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一 背景 如今，大多企业都建立了自已的会员体系，但是会员管理大多停留在招募和信息收集上，只关注数量，实际活跃度低，会员服务也仅围绕商品折扣和积分优惠，对会员数据的深度挖掘和后续开发非常不够。只有极少数的企业能真正把会员系统有效地运营起来，除了意识上的缺失，核心原因在于缺乏行之有效的工具。 ★ 开卡门槛高，顾客流失率高 下了血本做活动，顾客却来一次就忘？ 一听开卡填资料顾客就吓跑？
★ 实物卡易丢失，查询信息难 老会员很少随身带实物卡？ 实物卡容易丢失，维护成本高？ 无法在线查看会员卡信息，如积分、等级等？
★ 支付复杂，排队如长龙 会员+支付流程复杂，收银排队长体验差？
★ 会员活跃度低，营销效果差 沉淀的会员，活跃度低？ 会员数据挖掘不够，无法针对性精准营销？ 营销玩法单一，效果差？
★ 开发门槛高 没有开发实力，找不到开发资源？ 开发成本高，很难承受？
这些严峻的问题，时刻困扰着零售商家的日常经营和业绩增长。 这时，你可能想要一张会员卡，最好是一套社交化客户关系管理系统。 这次有赞发布的全新会员卡功能，结合原有CRM系统中的积分、标签、粉丝管理等，可以完全解决上述痛点问题，并且帮助商家建立健全客户生命周期管理，进而提升客户价值，提升企业业绩。
二 10大核心价值 本次会员卡升级，解决了会员管理中诸多痛点问题，核心价值如下：
三 新版/旧版会员卡功能对比 本次升级除了对系统底层进行重构，在不影响原有功能基础上，做了以会员卡为重心的更新： 1.全面开放［客户］模块 2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表等，支持手动添加客户，并可向指定客户发送营销短信 3.重新规范会员卡规则，提供不同类型会员卡，且可设置营销关怀提醒 4.商家端与消费者端会员卡样式升级 5.支持同步到微信卡包 6.支持外部会员导入 7.支持线下门店消费场景 具体功能对比如下：
四 即将上线功能 本次更新核心是会员卡的升级，会员卡仅仅是客户关系管理的一个重要环节。为了继续为商家提供更好的客户生命周期管理，深耕单客经济，接下来，我们将持续迭代：
五 适用类目 零售的本质是供应链，核心是为客户资产，有客户价值才有企业价值。 参考微信官方在2016年6月发布微信会员卡功能介绍，以下零售类目相对更适合启用本次跟新的会员卡功能来管理客户资产。
六 功能概览和运营指南
七 标杆案例 目前，参与了内测和正在使用会员卡升级的有以下几家品牌企业。 包括医疗健康、健康饮食、电子数码、日用百货、电视媒体、生鲜、自媒体、茶饮酒水等。 越是精于运营的品牌，越会关注客户的精细化管理。 后续我们会更新更多的典型案例给大家学习参考。
相关内容：认证服务号店铺支持会员卡同步到微信卡包，请跟帖报名！
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