分销联系供货商和供货库存的一些问题麻烦解答

分销的我们联系供货商只能通过“QQ” “在线客服” “ 微信”来联系，但是很多都存在供货商在线客服不回消息，不看消息，微信不加人不通过，QQ根本没法拉起临时通话，这个时候代销商的代销下了单一直没发货就根本没法找到供货商询问什么时候发货 到底有没有货！甚至于有时候库存数都不确定是否真实，万一没有货，我们怎么和客户交代？   还有维权，分销的维权代销商没法处理，需要供货商处理，但是客户只能联系到代理商，而代理商出现上方的问题的联系不到供货商的时候，这要怎么处理？  
每次客户下单时，分销商品总是担心货品是没货的，维权又没法处理！