找人代付、送礼订单退款的清理工作通知

各位商家，你好

有赞微商城将在2014年12月24日起，向通过“微信安全支付-代销”方式付款的“找人代付订单”和“送礼订单”，提供【在线退款】和【系统自动退款】功能。届时，我们将对您店铺中未退款订单，按照退款规则统一进行【系统自动退款】。

因此，在2014年12月17日～12月22日期间，需由您先自行对店铺内，如果您已经与买家沟通并自行转账退款的“找人代付订单”、“送礼订单”进行统一的“标记退款”处理，我们将不再自动帮你对这笔订单进行退款。如你的订单满足以下退款规则，并且未手动帮买家退款的，同时也未做“标记退款”的操作，新功能上线将由系统自动完成相应退款。

系统自动退款规则：
1、代付订单：
a）订单收到的款项，超出应付的款项时，超额部分原路退回至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；
b）订单因超时自动关闭，但代付订单未筹集完成所有应付的款项时，整笔代付订单进行全额退款，款项原路退回至每个付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

2、送礼订单：
a）已支付的送礼订单中，有部分礼物未被领取，系统自动对未领取的礼物总金额，退款至付款人账户（微信余额或银行卡账户）；

卖家主动退款规则：
1、卖家主动向买家发起退款时，可分多次不同金额对订单进行退款，直至订单可退款金额为“0”，订单状态“关闭”，否则订单状态不做调整；

收支明细：
1、通过有赞微商城提供的【在线退款】和【系统自动退款】功能，进行退款时，款项都将通过您的有赞账户进行支出，因此会产生相应的收支明细；
2、若您是通过【支付宝】、【银行卡】等其他方式，主动像付款人转账，则视作您通过自己的资金账户进行支出，因此不会产生相应的收支明细；


其他支付方式：
1、微信安全支付-自有：由于您的货款直接通过自己的财付通收款，并且由于微信支付尚未提供该接口，有赞微商城无法提供在线退款和系统自动退款功能，请自行通过”订单列表 —— 处理送礼/代付退款的方式进行退。



2、百度钱包【暂未开放】
3、联动U付【暂未开放】




有赞微商城
2014年12月17日

本帖最后由 麦麦 于 2014-12-20 12:18 编辑

订单号: E20141217135859936274      代付订单，己经超过十天了，为何系统还是没有关闭该订单，而且后台也没法点击退款和关闭订单等操作呢

为什么店铺主页店招下面会有这么大一长条空白

麦麦 发表于 2014-12-20 12:16
这笔订单属于代销账户收款。在线退款功能，要在下周发布。请看公告内容。现在是给大家清理期，避免重复退 ...

请问什么时候系统会自动退款是买家？已经好多买家在催了

骏帝礼享定制汇 发表于 2014-12-29 14:16
请问什么时候系统会自动退款是买家？已经好多买家在催了

您好，由于自系统自动退款功能上线后，目前交易暂未入账，我们会在近期对已关闭订单，且非标记退款的代付和送礼订单，进行一次清帐处理，届时会帮您全部退款。请放心哈。

九美子 发表于 2014-12-29 13:35
订单号：E20141217133835375314   24号前标记退款的，是不是没办法完成系统自动退款，需要手动呢？ ...

订单号: E20141217135859936274      代付订单，己经超过十天了，为何系统还是没有关闭该订单，而且后台也没法点击退款和关闭订单等操作呢

麦麦 发表于 2014-12-29 16:39
您好，由于自系统自动退款功能上线后，目前交易暂未入账，我们会在近期对已关闭订单，且非标记退款的代付 ...

没有办法手动退给买家吗？看不到在线退款的标识呢

订单号: E20141217135859936274      代付订单，己经超过十天了，为何系统还是没有关闭该订单，而且后台也没法点击退款和关闭订单等操作呢   钱去了哪呢

订单号: E20141217135859936274      代付订单，己经超过十天了，为何系统还是没有关闭该订单，而且后台也没法点击退款和关闭订单等操作呢   钱不见了啊，为什么问了好多天一直没人理这个问题呢

买家还是没有收到退款。。。请问未完成并且已经被关闭的代付订单到底什么时候可以在线退呢？买家已经等了一个多月了。。。

骏帝礼享定制汇 发表于 2015-1-4 11:09
买家还是没有收到退款。。。请问未完成并且已经被关闭的代付订单到底什么时候可以在线退呢？买家已经等了一 ...

您好，给我一下您的订单号。