设置了关键词

有赞添加了关键词，输入关键词不回复信息是什么原因了？急~·~~

您好，刚测试了下，这边的自动回复是正常的，建议您提供下问题页面截图，稍后帮您核实下。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-14 12:12
您好，刚测试了下，这边的自动回复是正常的，建议您提供下问题页面截图，稍后帮您核实下。 ...

关键词回复也没反应   设置关注后自动回复也有赞这面也不回复

您好，刚帮您查询一下，您的店铺已经解绑了微信公众号了哦，建议您重新绑定上试试。

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-14 13:32
您好，刚帮您查询一下，您的店铺已经解绑了微信公众号了哦，建议您重新绑定上试试。 ...

是需要重新授权还是绑定公众微信号?

您先重新帮顶下试试，在授权的时候下图的权限都勾选上：

有赞-陈秋宇 发表于 2016-7-14 14:59
您先重新帮顶下试试，在授权的时候下图的权限都勾选上：

重新操作了一次还是不行，昨天还可以的，今天早上突然就不行了

您好，麻烦您提供下店铺名称和微信公众号名称，稍后帮您排查下问题。

店铺名称：朔州艾沃商城   微信公众号名称：刘阿婆特色小吃   谢谢了

好的 ，已将您的问题提交给技术查看，请您耐心等待一下。

您好，目前故障已经修复。给您带来不便了。