运费

不同商品，但是在同样的订单状态，同样的免邮费，为什么一个价格下方有主动退款的按钮，另外一个却没有呢

本帖最后由 有赞-云栖 于 2016-5-9 12:16 编辑

您好，分销订单无法主动退款的呢，如需退款，麻烦联系买家线上发起哦～截图涉及买家隐私，已为您删除哦～

好的额，谢谢

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～

结合上面说的情况，有赞后台，比如点击其中一个订单--查看订单详情：订单在什么状态下可以给客户退还多出来的运费？退还运费之前是不是必须要客户先申请退款我们才能退运费？退还运费的流程是怎么样的？

您好，目前分销订单、货到付款订单、多人拼团订单无法在线退款，其余订单商家可以主动退款的呢，如果是退邮费，手动输入对应金额就可以了呢～

好的，谢谢

不客气滴，后续遇到问题可以再反馈哦，感谢您对有赞的支持～

订单号: E20160507183133135264101
订单号: E20160507171824135291749
订单号: E20160507125543135210963
订单号: E20160507125032135228949
订单号: E20160503111842135296723
订单号: E20160503192630132320406
这几个是要退还多出来的运费的，还是搞不懂，要在哪里退，问了其他的，说是分销订单，要供货商才能退款，我们就是供货商啊，为什么退不了啊，要怎么弄呢究竟？？？？？？？？？求速解！！

您好，分销订单供货商无法在线主动退款呢。买家可以线上申请退款。
买家申请退款教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

卖家处理维权教程https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

特别注意：分销订单买家线上申请退款后，会按买家申请退款金额的比例分摊，也就是说分销商也需要承担，利润会减少，您需要与分销商协商是否愿意承担哦～状态为已完成分销订单，买家线上申请不了退款。如果分销商不愿意承担，或者订单交易完成，您可以考虑通过别的方式退款哦。

那不管订单是什么状态，都采取运费退款到支付宝账户可以吗？这样会不会难管理？还是我退回到客户支付宝另外登记就好？