客服系统有问题，不够完善，请解决

最近客服量有些多
有赞的客服系统也暴露出来好多个问题
请官方给予尽快解决
问题如下：
1、手机端频频自动退出

每次打开手机端，总是自动退出，甚至在运营过程中，一样出现停止运营，

您好，1、问题和建议都反馈处理了。2、手机端是不是可以增加一个刷新功能？ 消息是实时的，如果您处于忙绿或离线状态，才需要刷新。3，今后将只支持查看最近1个月的消息记录，同时升级期间会造成多消息部分功能暂时不能正常使用的情况，详见  https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D1

您好，
1、接待客户时需要切换到“我接受新客户的咨询”，就是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选“我只接待咨询中的客户”或“我不接待客户”时，都不会分配新的客户，需要切换到在线才会刷新，同时自动分配是随机分配的，如果有多个管理员并且在线，那么新客户就是随机分配的，一个管理员不一定会接到所有新客户的咨询的。
2、您所说的情况，手机端看不到了？是指什么呢？请详细说明下哦～

您好，已经转给负责的产品同学，后期会考虑优化滴，建议您后续留意官方社区bbs.youzan.com官方专区-产品动态版块，关于多客服功能上线情况，为此带来不便，感谢您的理解与支持！

您好，已经反馈处理了哦～

奥德菲珠宝 发表于 2016-3-31 18:29
快要被这次糟糕的升级行为搞疯了
麻烦客服的技术团队可以不可以先内测ok再集体升级？
会搞死人的 ...

您好，经测试是正常的哦。核实到原因是客服的登录信息过期了，刷新页面即可～

您好，请添加技术人员为店铺的管理员：13146564578，我们测试一下～

您好，个人微信号提供一下，现在转线上处理哦～

您好，现在转线上处理哦～