找人代付、送礼订单退款的清理工作通知

各位商家，你好

有赞微商城将在2014年12月24日起，向通过“微信安全支付-代销”方式付款的“找人代付订单”和“送礼订单”，提供【在线退款】和【系统自动退款】功能。届时，我们将对您店铺中未退款订单，按照退款规则统一进行【系统自动退款】。

因此，在2014年12月17日～12月22日期间，需由您先自行对店铺内，如果您已经与买家沟通并自行转账退款的“找人代付订单”、“送礼订单”进行统一的“标记退款”处理，我们将不再自动帮你对这笔订单进行退款。如你的订单满足以下退款规则，并且未手动帮买家退款的，同时也未做“标记退款”的操作，新功能上线将由系统自动完成相应退款。

系统自动退款规则：
1、代付订单：
a）订单收到的款项，超出应付的款项时，超额部分原路退回至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；
b）订单因超时自动关闭，但代付订单未筹集完成所有应付的款项时，整笔代付订单进行全额退款，款项原路退回至每个付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

2、送礼订单：
a）已支付的送礼订单中，有部分礼物未被领取，系统自动对未领取的礼物总金额，退款至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

卖家主动退款规则：
1、卖家主动向买家发起退款时，可分多次不同金额对订单进行退款，直至订单可退款金额为“0”，订单状态“关闭”，否则订单状态不做调整；

收支明细：
1、通过有赞微商城提供的【在线退款】和【系统自动退款】功能，进行退款时，款项都将通过您的有赞账户进行支出，因此会产生相应的收支明细；
2、若您是通过【支付宝】、【银行卡】等其他方式，主动像付款人转账，则视作您通过自己的资金账户进行支出，因此不会产生相应的收支明细；


其他支付方式：
1、微信安全支付-自有：由于您的货款直接通过自己的财付通收款，并且由于微信支付尚未提供该接口，有赞微商城无法提供在线退款和系统自动退款功能，请自行通过”订单列表 —— 处理送礼/代付退款的方式进行退。



2、百度钱包【暂未开放】
3、联动U付【暂未开放】




有赞微商城
2014年12月17日

本帖最后由 麦麦 于 2014-12-20 12:18 编辑

178创业俱乐部 发表于 2014-12-23 22:34
你好！我是有点了标记退款的。可是现在还没有什么通知。我的钱还是没任何记录。麻烦帮助处理下。我店铺是 ...

你的这笔订单，您已经标记退款了。款项已经在您的店铺账户内，同时看到您已经申请提现。您需要自己向小伙伴私下退款了。

麦麦 发表于 2015-1-4 13:37
您好，给我一下您的订单号。

E20141206132721996815
E20141206131142597845
E20141122133059265057
E20141121191740424321
E20141121161552882810
E20141120223357829315
E20141114165943897354
E20141111220359430645
E20141111175221566736
E20141111121556814520

九美子 发表于 2014-12-29 13:36
订单号: E20141217135859936274      代付订单，己经超过十天了，为何系统还是没有关闭该订单，而且后台也 ...

您好，我们的送礼代付订单周期是15天，同时这笔订单由于尚有部分订单金额未支付成功，稍后会自动进入退款流程。请等待。

骏帝礼享定制汇 发表于 2015-1-4 13:56
E20141206132721996815
E20141206131142597845
E20141122133059265057

您好，

你的这些订单是代付订单，目前我们的系统正在对这部分订单进行逐一核账，由于需要退款的订单较多，所以为了避免出现资损，都需要人工一个个排查对账。

代付和送礼的订单，等待筹集完成是15天，之后会进入我们的退款流程，目前系统退款流程的业务尚未发布，请耐心等待一下，我们会统一处理。

麦麦 发表于 2015-1-4 14:22
您好，

你的这些订单是代付订单，目前我们的系统正在对这部分订单进行逐一核账，由于需要退款的订单较多 ...

你们当时说的是12月24号可以发布退款功能，但是现在已经1月份。这些订单有些已经快2个月，很希望这个能尽快解决。

一个代付订单一次性把所有金额退了，钱是不是会自动进入各个付款人账户？

未关闭的代付订单都已经可以在线退款了，已经关闭的未完成订单啥时候可以退款啊

未关闭的代付订单可以在线退款了，那已经关闭的未完成订单啥时候可以在线退款呢？

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