客服系统有问题，不够完善，请解决

最近客服量有些多
有赞的客服系统也暴露出来好多个问题
请官方给予尽快解决
问题如下：
1、手机端频频自动退出

每次打开手机端，总是自动退出，甚至在运营过程中，一样出现停止运营，

2、客服系统的接待排序等有问题
当出现等待客人的时候，如果客服A进行了接待，理论上其他客服就不可以再进行接待，除非客服A主动拉其他客服参与一起进行接待。
但是实际是：当已经有客服A接待了，其他客服一样可以接入进行咨询沟通，太混乱了！经常客人接到多个客服的接待

3、昨晚貌似PC端的客服系统升级了，姑且不论美观性，实用性是不是更好了
反正不如以前那样使用起来更顺手！
请技术人员在安排各个按键位置的时候
请顺便研究一下客服不断点击的便捷性好不好？
左一下，右一下的，增加了客服的工作强度！
你们每天接待一两个，三五个客人没感觉
我们一天接待几百个客人，痛苦死了

4，手机端是不是可以增加一个刷新功能？
很多新客人的出现，都要刷新才能看到
但是手机端没有刷新功能键
好纠结的，亲

5，昨晚系统升级后，我们的很多客服聊天记录都木有了，木有了，木有了
这个好悲剧的好不好？？？

有赞-云栖 发表于 2016-3-30 17:28
您好，1、问题和建议都反馈处理了。2、手机端是不是可以增加一个刷新功能？ 消息是实时的，如果您处于忙绿 ...

亲，我们这里很忙的，每天几百人的接待，有时候手机端就看不到了。。。需要刷新啊

有赞-云栖 发表于 2016-3-30 18:15
您好，
1、接待客户时需要切换到“我接受新客户的咨询”，就是在线状态，新的客户才会被分配进来。如果您选 ...

针对您说的1，这个我是明白的！
有些客人，我们所有的客服都看不到，但是他藏在“所有人”里，或者新客人出现后，不能及时出现在我们的客服端口，哪怕客人已经发送了消息给我们的客服
只有刷新后，才能看到客人发的消息或未接待的客人

今天又苦逼了
客服尽然不能给打标签。。。。
我们是认证服务号
功能是可以的
但是今天突然又不行了
为什么？为什么？为什么？
抓狂

有赞-云栖 发表于 2016-3-31 18:26
您好，已经反馈处理了哦～

快要被这次糟糕的升级行为搞疯了
麻烦客服的技术团队可以不可以先内测ok再集体升级？
会搞死人的

有赞-云栖 发表于 2016-3-31 19:05
您好，经测试是正常的哦。核实到原因是客服的登录信息过期了，刷新页面即可～ ...

我刚才刷新，重新登录，都试过了，还是无法打标签。。。提示没有权限打标签

有赞-云栖 发表于 2016-3-31 20:16
您好，请添加技术人员为店铺的管理员：13146564578，我们测试一下～

已经添加，请进行围观，谢谢