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有赞多网点系统解决方案介绍

有赞-擎天 2016-07-27 105014 浏览 271 评论 | 只看楼主 [打印]  
一、多网点系统是什么?
多网点系统是有赞面向拥有多个线下门店的商家推出的分门店管理工具,可以帮助商家分门店管理商品、订单、资金,分析各门店数据,提升门店经营效率,并可深度结合丰富的营销工具提高顾客复购率,助门店快速实现互联网化。

适用业态:区域或全国品牌直营连锁;紧凑型品牌加盟;同城无门店O2O;各片区大型分仓。

适用行业:水果蔬菜、生鲜、蛋糕烘焙、便利店、零食、餐饮外卖、鲜花、日用百货等。

查看多网点系统使用教程点这里:[多网点使用手册]

多网点系统应用入口:[后台营销中心-店铺扩展-多网点

二、多网点系统核心功能

已上线:

LBS定位-根据买家位置推荐附近门店
配送范围&起送价-按网点设置自定义多边形配送范围和起送价
多种配送方式-同城配送、上门自提、快递配送
配送费-按门店设置同城配送下的配送费
自动分单-根据门店筛选、导出订单
APP管理-门店员工随时随地使用APP管理商品和订单
网点管理员权限-门店独立管理商品和订单,独立接收订单提醒
独立库存&独立价格-分门店设置库存与价格,并且可以批量设置库存与商品编码
API接口开放-库存、价格、订单信息接口开放,方便门店ERP对接,具体接口点此查看
地址校验-同城配送超区订单地址校验
网点自定义首页

待上线:
配送时间-同城配送定时达与到店自提时间(待开发)
数据统计-分门店查看各项数据统计(待开发)
资金对账-统计每个门店的资金数据(待开发)


三、哪些线下品牌在使用有赞多网点?



目前,百果园,鲜丰水果,果琳,喜士多,良品铺子,好利来蛋糕,世纪联华,天元生活家,太平鸟等线下知名品牌正在使用有赞多网点系统。

四、为什么使用有赞多网点?

经过三年多的打磨,有赞商家版已涵盖商品管理、订单管理、客户管理、互动营销、O2O解决方案等460多项功能,具有拼团、限时折扣、预售等上百种营销组合玩法以及积分、标签、储值(计划中)等丰富的会员关系管理工具,可以达到每秒3万笔稳定、实时、高并发的系统处理速度,另外还对接了230多家第三方合作伙伴,其中不乏宏巍、E店宝等全渠道ERP软件。

在这样一个稳定开放、功能丰富的且拓展性极强的系统基础上开发的多网点功能,可以同时满足线下多个门店在商品展示、交易、营销、会员管理、订单处理、进销存管理、资金管理等多方面的线上线结合需求,真正帮助门店实现互联网化,提高门店效率。


五、运营建议

1、首次开启多网点功能请务必按照以下步骤操作,否则可能会造成店铺无可售商品的情况;


2、建议在总店首页添加显眼的网点列表入口和指引,可以是图片广告链接,也可以是文本导航;

3、如果你的门店数较多,建议先找距离较近的3-7家门店测试,将设置、购买、发货、售后等流程走通捋顺,再推开到更多店铺使用;

4、暂时未实现分网点销售数据查看及资金统计,建议通过筛选网点订单导出的方式来查看数据及对账,我们会尽快实现系统查看;

5、如果你需要实现门店与有赞商城库存同步,或者你的商品数和店铺数非常多,建议推动你使用的ERP来对接有赞,可以在评论区留言你所使用的ERP名称,查看开放接口点击:[多门店二期接口开放]

6、多网点接口已开放,365、一页纸等小票机已对接完成,可以实现分门店打印小票;

7、开启网点独立库存和独立价格前,请先设置好各网点的商品库存再开启,否则会发生不可售的情况。

六、模板店铺

扫码查看多网点模板店铺:
仅限浏览体验,请勿付款,否则无法退款
如您还没有有赞店铺,点此注册开店


七、关联阅读


八、常见问题解答及注意点

1、开启了多网点,我的商品怎么都变成不可售了?或者在网点店铺不显示?
a.开启多网点后,所有商品通过各网点对外出售,需要在每个网点开启商品的至少一种配送方式
b.路径:多网点>商品设置>点击商品右侧操作区的“编辑”,详见:>>多网点——商品关联教程
c.商品在网点不显示的情况,还有可能是该商品没有加入到商品分组,或者网点通用首页(或自定义首页)中没有添加该商品所在商品分组。
d.如果开启独立库存,需先设置商品在网点的独立库存,否则该商品在分店会显示售罄

2、开启了到店自提,怎么没生效?
除了每个网点勾选到店自提,还需要确保到店自提的总开关开启,否则到店自提不会生效,自提总开关路径:后台-设置-订单设置-上门自提;

3、设置了配送范围,怎么还会有超区域订单?
查看商品在该网点是否支持快递配送方式,如果支持,买家下单时填写的收货地址不在同城送配送范围内,会自动切换成快递,如果商品不支持快递,则无法下单。

4、如果进入了总店,如果再回到分店?
点击顶部切换按钮,可以按照当前位置定位附近网点,也可以设置收货的小区写字楼等,获取其附近的网点进入

5、如何获取网点首页链接
在多网点设置页面-网点管理-点击网点名称可获取相应网点首页链接。

6、如何在商家版APP上分网点查看订单
升级到最新版的有赞商家版APP,订单管理-点击搜索框-按网点查找。另外可以点击所有订单类型选择多网点订单

7、开启了多网点,怎么没有送礼功能了?
因为开启多网点后,只根据买家位置推荐网点,下单时无法获取收礼人的地址,为防止送礼订单出现大面积超区,开启多网点后,暂时不支持送礼功能。

8、开启了多网点,还能分销别人的商品吗?
网点系统主要服务对象是本地直营零售企业,开启多网点后,暂时不支持某个网点分销别人的商品。

9、第二次通过某个具体商品链接或者扫描该商品二维码进入商品详情页,会默认进入买家上次进入的网点,如果该商品在当前网点不可售,就会提示已售罄,如果有开启售罄引导,页面上会展示其他有售网点。

10、高级管理员才能开启和关闭多网点功能。

11、在网点中进行商品管理的时候,设置全部商品的上限是1000个商品,如果有超过1000个商品,建议先分组,每个分组不超过1000个,然后筛选分组后再选择设置全部商品

12、在网点通用首页添加模块并添加链接的时候,注意链接后的页面是否符合业务场景。

13、在购物车中只有仅支持快递配送的商品时出现没有可购买的商品提示,可能是收货地址不在该商品运费模板范围内,点击页面下方商品可看到提示。

14、如果我的网点比如总店只做商品展示,不支持任何配送,怎么设置?
先设置该网点支持同城配送并设置配送范围,同时设置一个很高的起送价,比如100000,另外所有商品只支持同城配送,这样就基本不会产生订单了。

有其他问题或建议欢迎回帖,谢谢~


本帖最后由 有赞-擎天 于 2017-5-23 17:56 编辑
用手机打开
收藏 5 ··· 回复
    Dust 白银   2016-08-20 | 只看该作者
    街头小二 发表于 2016-8-19 16:50
    这是有赞故意的。他们的目标是联锁企业。我当初选有赞是因为有赞有用心做,但没想到这么有心机。要知道, ...


    这个真是您多虑了,每个产品都有自己的定位,没法一开始就照顾到所有模式的企业,多门店产品初期的主要定位就是直营连锁企业,这在上半年立项的时候就已确定,我们需要先把直营连锁的需求先满足好,再去考虑其他的,什么都想做,就可能什么都做不好。
    另外网点自定义首页对商家来说操作成本比较高,对于部分商家需求确实存在,我们肯定会考虑,但是目前主要还是先解决其他更紧迫的需求,谢谢。

      Dust 白银   2016-08-20 | 只看该作者
      DEEND 发表于 2016-8-19 16:59
      新出的多门店系统,我扫码购买,居然显示已经卖完了,但是库存还是有的,后来才发现,如果没定位到该商品 ...


      如果你的商品在某门店有售,需要先设置商品在该门店的配送方式,至少要先设置一种配送方式才算可售,才会在该门店里展示。
      通过扫码或者商品链接直接进入商品,会先定位到所在门店,判断该商品在该门店是否可售,如果不可售,就会提示已售罄,商家需要切换门店,我们后期会考虑增加有货门店提示并跳转的功能。

        DEEND   游客   2016-08-20 | 只看该作者
        有赞-擎天 发表于 2016-8-19 17:36
        如果你的商品在某门店有售,需要先设置商品在该门店的配送方式,至少要先设置一种配送方式才算可售,才会 ...


        先定位门店是很不合理的,我点击这商品是冲着这商品去的而不是冲着这门店去的,点击这商品发现售完了,我作为有赞的运营,我都不知道怎么切换到这店铺去,更别说客户了。就像你说的先定位到门店,难道要让客户去到门店再打开微信购买?那不是多些一举吗?我想买水果,在蛋糕店附近,点击水果商品链接后,发现定位到蛋糕店了,显示商品卖完了,这不是很搞笑吗?希望更改一下程序逻辑,不然很少人会为些买单的,我是用有赞币买的5个门店,不然我真的要狂吐槽了,当然现在也在吐槽!!!!

          重道人1号   青铜   2016-08-20 | 只看该作者
          多门店的每个门店还要缴费,和商家版是一样的缴费,感觉好坑

            开启多门店后,能否实现在总店购买商品时,订单归属到商品所属门店。
            意思就是,我们希望用户能在总店一次性购买多个门店的商品,由总店一次性配送。
            目前的多门店系统,是让用户在各个门店分别下单购买,感觉有些不合理,比如有的用户点了一份饭,想喝另一家店的饮品,那就需要到两家门店下两次单。
            如果能实现总店也能展示所有商品,只是商品的归属是各个门店的,那么用户就能选择是到分店购买各自的商品,还是在总店一次选个够了。
            希望有赞考虑

              雀之恋旗袍   黄金   2016-08-20 | 只看该作者
              DEEND 发表于 2016-8-19 17:50
              先定位门店是很不合理的,我点击这商品是冲着这商品去的而不是冲着这门店去的,点击这商品发现售完了,我 ...


              有赞店铺多少 学习下

                雀之恋旗袍   黄金   2016-08-20 | 只看该作者
                爱生活爱夹江 发表于 2016-8-20 01:45
                开启多门店后,能否实现在总店购买商品时,订单归属到商品所属门店。
                意思就是,我们希望用户能在总店一次 ...


                君子所见略同,以总店为中心,分店为要点,订单分配到门店,这样整个流程会精简很多

                  DEEND   游客   2016-08-20 | 只看该作者
                  爱生活爱夹江 发表于 2016-8-20 01:45
                  开启多门店后,能否实现在总店购买商品时,订单归属到商品所属门店。
                  意思就是,我们希望用户能在总店一次 ...


                  有赞应该不会考虑的,他只想顾及连锁直营商户,你说的那种是平台类型的,所以如果有赞坚持只照顾连锁直营的业务,你们平台类的思维还是别用有赞了。有赞很固执,不会听客户的心声的。跟好几个线下零售的人聊都说这多门店系统很让人抓狂,根本不懂线下零售

                    雀之恋旗袍   黄金   2016-08-20 | 只看该作者
                    个人感觉有赞多门店的逻辑不对,LBS定位,根据买家地址推荐附近门店,举一个例子,门店会受到空间的限制,多门店展示的商品数肯定是有限的,一件衣服在门店可能存在的情况是尺码不全,买家如果要买L码,恰好L码这个店没货,正常来说,这笔订单就飞了。。。

                    这种情况下,买家要嘛切换到其他店铺继续找L码,要嘛不买走人了,这个流程是不流畅的,参照苏宁O2O,京东到家等等,是以店铺首页为中心,买家进入的肯定是店铺首页,支付订单的时候根据买家的收货地址与门店的服务范围进行匹配,可以选择上门自提或者快递送货,这个阶段才会牵涉到配送范围&起送价、门店库存等等

                    至于说APP管理、独立库存&独立价格、配送时间、API接口开放、自动分单,这是都是为了O2O零售服务的,买家进来后不是选择门店的而是进入店铺首页,提交订单才会有下面的一整套流程。。。不知道有赞为什么第一时间就把门店显示出来而不是店铺首页。。。

                    既然是分配开发,第一阶段就开始收费,商家用的是一个特别操心的系统,好的工具当然会事半功倍,这种情况带来的就是麻烦。。。

                    在全国做O2O零售最好的案例是江南布衣和GXG,多门店客户经理负责人需要先了解下多行业的案例,一个不完整的解决方案,很多商家不会买账的。。。

                    个人建议,仅做参考

                      雀之恋旗袍   黄金   2016-08-20 | 只看该作者
                      问鼎-马博 发表于 2016-8-18 07:00
                      开启多门店,就不能分销供货商的产品,这一点很不好,我们对线下实体店铺的控制是没错,同时我们也要借助先 ...


                      道理很简单,买家进来后面临的就是选择门店,这些分销的产品门店肯定是没有的。

                      如果换一种方式,买家进来后看到的是店铺首页,这个时候分销的产品就可以正常购买了,门店没有订单流转到总部仓库或者供货商那里就是了,目前多门店承载了太多本不属于他们的职能。

                      如果能解决好店铺首页与多门店的优先级关系,这个问题很好解决

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