[有赞微商城] 【功能发布】全网商品评价功能发布

为了更好的提用户的购物体验，帮助商家更好的提高店铺成交，全网商品评价功能发布上线

一、关于全网商品评价
全网评价功能 ：将展示该商品在有赞平台所有用户的商品评论，包含非本店的购物评论
对于本店的评论会标注“购买自本店”；非本店的评论会标注 “购买自其它店铺”。
同时，针对线上所有已完成的订单均可以进行评价

例如：分销商A店铺分销了一个商品，该商品在本店暂无用户的购买评论，但供货商店铺以及其它分销商店铺都有自己的用户评价，全网评价功能则能够在A店铺下展示该商品所有购买过的用户评论， 从而让消费者更好的了解该商品，提升购物的体验

二、开启全网评价功能
商家版商家全网评价功能 默认关闭，需手动开启；微小店店主评价默认开启
登陆有赞商家版电脑端后台 选择 设置——店铺设置——通用设置，即可开启全网评价功能（如下图所示）



三、买家如何评价
3.1 买家可在 会员中心—— 已完成的订单——评价
3.2 买家可对购买过的商品 ：
      a) 填写使用的感受
      b) 上传购买的商品图
      c) 好 、中、 差的感受选择
      d) 以及对商家服务打分 (分数暂不会在店铺中展示出）如下图所示


3.3 评论提交后默认可分享给好友
a)展示用户评论时的贴图
b) 展示购买的商品，并可查看该商品的商品详情
c) 好友可发表评论以及互相回复
分享后的页面如图示



四、卖家如何查看评论以及回复
4.1 买家评论后，系统后台将会发送系统通知给卖家
4.2 卖家可在 有赞商家版电脑端后台 订单——评价管理 查看本店的所有评论，并进行相关回复 （如图所示）


五、商品评价的展示
5.1 评价的展示纬度 分为 :全部、好评、中评、差评
5.2 所有买家评论以及卖家回复，均展示在对应的商品详情页 （如图所示）
备注：非本店售卖的商品评论 不展示商家回复


5.3 其它浏览该商品的用户 均可对别人的评论进行点赞 以及回复
5.4 展示规则：
      a)若该商品全网暂无用户评论，将不展示评论
      b)商家在后台关闭评论功能，则不展示评论；重新开启后， 所有用户的评论都将重新展示

六、使用限制
6.1  所有买家的评价，卖家均无法删除。
针对恶意差评的，后续我们将会增加申诉仲裁功能，请随时关注我们的产品动态
6.2   针对收银台产生的订单，用户无法进行评价
6.3   送礼订单 ，送礼人可进行商品评论； 代付订单，发起代付的买家可进行商品评论
6.4   心愿单订单，付款人可进行商品评论

长风大侠 发表于 2015-6-19 08:15
问一下我是供货商 分销商分销我的商品 分销商的粉丝评论 我这里能显示吗

在商品详情页中会显示的，但是在你的评价管理后台不会显示非本店的评论

七格格 发表于 2015-6-21 20:57
提问：买家怎么进到会员中心

1.您可以在公众账号的自定义菜单 中 关联订单或 会员中心
2.每个页面的底部版权信息 都会有 会员中心的入口

七格格 发表于 2015-6-21 20:57
提问：买家怎么进到会员中心

1.您可以在公众账号的自定义菜单 中 关联订单或 会员中心
2.每个页面的底部版权信息 都会有 会员中心的入口

同步生活 发表于 2015-6-25 15:08
给个建议，客户点击订单中的评价按钮后应直接转至评价页面（直接显示写评论文本框、评分、好中差评），不要 ...

这个问题，我们已经在修复了，近期就会发上线

Ci刺猬 发表于 2015-7-3 15:10
评价功能，用户不好找啊，藏得太深了。可以在订单详情那里加一个评价入口呀？ ...

嗯，这个入口我们会做优化调整，请持续关注我们的产品动态

吧哈美电子商务有限公司 发表于 2015-7-3 06:40
微小店卖家反映，店主购买商品后无法评价。

需要订单状态是已完成的，才能评价哦

淘千千 发表于 2015-7-1 10:28
我发布了，怎么没有反应啊

买家端订单状态是已完成才能评价

joygirlonly1 发表于 2015-7-6 19:19
我的店铺已经成功设置和开通了“商品评价”功能，买家收到货之后，想去评价商品，买家进入我的订单，发现没 ...

你好，目前我们的订单评价，需要在会员中心－订单－已完成的订单 才能进行评价
后期我们这里会把入口做的更容易让用户发现

绿妞-小林 发表于 2015-7-15 16:53
这个用了一个月，还是没有客户评价呀，感觉评价步骤太复杂，建议简化，例如把评价的链接给出，我们好直接超 ...

我们近期会对评价的入口做调整，请随时关注我们的产品动态

爱笑:-D眼睛 发表于 2015-7-29 20:10
想问一下这是什么系统的手机才能评价，还是都可以

安卓和ios的都可以