内容进行修改,要在每个页面都要修改。因此,这里就可以利用「自定义模板」的功能“一劳永逸了”。对于「自定义模板」更多的玩法以后我们还可以再探讨,这次不再赘述。)

总之,这是一个变向解决方案,有赞目前已支持任意微页面都可以设置为多门店的分店首页。

二、巧用商品分组和门店标签设置多网点商品

多网点有个很大好处,可以针对单个网点的单个商品设置快递、配送、自提或者不销售。目前商品的配送方式开关有批量操作,其中有个「全部商品」,最多一次可以操作1000个商品,另外,选中商品只能是当前选中的这一页。那么问题同样来了,对于一些商家网点比多、商品上新节奏快,尤其是部分网点部分商品自提这样的情况,设置就有点复杂了,有没有更方便一点的办法呢?

运营同学要学会对商品设置分组,这样就可以在网点对该组商品直接进行设置配送方式了。这种情况是通过网点来设置商品

还有一种方法是对网点进行打标签,即对网店进行分组。这样的好处是:通过商品来快速筛选出要出售的网点。网点标签可以按照网点区域划分,也可以通过网点的规模来划分,无论怎么划分都要适合商品出售的网点类型,便于管理。

既可以按照区域来划分网点,也可以根据规模来划分,1个网点可以有多个标签

三、在网点可出售商品设置时,网点和商品的数量谁少通过谁设置
多网点设置里面每个商品和每个网点都可互相关联设置,网点和商品之间相当于一个纵轴和一个横轴,既可以通过网点设置商品,也可以通过商品来设置网点。那我们该如何判断呢?

我们先举个例子。比如:商家有100个网点,这次要设置80个商品。如果通过商品选择网点需要设置80次,如果通过网点选择商品需要设置100次。因此,设置网点出售商品的基本原则是:网点和商品的数量谁少通过谁设置。
通过商品选择可售网点及配送方式

通过网点选择可售商品及配送方式
另外需要注意的是:在设置多门店时,一旦选定好点击确定后就无法撤销,所以设置多个商品的多网点时应该反复核对后再点击确定。

四、巧用星期设置自提活动日期

多网点自提」功能是进行线上线下结合经常使用的功能之一,好处是商家可以通过在线上对活动进行宣传,用户可以在线订购,到门店自提用户认为比较放心;另外,比较适合重量比较大的商品,不宜快递或同城配送,比如:米、油等。有时候自提活动是特定日期,那我们有什么办法避免用户选择非自提时间下单呢?

这里就利用多门店里的「营业时间」。举个例子:微商城销售大米,需要顾客到店自提,活动时间是4月5-10日,自提时间是4月8-10日共3天。那我们就利用「营业时间」将时间设置为:周六、周日、周一(因为4月8-10日分别是周六、周日、周一)。如下图:

另外,还要注意的是比如活动已经进行到4月9日,运营同学需要将周六在「自提时间」里去掉,避免用户在下单时选择下个周六(即4月15日)。这里比较难于理解,建议运营进行测试。当然,建议有赞对于自提时间功能进行升级,商家可以设置具体日期,而不是通过星期来设置
此外,如果是特定提货日期,建议运营同学在商品标题、商品规格、详情页顶部、活动页面/海报提醒用户按照规定时间提货,还可以通过短信等告知顾客提货时间。

五、巧用「Ctrl+」分别打开网点信息或商品
当网点或商品数量超过20时,如果对所有网点或商品进行设置,会发现设置一个之后系统默认返回到第一页。这样会比较痛苦。笔者从多门店产品经理老蒋那里讨到一个解决方式:按住「Ctrl」键+点击编辑可以新打开一个网页(不仅仅这里使用,日常网页都可以使用),然后对页面或商品编辑即可。如下图:


六、巧用网点链接推广分店

有商家经常问,如果我站在总部的角度去宣传多门店,需要推广的是店铺首页
,那如果我站在分店的角度去推广,那我怎么做推广呢?

  • 微商城获取分店链接。在微商城切换到分店的首页,复制分店首页链接即可。可以拿这个链接生成专属二维码(可以通过草料二维码)。
  • 在微商城APP获取分店二维码。网点管理员登录微商城APP,点击店铺推广,获取二维码,也是分店专属的二维码。


【拓展玩法】你还可以这么玩。可以在微页面添加「热门城市」或「热门门店」,通过分店链接直接到达该网点,如下图。


七、哪些情况不会出现切换分店提醒?

当微页面中不包含:商品搜索、商品、商品列表、商品分组、自定义模板这几种情况时,新用户访问这个微页面不会出现门店选择,商家可利用这个做为某些推广的着陆页,新用户不会因为一进来先选择分店而被打断。(以上仅仅是在设置多门店时的一些雕虫小技。仅供参考)

关注公众号:杨亚霖,回复:多门店,查看详细内容

本帖最后由 杨亚霖 于 2017-6-10 23:21 编辑
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    苏盼   青铜   2017-06-25 | 只看该作者
    多网店是否是线上连接线下门店的实现方式?

    多网店是等级多少的微商城才可以看到的(年费多少),或者位置在哪里?

    点评

    杨亚霖 1、是的 2、有赞微商城-营销-店铺扩展-多网点  发表于2017-6-26 09:25
    要做就做最好。

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