关于微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

关于有赞微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

最近，大家会发现交流中心关于提现、发货这些问题的帖子特别多，当然，开店么肯定就会关注这些问题。所以，先给大家道个歉，小编没有那么及时地为大家排忧解难，不过就算慢一点，也会一一帮大家解答的。

Q1：货从哪里来？会不会不发货只是欺骗

A： 首先，关于小店的商品，这些商品都来源于有赞微商城（这里大家可以百度一下，是目前国内数一数二的微商城），而每一个供货商都会先要求提供各种资质并且缴纳保证金才会允许入驻，而且在每一个商品的分销说明里面都会留下供货商的联系方式，小店店主们可直接联系供货商。当然如果联系不上或者72小时内还没发货，可以直接投诉，我们有开设供货商举报贴，您也可以直接在这里发帖，留下供货商信息、订单信息，我们会有维权专员介入处理。

Q2：为什么钱提现不出来？

A：买家一下单，系统会直接将成本价给到供货商，供货商会开始安排发货，而给小店店主利润的这一部分，会暂时冻结在微小店账户中，也就是未结算部分（冻结是因为防止后续有买家投诉，便于维权处理，给供货商部分的资金也是在买家签收之前是冻结的），发货7天之后利润会变成已结算，你就可以进行提现，提现的时间是3个工作日到账（遇到节假日、双休日顺延，因为银行问题）。所以从你卖东西到资金进入您的个人账户一般会需要10个工作日左右的时间，大家不要着急，你们会觉得社区里这么多人说钱没到账，首先先核实一下时间，然后确保填写的账户信息是否正确。

Q3：为什么没有客服？

A：目前微小店还只是初期版本，很多功能我们还在开发完善当中，客服、维权、购物车大家能想到的需要的我们都会有，毕竟我们是在为大家服务，所以目前我们都是在店主交流里面回答大家的各种问题，各位小店店主们也可以一起分享经验，让整个社区环境更和谐。有问题解决问题，没问题聊聊天也是极好的咯~谁会希望铺面盖地的负能量呢？遇到问题不要慌张，也不要听风就是雨，要相信自己的选择，下载量几百万的小店也不会欺骗大家。

最后，有问题小编我和志愿者们会帮大家解决哦，在这里跟大家say hi咯~

刚刚做不懂，而且我扣扣好友又不多，这该什么办

自己买了还有利润吗？

买了三天了 的货了 供应商还没发货  加QQ没理 打电话 要么不接 要么 正在通话中。买了两家供应商产品  心拔凉拔凉的。我的钱 又没有看到退货 程序。天啊

萌萌娜 发表于 2015-4-15 23:10
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我也怀疑。怎么办。已经付款了。退不了

我7月29下的单，到现在也没有收到东西，但是交易却显示订单交易完成了！跟供货商联系很多次才来一句，他们没有底单，也查不到，好不用谈的说退款，可是交易完成了，根本没有退款申请这些按钮，谁来告诉我该怎么办？

我是第一次做店主，请问怎么做才能卖货？

有谁知道搞活动商品会延时发货吗？怎么提醒卖家发货？

我自己买的商品已签收，啥时结算佣金，我看上面说签收后就在已结算收入里能看到，可好几天了也没见着呢

为什么会免费给我们开店呢？这是真的吗？为什么有人说是骗人的？我真的好想开店啊，不是骗人的吧，不会因为收了买家的钱而不发货然后要我们贴钱给买家吧？可以给个放心的答复吗

供货商发货速度有点慢，而且发货后没有物流详情