订单已经退款，但状态还是 等待商家发货，什么原因

订单号: E20161122220335053886840    这笔订单，客户拍下后马上申请了退款，但这笔订单的状态还是 等待商家发货  ，导致ERP没能同步退款，正常安排发货了；是什么原因造成的，怎么避免？

您好，这笔订单由于申请退款后您没有操作同意，同时erp抓取了订单的数据。目前已经发货的情况下，您可以和买家协商一下，先拒绝退款备注已发货，如果买家实在不要那就拒收。

这样说不过去吧，客户申请了退款，订单状态应该是（等卖家退款中，而不是 等待商家发货吧），如果客户退款了，我立马退款完毕，这个现象都是不会发生的；我现在的问题是，系统的订单状态就不对啊，所以导致和ERP对接问题，ERP订单状态没能更新为退款状态，导致订单发出的

订单已付款，都是统一的等待商家发货状态。如果以前买家发起退款了，ERP能读取到退款状态，不会去发货，那您可以联系一下ERP服务商。