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[有赞微商城] 【功能发布】客户系统升级!新版会员卡&会员管理上线啦!

Marcia阿离 发表于 2016-9-18 17:14   阅读: 37469   回复: 131   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]  
本帖最后由 有赞-邢风 于 2016-12-1 19:28 编辑


各位商家:
       即日(2016年9月18日)起有赞即将陆续为商家开放新版客户系统,新版会员卡功能全面升级!
       本次发布主要是对原[客户]模块的升级(原[客户]模块仅限绑定认证服务号店铺可用,绑定认证订阅号店铺可使用部分功能)。在不影响原有功能的基础上,我们主要做了以下更新:

1.全面开放[客户]模块,未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能
2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表,可编辑、补充客户资料,并对客户和会员做针对性的管理(支持手动添加客户、支持向指定客户发送营销短信)
3.重新规范了会员卡业务规则,并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡(支持商家为会员设置营销关怀提醒)
4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级,展现形式更直观
5.支持同步到微信卡包
6.支持外部会员导入
7.为线下门店消费场景提供支持


       (由于本次系统升级需要分批开放,我们将尽快为商家升级完毕,尚未更新到的商家请耐心等待。)


【详细介绍】
1.全面开放[客户]模块,未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能
新旧版本对比.jpg

2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表,可编辑、补充客户资料并对客户和会员做针对性的管理
客户管理:
(1)支持手机号、微信昵称搜索
(2)系统标记客户来源
(3)可识别是否会员身份以及通过购次、来源等筛选客户
(4)支持查看客户详情
(5)为客户定向发送营销短信
客户管理.jpg


客户详情:
(1)区分基本信息、消费信息、资产信息和社交信息
(2)商家可对部分信息进行编辑修改,同时也可通过发放会员卡等行为引导消费者补充资料
客户详情.jpg 编辑客户信息.jpg


手动添加客户:
商家可根据手机号等信息在后台手动添加客户
客户消费情况将以手机号标识自动记录(微信客户若没有绑定手机号则无法记录消费信息)
添加客户.jpg


向指定客户发送营销短信:
有手机号的客户,商家可通过发送营销短信的方式发展会员(需提前购买短信包,相关功能参见[消息推送] )
发送营销短信.jpg

无手机号的客户无法发送营销短信
无法发送营销短信.jpg


会员管理:
(1)会员管理页面可根据不同会员卡进行筛选
(2) 列表展示会员手机号、微信信息、以及每个会员“成为会员”的时间和所拥有的会员卡
(3) 可对单个会员“设置会员卡”
会员管理.jpg


3.重新规范了会员卡业务规则,并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡
关于会员卡:
      有赞为商家提供三种类型的会员卡,商家可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。一个店铺最多可以创建30张不同的会员卡(注:是30张不同的卡,每张卡领取人数不限)。

第一种:无门槛会员卡——
商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,不需要任何消费门槛,用户领取/激活后即可享受会员权益,适合用于会员初期招募
无门槛卡可根据商家的经营策略,设置为长期有效(无限期)、固定有效期(自领卡之日起固定天数有效)和指定时间内有效(如2016年1月1日至2016年12月31日)。
会员到期后,可关联调整至另一张会员卡,或设置为非会员。
领取设置.jpg
一个用户可以拥有多张不同的无门槛卡,但在实际使用时只能选择使用其中一张;同一张卡一个人只能拥有一张。

第二种:按规则发放的会员卡——
基于用户的消费行为,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,适用于帮助会员成长&刺激会员消费
商家可根据消费者的下单笔数、消费金额、和积分情况设置不同等级对应的会员卡。
规则卡一共分为10个等级,1-10级依次递增,商家需自行合理设置每个等级对应的会员权益。消费者满足升级条件时,系统会自动发卡。
规则卡每个用户只能拥有一张,升级后新卡自动替换旧卡。
系统发卡.jpg


第三种:需购买的会员卡——
需要购买才能获得的会员卡,商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员,适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡
付费卡自购买之日起生效,商家可设置会员有效期及到期后调整方案。
付费卡设置.jpg

关于会员权益:
目前会员权限包括包邮、会员折扣、开卡送券、开卡送积分四种(其他权限陆续有来)。
商家可在发布商品或设置优惠券时设置会员购买/领取权限等
会员权益涉及会员利益,请商家慎重设置
会员权益.jpg

关于用户获得会员卡/会员卡升级:
商家可在[营销]-[消息推送]设置“营销关怀提醒”,客户获得会员卡或会员卡升级后可收到短信或微信消息(需商家自行启用)
营销关怀提醒.jpg
客户获得会员卡——
获得会员卡.jpg

会员卡升级——
会员卡升级.jpg

关于会员卡使用:
会员在线消费时自动识别会员身份,多张会员卡的用户,可自行设置默认使用的会员卡(未设置的情况下默认使用最新获得的会员卡)。

4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级,展现形式更直观
商家端——平铺卡片式,卡面展示卡名、权益、等级、售价等信息
支持查看会员及外部会员导入
支持二维码发卡和链接发卡(规则卡除外)
商家端展示优化.jpg

消费者端——
[会员中心]-[我的会员卡]增加获得新卡提示
卡包及会员卡界面优化,可根据商家配置显示会员权益及客服电话等
消费者端展示优化.jpg


5.支持同步到微信卡包
微信公众号后台已开启卡券功能、并且公众号符合微信会员卡开放类目(查看微信会员卡开放类目)的商家,可使用同步会员卡至微信卡包的功能。勾选同步设置后,消费者领卡后可直接把会员卡同步到微信卡包
*后续将为更多商家开放同步到微信功能
同步设置.jpg
添加至微信卡包.jpg
微信展示.jpg
设置默认卡&添加至微信卡包.jpg


6.支持外部会员导入
商家可通过下载模板的方式,按模板要求提交导入会员名单(手机号必填)
导入外部会员.jpg

导入时,可选择是否需要会员进行身份验证,如选择“是”,则需在导入完成后,获取验证链接并将链接以短信或公众号群发的方式发送给用户,或添加到店铺显著位置,引导用户进行会员身份验证。
新建导入.jpg

点击[导入详情]可了解具体导入情况:
点击导入成功的数字,可查看具体导入名单和验证情况
下载导入失败报表,可查看导入失败原因(一般主要为格式不对或重复导入)
外部会员导入详情.jpg

7.为线下门店消费场景提供支持
消费者可出示会员凭证或保存会员凭证到相册,以便线下识别会员身份(*具体线下怎么用?敬请期待。。。)
出示会员凭证.jpg


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有赞发布新版会员卡系统—全面助力单客经济!  有赞新版会员卡使用手册



圣健元   学前班   发表于2016-9-19 07:49  |   显示全部楼层
传说的沙发,这次会员卡升级算是重大突破,线上线下的应用都可以有很大想象空间,老客户的管理更加人性化了

点评

有赞冷面 懂行。将原有会员体系完整重新改造一遍,扩展性、灵活性都出来了。  发表于 2016-9-19 09:37
huasxy   小学一年级   发表于2016-9-19 09:16  |   显示全部楼层
会员储值呢
杨亚霖   有赞学堂讲师团   发表于2016-9-19 10:01  |   显示全部楼层
good
有赞学院金牌讲师、有赞杭州商盟秘书长、杭州追众电商微信运营总监
一起学习移动电商,欢迎关注我的公众号:亚霖谈运营,微信号:yalinsay
※至简电商※   初中一年级   发表于2016-9-19 10:29  |   显示全部楼层
有你有赞
有赞代理商:专注于为企业提供店铺搭建装修,积分宝、三级分销、口令红包、砍价、任务宝等营销插件开发,活动策划,代运营等服务。电话咨询:4000801387
alexander&fanny   小学一年级   发表于2016-9-19 10:37  |   显示全部楼层
占楼。能不能储值?哦
尕豫的店   小学一年级   发表于2016-9-19 10:44  |   显示全部楼层
等到半夜没更新到我这批哈。慢慢等吧。有赞这次的功能更新是史上最实用的。没有之一。
thoamszheng   学前班   发表于2016-9-19 12:09  |   来自手机 显示全部楼层
※至简电商※ 发表于 2016-9-19 10:29
有你有赞

平台支持国外手机注册吗?例如美国,如果不支持国外手机会员功能能用吗?
绿风大熊   有赞学堂讲师团   发表于2016-9-19 12:19  |   显示全部楼层
圣健元 发表于 2016-9-19 07:49
传说的沙发,这次会员卡升级算是重大突破,线上线下的应用都可以有很大想象空间,老客户的管理更加人性化了 ...

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老沈   有赞志愿者   发表于2016-9-19 13:59  |   显示全部楼层
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