[有赞微商城] 【功能发布】全网商品评价功能发布

收藏

为了更好的提用户的购物体验，帮助商家更好的提高店铺成交，全网商品评价功能发布上线

一、关于全网商品评价
全网评价功能：将展示该商品在有赞平台所有用户的商品评论，包含非本店的购物评论
对于本店的评论会标注“购买自本店”；非本店的评论会标注 “购买自其它店铺”。
同时，针对线上所有已完成的订单均可以进行评价

例如：分销商A店铺分销了一个商品，该商品在本店暂无用户的购买评论，但供货商店铺以及其它分销商店铺都有自己的用户评价，全网评价功能则能够在A店铺下展示该商品所有购买过的用户评论，从而让消费者更好的了解该商品，提升购物的体验

二、开启全网评价功能
商家版商家全网评价功能默认关闭，需手动开启；微小店店主评价默认开启
登陆有赞商家版电脑端后台选择设置——店铺设置——通用设置，即可开启全网评价功能（如下图所示）

三、买家如何评价
3.1 买家可在 会员中心—— 已完成的订单——评价
3.2 买家可对购买过的商品：
   a) 填写使用的感受
   b) 上传购买的商品图
   c) 好、中、差的感受选择
   d) 以及对商家服务打分 (分数暂不会在店铺中展示出）如下图所示

3.3 评论提交后默认可分享给好友
a)展示用户评论时的贴图
b) 展示购买的商品，并可查看该商品的商品详情
c) 好友可发表评论以及互相回复
分享后的页面如图示

四、卖家如何查看评论以及回复
4.1 买家评论后，系统后台将会发送系统通知给卖家
4.2 卖家可在有赞商家版电脑端后台 订单——评价管理 查看本店的所有评论，并进行相关回复（如图所示）

五、商品评价的展示
5.1 评价的展示纬度分为 :全部、好评、中评、差评
5.2 所有买家评论以及卖家回复，均展示在对应的商品详情页（如图所示）
备注：非本店售卖的商品评论不展示商家回复

5.3 其它浏览该商品的用户均可对别人的评论进行点赞以及回复
5.4 展示规则：
   a)若该商品全网暂无用户评论，将不展示评论
   b)商家在后台关闭评论功能，则不展示评论；重新开启后，所有用户的评论都将重新展示

六、使用限制
6.1  所有买家的评价，卖家均无法删除。
针对恶意差评的，后续我们将会增加申诉仲裁功能，请随时关注我们的产品动态
6.2 针对收银台产生的订单，用户无法进行评价
6.3 送礼订单，送礼人可进行商品评论；代付订单，发起代付的买家可进行商品评论
6.4 心愿单订单，付款人可进行商品评论