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有赞微商城»【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用!

[有赞微商城] 【功能发布】客服接待和网页聊天功能全面开放使用!

Waltering 2015-11-27 77311 浏览 232 评论 | 只看楼主 [打印]  
经过充分的内测,现在,客服接待功能和网页聊天功能全面开放使用!你可以跟消费者,分销商通过该工具进行交流,同时了解客户的资料及记录等相关信息,便于你更好地查询和服务客户。


具体来说:
  • 你只需在店铺设置 > 通用设置中开启“联系卖家”功能,消费者即可在商品详情页面和你发起聊天,进行实时在线交流;你也可以随时关闭,使消费者暂时不能再通过店铺商品页联系你。
  • 同时,如果你是供货商,那么你还可以在客服接待中跟你的分销商客户进行交流。
  • 需要注意的是,由于微信方面的限制,绑定非认证公众号的店铺只能通过微信公众号后台进行微信客户的回复操作。
  • 在客服接待右侧你还可以方便的查看客户的资料和记录等信息。
  • 分销商在"市场进货 > 我的供货商”页面可以跟供货商对话。

注:一部分该功能的内测用户和新开店铺,不需要重新开启“联系卖家”功能,可以直接正常使用。
更多优化和完善还请及时关注产品动态



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收藏 39 ··· 回复
    可以把联系卖家的链接直接链接在公众号的菜单栏上吗?

      全是bug!用户体验超级差!

        新城忆   青铜   2016-04-01 | 只看该作者
        龙凤珠宝西安店 发表于 2015-11-27 13:22
        发现一个问题,之前直接用微信联系客服消息在后台显示的顾客是微信昵称,但如果点击详情页【联系卖家】直接 ...


        这个问题说的太对了,所以我把详情页“联系卖家”的功能给关闭了,还不如直接就用一个微信消息,不会乱。

          伟轩卫浴   青铜   2016-04-01 | 只看该作者
          个人证,别人可以分销你的商品吗

            桔子果盒   青铜   2016-04-07 | 只看该作者
            你好,请问我开通了“联系卖家”功能,PC端该在哪里能查看到客户发的消息?

              fc77fb30826d   青铜   2016-04-09 | 只看该作者
              新风机的滤网哪里有卖?

                张策一块去   青铜   2016-04-09 | 只看该作者
                太棒了 棒棒哒

                  木易Sunny   青铜   2016-04-10 | 只看该作者
                  宅宝 发表于 2015-11-26 22:28
                  喜欢   但是  还不完善   希望增加1店铺各个页面有联系客服按钮,自定义菜单可以添加链接    2如果客服过了 ...


                  同感!希望能完善这些问题

                    李雪华   青铜   2016-04-12 | 只看该作者
                    太棒了!
                    我是有赞粉丝、重庆有赞官方指定拍档;
                    加微信好友 【2807570666】 常交流!

                      作业吧孩子   青铜   2016-04-20 | 只看该作者
                      已开启,但是接收不到消息

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