[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用！

经过充分的内测，现在，客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用！你可以跟消费者，分销商通过该工具进行交流，同时了解客户的资料及记录等相关信息，便于你更好地查询和服务客户。

具体来说：

• 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能，消费者即可在商品详情页面和你发起聊天，进行实时在线交流；你也可以随时关闭，使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
• 同时，如果你是供货商，那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
• 需要注意的是，由于微信方面的限制，绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
• 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
• 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。
  

注：一部分该功能的内测用户和新开店铺，不需要重新开启“联系卖家”功能，可以直接正常使用。

更多优化和完善还请及时关注产品动态

使用教程请参见这里： 新版“多客服”使用新手教程&应用场景—新增“联系卖家”功能

更多相关阅读：分销商可以在线联系供货商啦～

分销商如何联系供货商

黛乐美妆 发表于 2015-11-27 10:12
供应商主动发消息给分销商，分销商能接收到聊天信息？

目前分销商和供货商消息通道还未完全打通，正在加紧完善中，请耐心等待更新动态，谢谢！

绿健 发表于 2015-11-27 10:15
我试了一下，在详情页面联系卖家并发送消息，公众号后台并不能收到这个消息啊！需要在哪里查看 ...

目前分销商和供货商消息通道还未完全打通，正在加紧完善中，请耐心等待更新动态，谢谢！

timothylin 发表于 2015-11-27 10:31
赞  但是  还不完善   希望增加1店铺各个页面有联系客服按钮，自定义菜单可以添加链接    2如果客服 ...

谢谢您的建议，我们会不断完善

浩驰广源 发表于 2015-11-27 11:03
分销商并不能收到消息

目前分销商和供货商消息通道还未完全打通，正在加紧完善中，请耐心等待更新动态，谢谢！

捷盛小家电官方旗舰店 发表于 2015-11-27 11:44
目前我还玩不转这个功能，所预想的，分销商和供货商能在窗口内实现即时交流，还是做不到哇。。。。 ...

目前分销商和供货商消息通道还未完全打通，正在加紧完善中，请耐心等待更新动态，谢谢！

广州橡果 发表于 2015-11-27 09:52
在多客服上给分销商发消息，分销商并没有收到消息？现在这个功能还没完善吧？ ...

是的，目前分销商和供货商消息通道还未完全打通，正在加紧完善中，请耐心等待更新动态，谢谢！

水果叔叔 发表于 2015-11-27 07:13
如能设置 自动回复最好了 这样如果客服不能及时回复，可以引导客户添加个人微信进行咨询 ...

感谢你提的建议，我们会不断完善！

生鲜大乱炖 发表于 2015-11-30 09:54
如果可以在所有页面都使用这一功能就更好啦。这样就不用自己添加模块了，自己添加多一步跳转也挺麻烦的。 ...

感谢建议，我们会不断优化完善产品功能和体验。