【浅谈社群建立】| 北京商盟 有赞 研习社第十期

如以往每期一样，研习社讨论问题迥异多样，即使有同样经历的商家也会有着不同的案例分享。今天的话题聚焦在“建立粉丝群后”。

建群，所谓圈人进行销售已经不是什么新鲜事儿了，但在群的运营上却又让商家头疼不已，比如：

1.   乱发广告：只有你想不到的广告，没有你看不到的标题。

2.   同行卧底：同行潜伏进群，你卖橘子我卖草莓，抢你客户，加你好友。

3.   互动力差：有的时候你都怀疑，真是一个500人的群吗？发红包前，死一样的寂静，发了红包，谢谢老板刷个屏继续潜水消失的速度你尾灯都看不见。

4.   客服抱怨：每天24小时全天在线，原来8小时工作，现在手机不离手。

5.   恶魔客户：在群里胡言乱语，妖言惑众，搞的工作人员一天心情极差，群里其他的用户怨声载道。

6.   ……等等

这一次的讨论，没有一个结果，也没有一个解决的办法，所有问题利弊共存。每个商家都要根据自己的实际问题进行实际分析。在此和大家分享几个小办法，希望对其他商家有所帮助。

在建立群之初，请大家多做准备工作。

1.   比如我们要建立一个什么类型的群？沟通？福利？调查？测试？教育？团购？

2.   群成员的定位？vip会员？复购会员？未成单客户？海选？随便？等

3.   有什么类型日常活动互动？秒杀？降价拍？发优惠卷？

4.   订群规。

当我们在建立一个群的时候我们需要这些详细的问题，一一有了方法应对再去建群，那时大家至少就不会完全茫然。问题就是最好的答案，每个商家的答案也不是其他商家的答案。

关于客服，群规一般是员工的KPI。不要被事情所扰，坚持做然而然。

研习社，我们一起学习讨论的地方，这里有老瑞，老沈等众多大神可以和大家一同讨论，这里不是课堂，是一个你可以说出自己的难点一起讨论的地方。

片尾，依然介绍一下自己。我是Eason，来自一家有调调的家居品公司——挚爱甄选

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