有赞新零售社区

发帖
贵宾通道»部分维权订单无法发货

部分维权订单无法发货

3d935adc71d0 2015-11-03 572 浏览 6 评论 | 只看楼主 [打印]
问题反馈
店铺名称: 俏十岁官方旗舰店
公众号昵称: 俏十岁商城
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
有一部分订单,顾客先申请了维权,我们联系顾客拒绝维权后,无法发货
所以后台就一直存在一些待发货订单但是是已经发货了的
用手机打开
收藏 ··· 回复
    您好, 订单还在维权状态是不可以发货的,请联系买家撤销维权,撤销之后订单就可以正常发货了~
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      小宝 白银   2015-11-03 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2015-11-3 15:40
      您好, 订单还在维权状态是不可以发货的,请联系买家撤销维权,撤销之后订单就可以正常发货了~ ...


      买家已经收到货了,而且买家根本就没有取消维权的习惯。已经一个月了,这个维权状态如果不取消是一直存在的吗。

        3d935adc71d0 发表于 2015/11/3 下午4:53:49 买家已经收到货了,而且买家根本就没有取消维权的习惯。已经一个月了,这个维权状态如果不取消是一直存在的吗。

        后期我们会上线倒计时功能,买家木有及时处理将自动关闭,请参考http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1;这些订单这边先为您反馈到维权小伙伴跟进处理~
        提问请先戳这儿——》[搜索]
        您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
        若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
        1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

          小宝 白银   2015-11-04 | 只看该作者
          有赞-啊擦 发表于 2015-11-3 16:53
          后期我们会上线倒计时功能,买家木有及时处理将自动关闭,请参考http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=view ...


          好的,谢谢了,请帮忙处理一下

            您好!这五笔订单我们已在联系买家确认核实,处理完毕后会再通知您。

              您好!已通知买家,但买家逾期未反馈,该五笔订单维权已操作撤销。

                1跳至
                复制链接
                新浪微博
                QQ空间
                微信扫码
                • 回复

                • 评分

                客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                复制成功