关于代付订单的退款问题

之前做了一个代付众筹活动，有些订单没有代付成功，现在想退款，但遇到了一些问题，想求大神解答。
1、订单详情那里有在线退款的按款，那笔订单别人代付的钱为132.44元，但点击在线退款后显示“最多能退121.44元”，为什么呢？
2、我之前把钱都提现出来了，现在要退款时，显示余额不足，但是这些尚未完成的订单的钱从来没有进入我的收入里。是需要我另外掏钱去退款吗？
3、订单显示有一个商品已代付成功，在后台也能看到该订单多人支付的明细，但收入里只有该笔订单最后一笔的代付 300元，前面多个人代付的220元没有进入收入里。请问那220元到哪去了呢？

请客服或其他大神解答，谢谢！

要怎么提交截图呢？点击“图片”的按纽，要输入图片的地址，什么地址呢？

找人代付的尚未完成的订单，找不到在线退款的按纽，并且其他人代付的钱也没有进入收入中。1、订单号：E20141225092630737356  截图：


2、订单号：E20141225190510907772   截图：








订单显示有一个商品已代付成功，在后台也能看到该订单多人支付的明细，但收入里只有该笔订单最后一笔的代付 300元，前面多个人代付的220元没有进入收入里。请问那220元到哪去了呢？  订单号：E20141225184604314954    截图：