请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

有赞商家社区 - 做生意,用有赞



[客户管理] 【教程】微信实时消息回复-多客服解决您的问题

一发 发表于 2014-12-18 23:52   阅读: 78331   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]  
多客服支持多人同时为一个公众号提供客服服务。当用户发送消息至微信公众号或通过“联系卖家”发送消息,商家可以直接在有赞后台通过多客服系统回复消费者的问题。

(需注意:认证公众号对接有赞后,原本公众号的多客服功能将失效,需直接在有赞后台使用多客服功能)
一、功能路径
有赞后台-店铺- 桌面在线多客服

二、前置条件
有赞商家版绑定认证服务号/认证订阅号后,才可以使用多客服回复微信公众号的实时消息,其他类型店铺没有该功能,建议直接登录微信公众号,在后台跟粉丝互动或使用“联系卖家”功能与客户沟通;没有绑定公众号的店铺可以使用多客服的“联系卖家”功能(教程点这里

三、流程介绍
多客服分为两种终端—桌面在线客服/手机客户端,右下角可以进入网页版。桌面版目前需点此下载:
安装包下载http://dl.yzcdn.cn/Youzan.rar
屏幕快照 2016-05-31 下午2.08.16.png



+ 相关阅读

[url=http://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=79436&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D41][必读]《有赞商家版(运营)使用手册》7月新更【经验贴】微信实时消息常见问题   
【经验贴】如何设置不同管理员管理粉丝多客服消息如何分配给客服




您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

快速回复 返回顶部 返回列表