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新零售茶会第57期

[有赞微商城] 【功能发布】应用营销之积分商城

Waltering 发表于 2016-4-21 16:55   阅读: 64300   回复: 177   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]  
各位商家,有赞积分商城营销插件已全网开放,没有差异化版本。


一、业务描述
积分商城是有赞商家版推出的一款付费营销应用,活动基于粉丝在店铺中积累的积分,鼓励买家使用积分兑换特定商品,以增加成交,增加粉丝粘性,给店铺带来更高的粉丝活跃度。
开启积分商城后,您需要从商品库中挑选可以被兑换的商品,并设置积分价格,可兑换数量,有效期和每人限兑数量。粉丝兑换时,根据商品情况,需要或不需要支付运费,积分兑换所产生的订单将显 示商品的积分价,暂时只支持买家对有运费订单发起维权退款申请,并只退运费部分,积分不自动退还。店铺中商品积分兑换显示途径有两个:1. 普通商品列表中具有积分价的商品;2. 会员中心中有[积分商城]入口,所有积分兑换商品集合在这里。


二、业务功能

1. 创建及管理:
有赞商家版后台 -营销 - 积分商城 (如何设置活动请戳我

2. 积分兑换商品:
将您库中的商品添加到积分商城,编辑积分价,可兑换数量,有效期,兑换限制后,该商品即称为积分商品。该商品会在您店铺中显示出积分价,买家看到后可以使用积分兑换该商品。

3. 积分价:
活动生效后的商品积分价格,可以由设置的店铺中与人民币统一兑换比例来自动计算,也可以单独设置,支持多sku。
积分统一兑换比例以商品原价为基础,意味着积分在您店铺中的货币价值,请根据您店铺中的积分发放设置和粉丝积累的积分数量谨慎设置,以免造成积分价过高或过低,从而不利于兑换交易。
具体来说,请参考“客户 > 积分管理 > 所有积分规则”中的积分发放规则和使用的应用营销中发放积分的设置,比如签到,投票调查,刮刮卡,疯狂猜,幸运大抽奖,生肖翻翻看所产生的积分。同时参考“数据中心 > 粉丝分层统计 > 积分”中的粉丝积分拥有情况分布统计。结合以上两者进行积分统一兑换比例的合理设置。
设置之后,所有使用统一兑换比例的积分商品都将自动生成积分价,更改并保存后,该类积分商品的积分价也将同时自动变化。

4. 可兑换数量:
商家允许的该商品可被兑换最大值, 是一种您可以接受的预期,当商品以原价被购买的个数较多时,会相应减少可以被积分兑换的数量。可兑换数量为0时,商品进入已结束状态,买家无法再使用积分兑换该商品。

5. 有效期:
该商品允许被积分兑换的有效日期,到结束日期后,商品进入已结束状态,不再允许使用积分兑换该商品。

6. 兑换限制:
一件商品允许被同一个人积分兑换的个数,即使该商品被同一个人分多个订单购买,总数也不能超过该限制。


三、业务规则

1. 商品范围:
活动范围不包括分销商品、计时会员卡商品、进行中的参加限时折扣/团购/降价拍/多人拼团活动的商品。

2. 活动叠加:
积分兑换商品不支持会员折扣,会员包邮,优惠券,优惠码,红包,该商品的普通购买渠道依然可以叠加优惠。

3. 下单:
买家在商品详情页选择[积分兑换],即可通过积分来下单。点击[我想要/立即购买/加入购物车]按照商品正常状态的价格购买。

4. 支付:
商品有运费时,使用原有支付途径进行支付运费,同时自动扣除掉相应积分。
商品无运费时,直接点击[立即兑换]即完成支付,扣除相应积分。
如果买家积分不足,则无法使用积分兑换该商品,他可以直接使用[原价购买]直接生成新的普通途径购买订单。
商品的会员包邮、满减送的免邮不会叠加到积分兑换途径中,即买家进行兑换时不会因为该商品有会员包邮或满减送的免邮而不支付邮费。

5. 编辑:
编辑活动有效期时间,可以使处于未开始的活动进入活动中,使活动中的活动变为未开始,已结束的变为未开始或进行中。
编辑商品可兑换库存为0时,该商品的积分兑换活动变为已结束,前台不再显示积分价,买家不可再使用积分进行兑换。

6. 退款维权:
暂时只支持买家或卖家对有运费订单发起维权退款,且只退运费部分,不自动退积分。商家可根据需要通过在后台客户管理中找到该会员,然后手动向买家发放相应的积分。
四. 运营建议
1、在做积分兑换的时候,利用积分排序功能,大致了解粉丝积分的分布,再去设置积分兑换商品会比较合理一下。
步骤:
a、先判断成本预算及兑换商品价值
b、判断粉丝积分分布
c、根据粉丝积分分布情况,设计奖品的兑换等级

核心点:
1)考虑“积分等级”与“商品价值”两者关系
2)预告兑换数量,根据积分分布来做,一般正常情况,预估会比实际情况要高
3)一定要做预告,做兑换的限量,每个月可以固定一个兑换日。
4)可以结合店铺活动做会员福利兑换,如每周上新日的时候,做积分兑换活动,兑换率会更高。

2、兑换礼品选品技巧
-大促活动,选择用积分兑换礼品的时候,需根据自己的用户群体特征来选,若你的用户是追求生活品质的年轻女性,那可能赠送一些自拍杆,保温杯等。
-常规活动,选择用一些口碑不错,复购率相对比较高的商品。也可以找些赠品、纪念款等来兑换。
原则:结合用户本身特征来选,客户感知比较大,礼品类的一定要让他们觉得是有价值。


特别说明

*暂时只支持有运费订单维权退款,且只退运费部分,不自动退积分。
*该营销工具将以订购方式有偿使用,VIP会员第一周内1元使用,一周后5折订购。铁杆会员8折,普通店铺原价购买。

请各位商户多提宝贵意见,我们会尽快迭代改进
--------------------
相关阅读:

1.《积分商城使用教程》
2. 《积分功能如何使用》
3.《积分商城运营指南》
4.
《积分商城功能升级》支持积分+现金购买、支持积分买券/码、支持积分商城推广






长生鸟稻芽   青铜   发表于2016-4-21 23:11  |   来自手机 显示全部楼层
哇哦,用起来
曹健   白银   发表于2016-4-21 23:22  |   来自手机 显示全部楼层
哇喔,有赞又一利器!
乐道-乐乎科技   白银   发表于2016-4-21 23:40  |   显示全部楼层
前排瓜子汽水,暂时用不到
@小董哥   白银   发表于2016-4-22 00:09  |   显示全部楼层
牛叉!千呼万唤始出来!下一步期待有赞会员卡和积分打通微信会员卡积分,期待更新虚拟商城添加购物车!
柔情似水windy   白银   发表于2016-4-22 00:39  |   显示全部楼层
前排广告位
怪瘦-止于科技   白银   发表于2016-4-22 04:53  |   来自手机 显示全部楼层
赞一个
来美容-匡匡   白银   发表于2016-4-22 07:05  |   来自手机 显示全部楼层
可以积分加现金一起支付兑换吗?
苏州芦苇科技   黄金   发表于2016-4-22 08:21  |   来自手机 显示全部楼层
前排占楼!千呼万唤始出来啊!
广东小爱   白银   发表于2016-4-22 08:40  |   显示全部楼层
支持,顺便提下,什么时候更新 管理员角色-发货员权限(只开通发货功能)
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