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【教程】销售员功能使用手册

飘飘酱 发表于 2015-4-6 17:20   阅读: 289536   回复: 1   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]    
销售员功能,是基于社交关系的利益分成。功能开启后,您的粉丝可以申请成为销售员,帮助推广你的店铺和商品,通过销售员推广出去的订单,销售员将获得一定的奖励,奖励的规则由商家决定。

最新销售员教程:点此进入帮助中心
点击下载:《分销员运营手册》2017年10月版

一、产品介绍
销售员是有赞微商城推出的一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具,分为“免费版”和“高级版”。商家通过制定推广计划招募买家加入推广队伍,并在其成功推广后给予奖励,以此给店
铺带来更多传播和促进销量提升。

二、操作流程
1、进入有赞微商城后台,营销-店铺扩展-销售员
2、编辑招募计划
3、开启销售员推广相关设置
4、招募销售员
5、销售员推广方式
6、查看和核算销售员业绩

三、流程介绍
1、进入有赞微商城后台,营销-店铺扩展-销售员,点击开启即可使用免费版销售员功能。如需升级,添加二级销售员功能,需要进行订购才能使用。
如图展示:


2、编辑招募计划(如何编辑)
计划说明是在招募销售员中,展现给销售员的计划说明,实现销售员招募的目的。可以自定义,也可以直接使用默认模版。
2.1  自定义模版
需要在计划说明中阐述清楚:如何成为销售员、如何推广商品、以及推广商品后,可获得的相应奖励,以及业绩规则说明,结算规则说明,以及出现疑问和问题,如何联系到商家等等内容。
设置如图:


2.2  默认模版
首先,点击“计划说明”,点击页面中的“查看模板”;接着,点击“使用模板”,根据需要,在默认模板基础上直接编辑即可。
如图所示:

3、开启销售员推广相关设置
3.1销售员招募与管理
设置包含:销售员招募、销售员审核、有效期设置、销售员保护期、销售员建立客户关系。
如图所示:



3.1.2销售员招募
默认开启,商家操作关闭后,则用户无法通过销售员招募计划或者邀请好友加入,成为销售员。

3.1.3 销售员审核
开启销售员审核功能后,招募销售员界面将会出现招募审核入口。
销售员端如下图所示:



销售员审核操作:销售员-审核信息-点击审核-选择是否通过审核-确定完成审核
商家后台操作如下图所示:



3.1.4有效期设置
选择短期,则销售员推广分享出去的链接15天后就会失效;选择永久,买家只要第一次点击销售员正确分享的推广链接,就会与该销售员绑定关系,其再次进入店铺下单,无论是再通过该销
售员的推广链接还是直接进入店铺购买,都算销售员业绩。

3.1.5销售员保护期
商家开启销售员保护期设置后,在保护期内,销售员与客户建立关系后,在保护期内不会变更绑定的关系。如果在保护期内,销售员与客户能够持续的保持联系,则保护期的时间将会被顺
延,例如A销售员与B客户建立了关系,商家设置保护期为7天,也就是说7天内,B客户不会被别的销售员抢走,过了3天,保护期显示剩余4天,这个时候,销售员A又发送一次商品链接给B
客户,B客户点击了链接,这个时候,A销售员与B客户的关系又变为7天的保护期。
保护期设置规则
(1)默认商家关闭保护期功能;
(2)商家开启保护期后,在保护期内,销售员与客户的绑定关系无法变更;
(3)保护期内客户与销售员继续建立关系,则保护期时间将延续,直到保护期失效,客户才能与其他销售员建立关系;
(4)商家开启了保护期,销售员与客户建立关系,而后商家关闭了保护期,之前销售员与客户建立的保护期将立即失效.

3.1.6销售员建立客户关系
开启按钮(不允许)后,销售员之间互相点击推广链接,各自的佣金关系不会变更。即销售员A点了销售员B的推广链接,销售员A不会成为销售员B的客户以及享受佣金。

3.2佣金的结算和发放
设置包含:销售员购买权限、结算方式、结算时间包含:销售员购买权限、结算方式、结算时间。
邀请奖励佣金即销售员要求其他人成为销售员后,可以享受被邀请人业绩提成。
如下图所示:



3.2.1销售员购买权限
商家开启销售员购买权限,成为销售员后将立即与自己绑定客户关系,不受保护期限制。即销售员自己在店铺下单生成的订单,销售员享受佣金。如销售员购买权限关闭,销售员自己与自己绑定客户关系,购买不支持享受佣金。
3.2.2结算方式
结算分为手动结算和自动结算两种。商家可根据自己的实际需要决定是否开启自动结算功能。
(1)手动结算:由商家自行与销售员进行业绩结算,有赞不参与过程
(2)自动结算:由系统根据商家设置的佣金比例自动与销售员结算业绩
(3)设置佣金比例
目前有赞仅提供按固定比例提成的结算方式。商家可自行设置佣金比例,设置方法:单商品设置和批量设置。
佣金算法:订单的实际成交金额(剔除运费和退款部分)× 佣金比例 = 销售员获得的佣金
佣金的结算时间:订单交易完成即结算
佣金的结算状态:商家开启自动结算时产生的销售员推广订单主要有以下三种状态——“已结算”、“待结算”、“全额退款”
“已结算”——即订单交易完成,已结算金额给销售员
“待结算”——即订单尚处于交易过程中,未结算金额给销售员(期间若该笔订单发生了部分退款,会标记为“部分退款”,然后按最后实际成交金额结算佣金)
“全额退款”——若订单在交易完成之前发生了全额退款,则该笔订单会被标记为“全额退款”,不计算销售员佣金
注:(1)通过微信自有支付成交的订单若发生退款,需要商家自行与销售员进行结算。
      (2)若交易完成后买卖双方之间发生了退款,商家需自行与销售员协商是否退回佣金。
      (3)结算失败有两种原因,一是商家店铺余额不足,二是系统问题
店铺余额不足:商家可通过点击[推广效果]页面 或者 [推广结算]页面 的“余额不足?补充余额” 来增加店铺余额,余额充足的情况下,系统会重新发起结算。
系统问题:一般情况下不会出现,若出现延时等原因造成的结算失败,系统会自动再次发起。
各种订单结算状态说明,如下图所示:



3.3页面展示
开启显示佣金,显示佣金比例,以及商品列表排序(按照价格、销售、上架时间),推广商品列表会进行相关展示。如下图所示:



4、招募销售员
(1)通过“计划说明”页面,用各种渠道来推送“计划说明”,销售员在计划说明页面申请即可。
  方法:复制销售员推广链接,将其放在自定义菜单/店铺导航上、微信群发给粉丝或微信与粉丝对话时发给粉丝,粉丝通过该链接即可申请成为销售员。
(2)销售员功能开启后,用户也可以直接通过“会员中心”-“销售员中心”进行申请。
(3)销售员通过“邀请奖励“功能去邀请其他人加入(如下图)
邀请奖励为付费版功能,具体费用为6 个月/698元、 12 个月/998元



开启该功能后,销售员可以通过将销售员中心”邀请好友“的方式邀请加入推广队伍。注意:请必遵循页面提示,从页面右上角进行点击分享,复制链接是无效的。
操作如图:


5、销售员推广方式(商品推广、微页面推广、海报管理)

5.1商品推广
(1)商品详情,点击页面上“赚”,或者右上角点击分享出去,商品名称前显示“分享”(如图)

(2)销售员中心-选择推广店铺-商品列表

5.2微页面推广
微页面,点击页面上“赚”,或者右上角点击分享出去,微页面名称前显示“分享”(如图),销售员推广该页面后,买家点击销售员推广的链接或扫描了推广二维码即可记录关系,之后在店铺能下单购买就会算到销售员的业绩里。


5.3海报管理
商家可在自己后台配置海报图片和编辑文案,销售员可通过发放海报的方式,吸引用户关注公众号。
用户关注后即可与销售员绑定关系,之后的购买可以给销售员算业绩。
开启前提:高级版且绑定了认证服务号才能使用 。
获取方式:商家可在配置海报页面复制链接,把链接添加到店铺导航或店铺显著位置。销售员可以在销售员中心,生成海报直接获取。
注意点:销售员每次获取的海报有效期为30天,过期需重新获取

6、查看和核算销售员业绩
6.1推广效果
如果产生成交,可以在后台“推广效果”查看交易结果。并且,可以通过时间选项和销售员手机号码进行搜索。
注意:货到付款订单不支持销售员,不会记录业绩
6.2推广结算
可以通过“推广结算”来查看每个销售员的推广业绩,并且可以根据业绩,按照计划说明的结算方式,和销售员进行结算。商家设置开启自动结算后,系统可自动结算销售员的佣金,销售员可
以提现到自己的微信钱包中来,非常方便。同时,也可以通过时间选项和销售员手机号码进行搜索。
6.3关系查询
关系查询配合推广效果可以清楚的了解到当前销售员订单成交后是否获得佣金
其他需要注意的点:
1、目前限时折扣、秒杀(活动前已绑定客户关系的才算业绩)、送礼订单、团购返现、送礼订单、心愿单、代付订单、多人拼团都是计入销售员业绩的;但降价拍、货到付款产生的订单不计入销售员业绩
2 、 销售员佣金比例设置将不得高于50%
3 、设置销售员佣金比例超过50%的商家如果没有进行修改,系统将默认调整至50%




商家使用销售员功能常见问题请继续往下看↓↓↓

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1.pic.jpg
有赞-墨鱼   初中三年级   发表于2016-6-3 16:20  |   显示全部楼层
商家使用销售员功能常见问题汇总

Q:商家如何选择销售员有效期?
A:选择短期,则销售员推广分享出去的链接15天后就会失效;我们建议选择永久,买家只要第一次点击销售员正确分享的推广链接,就会与该销售员绑定关系,其再次进入店铺下单,无论是再通过该销售员的推广链接还是直接进入店铺购买,都算销售员业绩。

Q:开启自动结算后佣金是怎么结算的?
A:销售员推广,买家下单后,系统会计算这笔订单正常交易完成后可以获得的佣金,此时订单会在待结算列表里。
交易完成后(一般是商家发货7天后),系统自动结算佣金给销售员,此时订单进入已结算列表。若出现商家余额不足无法结算佣金或系统故障结算失败时,订单会仍然存在于待结算中,等待再次发起结算。

Q:微信支付-自有支付方式的订单可以自动结算吗?
A:可以的,会使用您的店铺余额结算,若余额不足,请您给店铺余额充值噢。但若是微信支付-自有支付方式发生了退款,因为买家的钱是直接到您微信支付帐号里的,资金不经过有赞,因此微信支付-自有支付方式发生了退款的订单,需要您自行与销售员去私下结算。

Q:销售员推广的订单什么时候会变成已结算?
A:根据订单的完成状态进行结算,交易完成后会按照商家设定的比例返佣给销售。(正常是商家发货后7天)

Q:自动结算给销售员的佣金在哪里查看?
A:商家可在店铺后台-资金-收支明细处查看相应销售员推广订单支出的佣金,记录条目为有赞分润

Q:销售员推广的订单发生退款业绩怎么算?
A:订单状态变更为【交易完成】前发生退款的推广订单,相应的销售员业绩将扣除相应的退款金额;(仅限微信支付-代销、银行卡支付、支付宝支付方式支付的订单)
微信支付-自有方式付款的金额不经过有赞,故通过微信支付-自有方式成交的订单若发生退款,需要您自行与销售员去私下结算。

Q:团购返现订单如何结算?
A:以结算时订单实际支付了的金额为准,扣除已返现的金额。
例如:1个团购返现商品88元,3单返3元、5单返8元、10单返10元,在结算时(商家发货后7天)满足了5单返8元的条件,该笔推广订单会按88-8=80元去计算返佣。
已结算的订单若后续再满足10单返10元的条件,该笔推广订单返佣不会再变,以结算当时返现的为准。

Q: 什么订单不支持销售员业绩?
A: 货到付款、秒杀目前不支持销售员,不会被统计到销售员推广订单里。

Q: 为什么销售员A的客户购买了商品,成绩却记在了别人的名下?
A: 这种情况可能是客户“跑路”了。
如销售员A的客户点击了销售员B分享出来的链接,该客户就跟销售员B建立新的关系了。之后客户产生的下单购买行为都跟销售员A无关,算作销售员B的业绩。你可以通过销售员-关系查询功能去查询买家跟销售员的关系绑定记录变化。

Q:可以清退销售员吗?
A:目前只有30天之内没有产生成交的销售员才可以清退,我们会尽快做专门的主动清退机制的。

Q:销售员有很多问题问我怎么办?
A:点此查看 >> 销售员常见问题解答 掌握小知识,轻松解答销售员们的问题。


【商家如何使用销售员功能】



【商家如何引导销售员推广】



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