[有赞微商城] 【功能发布】买家上门自提服务发布

6月的最后一次产品发布：买家上门自提；同时，也是口袋通第一次通过社区的方式发布产品动态与大家见面，看帖子吧，有助睡眠。

服务开启/关闭路径：口袋通后台》》订单管理》》买家上门自提

1、业务名称：买家上门自提；

2、覆盖店铺：所有店铺，均可自主开启或关闭该服务，默认情况下为“关闭”状态；

3、使用范围：

step1 卖家：卖家通过口袋通开启并设置自提点，向买家下单时选择上面自提的服务。

step2 买家：买家在下单过程中，自主选择相应的“自提点”，并完成在线付款交易后，自行到指定门店/自提点取货；

step3 卖家：收到自提订单后，卖家主动配货至该自提点，便于买家上门自提；

step4 买家：上门自提时，出示自己的订单信息，完成提货；

step5 卖家：自行核对信息后，对该订单完成”无需物流”的发货；

4、业务费用：口袋通仅向卖家提供该功能使用服务，暂不向卖家收取任何服务费用，且不参与买卖双方的配送服务，故不向买家收取任何服务费用。

5、注意事项：

a）自提点：卖家需完整设置自提点名称、自提点地址和联系电话；自提点无数量限制；

b）开启/关闭：开启自提后，买家可在下单过程中，选择相应的自提点，若卖家开启自提，但未设置任何自提点时，下单过程中，自提功能隐藏；

c）发货：考虑买家原本已经选择上门自提，但由于其他原因，自行跟卖家沟通，改用物流配送的方式，自提订单提供“需要物流”的配送方式；

d）买家信息：当前版本缺少记录买家收货信息功能，综合各大电商情况，下一个版本增加，自提订单同时会保存一份收货人信息，并调整WAP页交互；

e）取货时间：当前版本暂无该功能，下一个版本会增加买家可选的自提时间；

f）后台：订单管理二级菜单增加：到店字体订单和买家上门自提；

g）订单详情：增加“到店自提”和“自提网店”信息记录。

6、其他交易流程未做更多调整，请大家自行到“贝塔咖啡”体验测试，欢迎反馈各种建议；

7、远离抱怨，别让成功对你充满敌意。

闲鱼 发表于 2014-7-1 00:03
如果自提希望提货时当面付款，应该建议如何操作比较合适？

买家自提这个功能我非常想使用，但是我想到一个问题，希望您能解答一下：为了培养客户线上付款，线下提货的习惯，我们会给线上付款的客户一些优惠，比如说少5元，但是假如客户是在线下看到我们的产品并希望用现金付费的话，那有一个办法可以解决：就是门店的服务员收了客户的钱，尔后用自己的账户付款，这样服务员能赚个5块钱，客户也方便。这么想对吧？

上门自提 提交订单时在页面最上角 还是原来在微信安全支付下面方便买家看到 赶紧改善这一功能吧

关于”自提“问题

1、消费者使用“到店自提”服务的时候，如出现很多自提点，能否有城市、区域筛选功能，不然自提点一多，选起来是个麻烦事，体验就很差了。

2、消费者选择过一次“到店自提”服务之后，下次再点击“到店自提“，就自动默认选择最近使用过一次的自提点，如需重选自提点，边上可以有个”修改“按钮。

以上问题，看到去年7月、12月分别有其他的小伙伴提问过，希望有赞重视一下这个需求，抽空解答一下，谢谢！

唯双武媚酿 发表于 2015-2-6 22:30
买家自提这个功能我非常想使用，但是我想到一个问题，希望您能解答一下：为了培养客户线上付款，线下提货 ...

不可取，因为需要培养的是消费者的使用习惯，而不是你的店员。

买家信息：当前版本缺少记录买家收货信息功能，综合各大电商情况，下一个版本增加，自提订单同时会保存一份收货人信息，并调整WAP页交互； e）取货时间：当前版本暂无该功能，下一个版本会增加买家可选的自提时间；

玫瑰麦田 发表于 2015-5-24 17:26
买家信息：当前版本缺少记录买家收货信息功能，综合各大电商情况，下一个版本增加，自提订单同时会保存一份 ...

这个功能增加了没？

买家提货时间能不能设置长一点呢，现在默认只有1天

麦麦 发表于 2014-7-2 21:43
目前，我们还没有做买家确认，但已经有卖家发货确认哈。感谢你提出的建议，弱弱的收藏起来。 ...

到店自提是个非常赞的功能，但是没有买家自提后的确认功能是个很不好的体验，如果商家自提点很多，后台无法得知买家是否已经提取了商品，所以非常希望有赞团队能够尽快增加买家自提商品后的确认功能，其实这个功能可以用类似优惠券核销扫码的形式来让自提点的工作人员进行确认，只需要在买家订单中生成一个二维码就可以实现，这样买家、卖家都很方便。

侯马唯尚名品鞋业 发表于 2014-7-15 16:29
自提功能已测试，需要买家确认环节，不然买家拿走货品后维权没有收到货，卖家没有证据！请考虑 ...

这个确实是个很大的问题！买家不在线确认，卖家根本就无从得知商品是否已被买家收货。

如果分销和全员开店卖出的分销单 可以到店自提吗？