关于微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

关于有赞微小店的提现、发货等维权问题答疑帖

最近，大家会发现交流中心关于提现、发货这些问题的帖子特别多，当然，开店么肯定就会关注这些问题。所以，先给大家道个歉，小编没有那么及时地为大家排忧解难，不过就算慢一点，也会一一帮大家解答的。

Q1：货从哪里来？会不会不发货只是欺骗

A： 首先，关于小店的商品，这些商品都来源于有赞微商城（这里大家可以百度一下，是目前国内数一数二的微商城），而每一个供货商都会先要求提供各种资质并且缴纳保证金才会允许入驻，而且在每一个商品的分销说明里面都会留下供货商的联系方式，小店店主们可直接联系供货商。当然如果联系不上或者72小时内还没发货，可以直接投诉，我们有开设供货商举报贴，您也可以直接在这里发帖，留下供货商信息、订单信息，我们会有维权专员介入处理。

Q2：为什么钱提现不出来？

A：买家一下单，系统会直接将成本价给到供货商，供货商会开始安排发货，而给小店店主利润的这一部分，会暂时冻结在微小店账户中，也就是未结算部分（冻结是因为防止后续有买家投诉，便于维权处理，给供货商部分的资金也是在买家签收之前是冻结的），发货7天之后利润会变成已结算，你就可以进行提现，提现的时间是3个工作日到账（遇到节假日、双休日顺延，因为银行问题）。所以从你卖东西到资金进入您的个人账户一般会需要10个工作日左右的时间，大家不要着急，你们会觉得社区里这么多人说钱没到账，首先先核实一下时间，然后确保填写的账户信息是否正确。

Q3：为什么没有客服？

A：目前微小店还只是初期版本，很多功能我们还在开发完善当中，客服、维权、购物车大家能想到的需要的我们都会有，毕竟我们是在为大家服务，所以目前我们都是在店主交流里面回答大家的各种问题，各位小店店主们也可以一起分享经验，让整个社区环境更和谐。有问题解决问题，没问题聊聊天也是极好的咯~谁会希望铺面盖地的负能量呢？遇到问题不要慌张，也不要听风就是雨，要相信自己的选择，下载量几百万的小店也不会欺骗大家。

最后，有问题小编我和志愿者们会帮大家解决哦，在这里跟大家say hi咯~

@小冉 发表于 2015-4-16 00:23
为什么两样东西一起买的都签收了怎么店里只有一件商品的利润到了

另外一件是在未结算中吗？一般从未结算变成结算是供货商发货的7天内，所以7天内都是正常的哦，耐心等待即可

我的曼宝宝 发表于 2015-4-16 00:48
不完善就不靠普

亲  所以的平台都是从不完善到一步步去完善的。没有任何一件事一个人是一开始就完美的哦~人要有包容生活才会更美好呀~当然您也是有权利去选择您觉得靠谱的平台，对吧

莎莎加油！有赞加油！微小店会越做越好的。我都有十几个订单了。那些找事的一看就是别的平台派来的卧底，这种手段真是卑鄙。那么多人在用，就你们几个人在这里面唧唧歪歪，生意爱做不做，别来这里扰乱环境，这里是让我们这些店主交流经验的！！

好比14号看物流以发货但是查不到物流信息，第二天才看到货才刚发走，直接影响到我店的信誉。这算不算维权范围呀

灯火辉煌猎人 发表于 2015-4-15 23:25
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我四月五号的订单，到现在都不能提现啊！11号的订单都已经提现了。 ...

你好，你看一下利润金额是不是在已结算里面了，如果已经在已结算里面了就是可以提现的。最好可以提供不能提现的截图，我们这边方便查询

古    月 发表于 2015-4-16 03:02
好比14号看物流以发货但是查不到物流信息，第二天才看到货才刚发走，直接影响到我店的信誉。这算不算维权范 ...

这个淘宝也会这样哎，都是正常的，很多快递都是第二天才会录入快递物流信息的哦

一般人一看没有客服就不买了，什么时候可以有客服呢？

一般人一看没客服就不买了，什么时候才能有客服啊？

怎么取消订单

怎么找不到客服？有谁能帮帮我，怎么取消订单。拍错了