分销商怎样更有效的维护自身及买家权益

分销商怎样更有效的维护自身及买家权益

      “有赞供货商”上线一年以来，已经帮助数十万家供货商与500万有赞微小店店主建立了供销关系，搭建起了好的商品和服务的海量分销渠道。

      可是，随着市场的壮大，“供货商不及时发货”、“联系不上供货商”、“供货商不给退货”“供货商暴露成本价”等等问题也开始出现，给分销商和消费者带来很不利的体验，基于此平台升级了《供货商平台供应商违规处罚规则（试运行）》，对供应商的行为进行更全面的监督。

      分销商们，如果以后你再遇到供应商发货问题、联系不上、暴露成本价等等问题，可以通过以下两种方式反馈给有赞：

1、引导买家通过维权反馈遇到的问题

     1）货质量差怎么办？     2）供货商不配合退换货怎么办？     3）供货商不及时发货怎么办？

     这些情况不少分销商可能会碰到，遇到这类情况需要引导买家正确进入维权流程，若是供货商的恶意行为，维权部门会跟进处理，按照规则对该供货商进行处罚。

     买家举报流程指导：

第一步：找出购买成功的短信，点击链接进入订单中。

第二步：点击申请退款

第三步：选择退款原因，上传相应证据（凭证一定要上传）

第四步：提交维权，等待卖家处理。若维权途中供货商不进行配合还会有专业的维权人员介入处理

PS：维权通道也同样在社区维权板块开设，分销商可接受消费者的委托代为举报，小店店主点击微小店“店主交流”板块进行申诉。

二、店主自行通过举报，提交违规信息

     1）供货商无法取得联系怎么办？    2）买到了假货该怎么办？     3）供货商不及时发货导致消费者退款怎么办？    4）暴露成本价怎么办？

      店主可以自行通过举报，提交违规信息。

      分销商举报流程指导

第一步：找到违规商品。

  

第二步：选择对应的举报内容，并且上传对应凭证（若是机遇订单的举报，一定要填写完整订单号）

第三步：点击确定，举报成功提交，有赞相关部门将会在2个工作日内处理跟进举报。

PS：有赞不接受恶意举报