关于代付订单的退款问题

之前做了一个代付众筹活动，有些订单没有代付成功，现在想退款，但遇到了一些问题，想求大神解答。
1、订单详情那里有在线退款的按款，那笔订单别人代付的钱为132.44元，但点击在线退款后显示“最多能退121.44元”，为什么呢？
2、我之前把钱都提现出来了，现在要退款时，显示余额不足，但是这些尚未完成的订单的钱从来没有进入我的收入里。是需要我另外掏钱去退款吗？
3、订单显示有一个商品已代付成功，在后台也能看到该订单多人支付的明细，但收入里只有该笔订单最后一笔的代付 300元，前面多个人代付的220元没有进入收入里。请问那220元到哪去了呢？

请客服或其他大神解答，谢谢！

亲，您的这几笔订单都是12月27日之前的是吧，我们现在发现存在这样的问题 ，目前还在同支付方核实，处理好之后会给您回复。请卖家做好买家安抚工作，暂时不要操作任何退款，以免发生资损。对您造成的困扰，我们感到万分抱歉。关于订单的问题都已经记录在案，一定会给您及时回复。谢谢您的配合和理解。