描述不相符，退货了，运费12块不用补给我

描述不相符，退货了，运费12块不用补给我我吗？什么情况。

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电话答应补给我的

您好，描述不符需要提供凭证，如无法提供凭证，建议双方自行协商。目前核实商家只有承诺过可以给您补偿8元运费，如您无法提供商家承诺全额承担运费的聊天记录，建议双方协商处理哦~（亲可以按照之前一样，通过您已经关注商家的微信号：qifayoupin，沟通处理运费退款）
如后续还有疑问，可以再反馈有赞协助您核实跟进哦~