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有赞微商城»【功能发布】客户系统升级!新版会员卡&会员管理上线啦!

[有赞微商城] 【功能发布】客户系统升级!新版会员卡&会员管理上线啦!

Marcia阿离 2016-09-19 67202 浏览 131 评论 | 只看楼主 [打印]  

各位商家:
       即日(2016年9月18日)起有赞即将陆续为商家开放新版客户系统,新版会员卡功能全面升级!
       本次发布主要是对原[客户]模块的升级(原[客户]模块仅限绑定认证服务号店铺可用,绑定认证订阅号店铺可使用部分功能)。在不影响原有功能的基础上,我们主要做了以下更新:

1.全面开放[客户]模块,未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能
2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表,可编辑、补充客户资料,并对客户和会员做针对性的管理(支持手动添加客户、支持向指定客户发送营销短信)
3.重新规范了会员卡业务规则,并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡(支持商家为会员设置营销关怀提醒)
4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级,展现形式更直观
5.支持同步到微信卡包
6.支持外部会员导入
7.为线下门店消费场景提供支持



       (由于本次系统升级需要分批开放,我们将尽快为商家升级完毕,尚未更新到的商家请耐心等待。)


【详细介绍】
1.全面开放[客户]模块,未绑定公众号的商家以及非认证服务号商家也可使用会员功能

2.增加“客户管理”列表、客户详情、和“会员管理”列表,可编辑、补充客户资料并对客户和会员做针对性的管理
客户管理:
(1)支持手机号、微信昵称搜索
(2)系统标记客户来源
(3)可识别是否会员身份以及通过购次、来源等筛选客户
(4)支持查看客户详情
(5)为客户定向发送营销短信



客户详情:
(1)区分基本信息、消费信息、资产信息和社交信息
(2)商家可对部分信息进行编辑修改,同时也可通过发放会员卡等行为引导消费者补充资料



手动添加客户:
商家可根据手机号等信息在后台手动添加客户
客户消费情况将以手机号标识自动记录(微信客户若没有绑定手机号则无法记录消费信息)



向指定客户发送营销短信:
有手机号的客户,商家可通过发送营销短信的方式发展会员(需提前购买短信包,相关功能参见[消息推送] )

无手机号的客户无法发送营销短信



会员管理:
(1)会员管理页面可根据不同会员卡进行筛选
(2) 列表展示会员手机号、微信信息、以及每个会员“成为会员”的时间和所拥有的会员卡
(3) 可对单个会员“设置会员卡”



3.重新规范了会员卡业务规则,并根据实际使用需要为商家提供不同类型的会员卡
关于会员卡:
      有赞为商家提供三种类型的会员卡,商家可根据自己的实际需要选择使用其中一种或几种组合。一个店铺最多可以创建30张不同的会员卡(注:是30张不同的卡,每张卡领取人数不限)。

第一种:无门槛会员卡——
商家可通过链接或二维码的方式进行发卡,不需要任何消费门槛,用户领取/激活后即可享受会员权益,适合用于会员初期招募
无门槛卡可根据商家的经营策略,设置为长期有效(无限期)、固定有效期(自领卡之日起固定天数有效)和指定时间内有效(如2016年1月1日至2016年12月31日)。
会员到期后,可关联调整至另一张会员卡,或设置为非会员。

一个用户可以拥有多张不同的无门槛卡,但在实际使用时只能选择使用其中一张;同一张卡一个人只能拥有一张。

第二种:按规则发放的会员卡——
基于用户的消费行为,系统可根据商家设定的发卡规则自动给用户发卡,不同卡对应不同等级,符合规则可自动升级,适用于帮助会员成长&刺激会员消费
商家可根据消费者的下单笔数、消费金额、和积分情况设置不同等级对应的会员卡。
规则卡一共分为10个等级,1-10级依次递增,商家需自行合理设置每个等级对应的会员权益。消费者满足升级条件时,系统会自动发卡。
规则卡每个用户只能拥有一张,升级后新卡自动替换旧卡。



第三种:需购买的会员卡——
需要购买才能获得的会员卡,商家可通过发放购买链接或二维码的方式招募会员,适用于创建固定期限内付费享受会员权益的月卡或年卡
付费卡自购买之日起生效,商家可设置会员有效期及到期后调整方案。

关于会员权益:
目前会员权限包括包邮、会员折扣、开卡送券、开卡送积分四种(其他权限陆续有来)。
商家可在发布商品或设置优惠券时设置会员购买/领取权限等
会员权益涉及会员利益,请商家慎重设置


关于用户获得会员卡/会员卡升级:
商家可在[营销]-[消息推送]设置“营销关怀提醒”,客户获得会员卡或会员卡升级后可收到短信或微信消息(需商家自行启用)

客户获得会员卡——


会员卡升级——


关于会员卡使用:
会员在线消费时自动识别会员身份,多张会员卡的用户,可自行设置默认使用的会员卡(未设置的情况下默认使用最新获得的会员卡)。

4.对商家端与消费者端进行了会员卡样式升级,展现形式更直观
商家端——平铺卡片式,卡面展示卡名、权益、等级、售价等信息
支持查看会员及外部会员导入
支持二维码发卡和链接发卡(规则卡除外)

消费者端——
[会员中心]-[我的会员卡]增加获得新卡提示
卡包及会员卡界面优化,可根据商家配置显示会员权益及客服电话等


5.支持同步到微信卡包
微信公众号后台已开启卡券功能、并且公众号符合微信会员卡开放类目(查看微信会员卡开放类目)的商家,可使用同步会员卡至微信卡包的功能。勾选同步设置后,消费者领卡后可直接把会员卡同步到微信卡包
*后续将为更多商家开放同步到微信功能






6.支持外部会员导入
商家可通过下载模板的方式,按模板要求提交导入会员名单(手机号必填)


导入时,可选择是否需要会员进行身份验证,如选择“是”,则需在导入完成后,获取验证链接并将链接以短信或公众号群发的方式发送给用户,或添加到店铺显著位置,引导用户进行会员身份验证。


点击[导入详情]可了解具体导入情况:
点击导入成功的数字,可查看具体导入名单和验证情况
下载导入失败报表,可查看导入失败原因(一般主要为格式不对或重复导入)

7.为线下门店消费场景提供支持
消费者可出示会员凭证或保存会员凭证到相册,以便线下识别会员身份(*具体线下怎么用?敬请期待。。。)


+ 相关阅读
有赞发布新版会员卡系统—全面助力单客经济!  有赞新版会员卡使用手册



本帖最后由 有赞-邢风 于 2016-12-1 19:28 编辑
用手机打开
收藏 5 ··· 回复
    圣健元   青铜   2016-10-01 | 只看该作者
    等到花儿也谢了

      若初   白银   2016-10-01 | 只看该作者
      怎么样才能更新啊。。。。要新版的

        姜华山   青铜   2016-10-02 | 只看该作者
        我的店想升级,店名:铜锣湾的伙伴们

          UKcy   青铜   2016-10-02 | 只看该作者
          能咨询下到底有人更新了没?我身边可是没有一个更新的

            UKcy   青铜   2016-10-02 | 只看该作者
            我就想问问新版的会员卡系统到底有人更新了吗?是不是赠送期限的没有交费的都不开通?如果是能不能请官方出来说明下,积极的给老板报告了这个功能,一拖再拖,是什么问题能不能出说明,请理解下小运营的打工仔的辛苦,被老板批不是那么好受的

              尕豫的店   铂金   2016-10-02 | 只看该作者
              人家都国庆七天乐去了。跳票了。狼来了。。。时间表是逗你玩的

                纽克集团   青铜   2016-10-03 | 只看该作者
                lass="quote 15">
                尕豫的店 发表于 2016-10-2 09:45
                人家都国庆七天乐去了。跳票了。狼来了。。。时间表是逗你玩的


                唉,又一次被忽悠了!
                免费时,没时间观念也就算了,现在收费了还不长进,这有点说不过去吧,不管怎样好歹有句话呀。
                另外你们的微信小客服是用来销售有赞会员的还是帮助大家收集问题并做会员服务的,最好说明白了!


                  UKcy   青铜   2016-10-04 | 只看该作者
                  纽克集团 发表于 2016-10-2 18:13
                  唉,又一次被忽悠了!
                  免费时,没时间观念也就算了,现在收费了还不长进,这有点说不过去吧,不管怎样好歹 ...


                  你已经交费也没更新吗?

                    Saxon yang   青铜   2016-10-05 | 只看该作者
                    速度更新!店铺名字:美丽枣庄

                      huasxy   游客   2016-10-05 | 只看该作者
                      难道最后一批也没赶上??????

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

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