花呗公众号相关店铺处罚公告

       有赞微商城一直致力于为用户提供绿色、健康的购物环境，坚决打击虚假交易、欺诈信息等。对涉嫌恶意欺诈的店铺，将根据情节采取包括但不限于封锁店铺注销账号的处理，绝不姑息。并且，有赞微商城将保留追究相关店铺帐号使用权人等运营主体法律责任的权利。


公众号名称：花呗                                       处罚：提报微信                                                               投诉店铺：有钱你就花呗、精选推荐            处罚：店铺永久锁定，移交相关部门


店铺投诉情况：

店铺名称	店铺创建时间	投诉订单	投诉时间	订单金额	投诉内容	店铺资金情况	维权处理情况
花呗	2015年1月23号	E20150217161336395165	2月27号	4999.99元	付款后卖家不发货，无法联系卖家	投诉时店铺资金已经全部提现	有赞对此笔订单先行垫付给买家
		E20150226163625953638	2月28号	4999.99元	付款后卖家不发货，无法联系卖家	投诉时店铺资金已经全部提现	有赞对此笔订单先行垫付给买家
精选推荐	2015年3月5号	E20150310224311166728	3月11号	3658元	付款后申请维权退款，商家不予以配合	投诉时店铺资金全部截流	已对店铺所有交易进行原路退回

注：精选推荐在3月11号接到多笔订单投诉，在此不一一描述。

事情详情：

2月26号	事件	花呗公众号下的花呗店铺注册主体并非支付宝公司，且公众号下有近50多家店铺。
	处理	有赞当即对店铺进行了功能锁定，并将店铺列入观察列表，邮件通知商家修改具有诱导信息的名称。
2月27号	事件	买家来电投诉花呗店铺交易未发货，此时店铺内资金已全部提现。
	处理	有赞客服仍保持与商家联系，电话或者邮件都无法联系上商家。
3月11号	事件	接到<精选推荐>订单投诉，发现商家通过花呗公众号的宣传注册另外一家店铺来进行涉嫌恶意欺诈交易。
	处理	因前期店铺欺诈情况，且此店铺投诉未发货立即冻结店铺资金。有赞客服当天联系到商家后，商家愿意主动配合，承诺72小时内会处理完成，并对<有钱你就花呗>的维权订单表示已经退款。
3月12号	事件	新增多笔订单投诉，商家已在处理部分订单退款。
	处理	有赞客服保持与商家联系，商家配合度较高。
3月13-15号	事件	新增多笔订单投诉，投诉买家表示订单无法提交维权请求，并且订单显示参数错误。
	处理	经技术查询发现商家已将花呗公众号的参数修改，导致订单页面无法提交维权。期间电话、邮件都无法联系到商家。
3月18号	处理	因为卖家承诺处理时间已经超过，承诺处理未履行，多笔交易接受到买家投诉虚假发货，物流单号无法查询，有赞客服多次联系卖家无法联系上，给予通知处理未处理也无任何反馈。
3月19号	处理	为了保障消费者的利益故进行退款处理，并且短信通知买家。
3月20号	处理	已将花呗公众号涉嫌恶意欺诈情况反馈至微信，若有处理结果会及时同步。

相关店铺名单：手机报价网、数码梦工厂、随身贷、手机回收商城、长江互联、蜂巢互联、中期移动、郎玛移动、用友通讯、手机报价、成都向上、强哥fans等

有赞微商城呼吁店铺运营者遵守相关规范，同时也欢迎用户对违规行为进行举报和反馈。

有赞风控团队
2015年03月20日

本帖最后由 零度可可 于 2015-3-20 13:43 编辑

支持，只有大家一起遵守纪律和规定，我们才能创业更理想的购物环境，

所以说了，担保交易的重要性了吧！！！！都建议这么久了，也没点动作。

你好版主，我的店铺里面有二个店铺名称，我已经绑定了一个，但是名称不太好，我就重新创建了一个店铺，然后取消之前的店铺授权，现在微信公众帐号那边已经取消授权了，但是有赞这里用新的店铺授权之前的微信号，提示:抱歉，绑定失败了
出错信息：该微信公众号已在其他店铺完成绑定，无法绑定到当前店铺！

支持，坚决打击虚假

真的什么商家都有

社会公德，鼓掌

这个怎么怎么不像淘宝那样进首页可以搜索宝贝哈

嗯 支持

可恶滴骗子，一定要狠狠滴把它踹出去

鼎力支持，打击虚假