店铺关闭后，保证金迟迟未退还？

我店铺于2016年12月20日申请退还保证金5000元，
系统进度显示12月20日有赞已受理，
可现在已经17年的1月18号了，
进度状态还停留在有赞受理的阶段，
早已超出了10个工作日，
且本店铺并没有为完成的订单交易。
请问是怎么回事？
有没有处理办法？

您好，请您提供一下缴纳保证金的店铺名称，经查询您发帖店铺是微小店呢。

您好，经查询您店铺有三笔分销订单待付款，订单未关闭。保证金是需要店铺订单关闭或完结状态才进入审核状态的，这边已经帮您提交技术人员处理关闭订单，请耐心等待。