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[我要开店] [消保攻略]遇到问题如何联系商家?

有赞-璐璐 发表于 2018-3-1 10:10   阅读: 4639   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
买家在购物中想要退款、退换货,或者查询物流情况时,可以通过以下方式联系商家。

NO.1 通过店铺内在线客服联系商家

进入购买商品的店铺,点开任何一个商品,在商品详情页内最下方可以找到“联系客服”的小图标,点击即可联系在线客服;

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NO.2 拨打商家电话

打开购买商品的店铺,在店铺最下方点击[会员中心]-[全部订单],点击进入订单详情页,点“拨打电话”即可联系卖家;(找不到订单怎么办?

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NO.3 在微信公众号内给商家留言

绝大多数商家都会派专门客服处理微信公众号的粉丝留言,大家有什么问题也可以通过这里反馈给商家。

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NO.4 通过商家微信公众号名片上的电话联系商家

打开购买商品的微信公众号,点击右上角的人像按钮,即可看到商家的客服电话。

WechatIMG1615_meitu_3.jpg

NO.5 通过商家小程序内的客服联系商家

途径一:打开购买商品的小程序,在最下方可以找到“联系客服”的小图标,点击即可联系在线客服;


小程序1.jpg


途径二:打开购买商品的小程序,在最下方点击 [我的] - [联系客服],即可联系卖家;

小程序2.jpeg

途径三:当您在小程序里和商家的客服聊天后,会在您的微信主界面增加新的消息窗口。


小程序3.jpg

NO.6 在有赞消保团队的协助下联系卖家

建议您优先选择第1~5条联系商家,这样会更快、更直接地锁定您的问题。如果您通过以上方式仍无法联系卖家,可以通过以下途径反馈给有赞消保团队。

服务热线:点击订单详情—[对此订单有疑问]—[联系不上卖家怎么办]


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NO.7 联系有赞在线客服

在线服务:关注微信公众号有赞-点击下方菜单记录维权-有赞客服,选择问题,联系在线客服

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