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微商菜鸟如何在15天卖1000箱柚子（微商实战篇） --李金柚品牌发扬人李恩伟（微信号：9321193) “李金柚”自1月23日正式上线微信公众号（李金柚来了），截至今天2月10日19天，卖了一千多箱(第15天时，已经突破1000箱），取得了很多微商朋友的关注。不管是李金柚还是微商，都有很多的收获和感触，今天刚好物流全面截止收件，可以静下心来，好好的思考和总结。在大咖盛行的年代，我等菜鸟小白在此献丑了，还请各位看官包涵和指正，上一篇《微商菜鸟如何在15天卖1000箱柚子（品牌策划篇）》讲了李金柚，这一次讲我对微商的粗浅认识： 在认识柴公子之前，坦白说，我对微商的了解，是非常片面的，甚至只是粗暴的理解为：微商，就是一群向身边熟人卖东西的人。这些人每天刷屏，强奸朋友们的视觉。现在，我为自己当初有这样的无知认识感到羞愧，至于为何有如此转变，主要跟我的认知、感悟和亲身经历有关。 微商，是什么？我现在的理解，是指在微信社交平台，开展各种商业活动的人们。就像有人在实体店开展商业活动，有人在写字楼，有人在淘宝，甚至有人只是挑个担子叫卖。虽然渠道不同，受众不一，但是本质是相通的，都属商业。既然是商业，就该回归赢利和真诚的本质。 在微信里面的，都是熟人。这些人都是跟你曾经建立过关系，要么是一面之缘，要么商业合作伙伴，要么老师同学，要么领导同事，要么死党基友，要么家人亲戚。如何在这些熟人面前卖东西呢？参考过微商大咖的文章，加上我自已的感悟，将我的理解分享如下，经验粗浅，无法与大咖们比，欢迎吐嘈和指正： 1、思想上，要回归商业的本质 什么是商业本质？借用大师米尔顿·弗里德曼的话，商业的本质就是赢利。是的，这一点无可厚非，也不用脸红。我甚至听过一句毫不客气的话，意思是“不赢利的企业，是不道德的”。所以，赢利是我们必须要考虑的首要前提。一来，我们不是公益慈善家，通过努力赚取合理的利润，很正常。二来，长期亏本，不符合商业发展的客观规律，也会阻碍社会的进步与发展。 近些年除了“赢利”，也引发了很多人对商业本质是“诚信”的思考，我高度认同。诚信，是赢利的前提条件。记得在以前，看到过很多百年老店门前都竖起一个牌子，上面写着“童叟无欺”。意思是，不管是老人小孩还是妇儒都真诚对待，品质、服务、价格都一样。做微商，也应该如此，但凡坑蒙拐骗都不可取，不但赢利昙花一现，诚信尽毁，必然最终引火自焚。 2、选产品，以大众消费品为主 有了诚信和赢利的思想武装自己，接下来就是选产品了。什么样的产品合适自已或者适合在朋友圈销售。我思考了有几点，仅参考： （1）成为品牌商，如果有充足的货源，品质可控，有成熟的团队，可以考虑打造品牌，成为品牌商。除了自己销售，还可以开拓渠道和发展代理，但是投入会比较大，例如：李金柚。 （2）选大众消费品，做代理商。这个产品是你比较熟悉而且感兴趣的，并且能通过快递到达客户手中的。 （3）选产品要结合自己的特点，选符合自己气质或者气场的，例如。美女们卖面膜、零食、美容产品，富姐们卖奢侈品、滋补品，帅哥们卖服装鞋帽，红酒等等。 （4）选择跟自己朋友的圈子比较匹配的。如果你的朋友圈子大多是年轻的学生朋友，则选择符合这些群体的产品，例如实惠而时尚的衣服鞋帽。如果你的朋友圈大多是白领阶层，则选择跟白领的工作和生活相关的产品，例如美容护肤产品等。以此类推。 （5）选择其他。例如，能获得一手资源，又比较新奇时尚的产品。 3、注册微信公众号或微店，并申请认证 选好产品，下一步就是注册微信公众号或者微店了。 有公司实体的朋友，建议注册微信公众号。“李金柚来了”就是通过微信认证的公众号，进入公众号会看到“已认证”，首先给客户诚信的感觉。记得要注册服务号才支持微信支付功能。然后花300元申请微信认证，认证好后，可以实现微信支付和嵌入微店（建议使用“有赞微商城”，兼容性比较好。） 在注册公众号的同时，一起注册微店，并申请微店的认证。公众号和微店的认证都不复杂，无非是上传公司的资质和证照等资料。 没有公司实体的朋友或者自由微商，也可以直接注册微店，文笔好，有心思写点东西的朋友，可以注册个人的公众号。 4、设计页面和上传产品 这一块属于比较专业的范畴，我本人非专业人士，只能给出建议。如果自己有这样的能力或者团队，可以结合产品和受众的特点，对微店进行设计。如果不具备这些条件，建议请专业的人士或团队操刀，可能要花点钱，但肯定是值得的。就像开个店卖东西，也是需要请专业的装修队来装修。毕竟是做生意，需要投入，这世上没有空手套白狼的事。 5、宣传与推广 有了产品、有了店辅，接下来就到宣传与推广的环节了。我们不是土豪，不可能动辄花几个亿拿下CCTV的广告标王，也不可能拿大几千万独家冠名某些娱乐选秀活动，例如“我们都是歌手”。既然在微信上卖东西，走的就是熟人传播路线，用的就是短平快的策略。以李金柚为例，分享几点经验，供大家参考： （一）做好内容 （1）提前做好内容，以便于传播。李金柚上线前，已经做好了几个版块的内容，上传到了“李金柚来了”的公众号，包括品牌故事、产品故事、微店主页等。每一个都可以成为在朋友圈传播的素材。 （2）关注当前热点，迅速响应形成自己的内容。我记得在1月21日，也是“李金柚来了”公众号试上线的第一天，微信在朋友圈突然出现“它是什么”的广告。李金柚立马响应，按微信的广告体，做了一个简洁明了的告白式文案，并在公众号发布，短短的半天时间就近300的阅读量，取得了不错的效果。 （3）准备好相关产品的素材。以李金柚为例，准备好包装的图片，纸箱、封口贴纸、内袋、开柚神器、折页、柚果、柚肉、开柚过程，客户点评、交易单等等一切相关的素材，为发布信息提前做好准备。 （4）发的内容要具有可读性、传播性、话题性。整天发布产品图片和内容，容易让人视觉疲劳，甚至有可能被拉黑。李金柚在这方面就做了创新和改变。例如，2月9日，我邀请了一名摄影师和一位美女朋友，跟李金柚一起拍了一组照片。当晚，我以情人节为契机，诱惑为思路，配上美女、李金柚和杜雷斯巧克力的图片，在朋友圈以“柚惑·情人节”的标题发布，立刻引起很多人围观和评论。 （二）选好宣传和推广对象 （1）挖掘朋友圈中的优质传播资源。 在李金柚上线前，我的朋友圈有接近1000人的好友，我们要进行分类。准备好内容后，选择关系好，有影响力的朋友，帮你传播和宣传。特别是平时比较活跃的，有群众基础的，在圈子里有一定权威的或者是有社会影响力的朋友，当然还有美女、帅哥，都是非常好的帮忙传播的对象。 但是这个时候，也是对你人品考验的时候，平时你在朋友心目中是怎样的一个人，在这个时候会有非常直观的反应。庆幸的是，李金柚的上线，得到了很多朋友的大力支持和帮助，让我非常感动。他们有企业老板、广播电视台的媒体朋友、公司老总、演艺界的明星、互联网界的知名人士、老领导、旧同事、老师、同学，朋友们，他们都非常热心的帮忙传播和宣传。写到这里，必须要特别感谢这些支持李恩伟的朋友们，今天您的这个忙，我会铭记于心。 （2）借力传播。 微商虽然发展的时间不算长，但是非常迅猛，短短一年多的时间，就涌现了很多大咖级的人物。我们可以借助这些大咖的力量进行宣传。例如，我就找了好朋友柴公子。他很热心，也非常支持李金柚，于是他在朋友圈帮我做了一次“公子推荐”。效果不错，当天就加了接近200个粉丝，也转化了一些订单，同时也让圈内人知道了我。 当然，选择大咖，是需要支付一定的成本的，如果你想做好这件事情，并且对产品有足够的信心，花这些钱也是值得的。 （3）在群里传播 每个人都有很多的微信群，同事群、同学群、社交群、行业群等等，如果你在群里的关系好或者跟群主关系好，也可以在群里面让大家帮忙宣传。但是切记过于生硬和刻意，平时要在群里多露脸和发言，取得大家对你的认可。同时，就算关系再好的群，发布广告链接前，也要事先打声招呼，并且按惯例发红包。 通过上述三个方法，在短短的10天里，“李金柚来了”微信公众号的PV浏览量近2万。 6、销售实战 现在，万事具备，只欠销售了。前面的宣传，除了引起围观，也会有一定的销售业绩转化。但是靠宣传还是不够的，需要自己亲自去销售。你要找准朋友圈里面，有消费能力或者消费需求的朋友，主动去进行销售。 写在这里，也有很多让我感动的事情，身边的朋友们知道我做“李金柚”，都非常支持。记得1月19日晚上11点多，我在办公室加班，一个群里的兄弟问我最近干嘛了，不见在群里吭声。我说了做李金柚的事情，群里几个兄弟就立即响应，刷刷刷的用微信把钱转了过来，一下就订了40多箱，非常感动。说实话，那时候公众号还没有上线，纸箱还在印制，啥都没有。还有很多的朋友，也是提前就下了订单，有5箱、10箱、20箱、30箱的，非常感谢这些朋友的支持！这个时候，朋友买的不是你的产品，而是你的人。 还有一位好朋友，特别让我感动。她是我的师姐叫kathy，非常热心，很有分享精神。她自己经营一家健身房，保险也做得非常好。她除了帮我宣传、自己下单购买，她还把柚子送给身边的朋友体验，并宣传柚子的好处，单单通过师姐这里，陆陆续续的帮我订了超过50箱的柚子。 李金柚上线15天，销售破1000箱关口，被柴公子称为“微信卖柚第一人” 7、客户服务 （一）一般咨询 有了客户、有了订单，就必然有客户服务的环节。价格、品质、优惠、服务等咨询的很多，如果你一一回答和处理，是应付不过来的。要善于运用工具，提高效率。例如，向客户推送公众号里面的内容，将客户常见的问题答案收藏在微信里面（类似客服工作中常见的FAQ）。有客户咨询的时候，不用一一编辑，直接推送或者COPY就可以了。 （二）疑异处理 客户购买后，因为对柚子不是很了解，难免产生疑议。面对疑异处理，我们只要运用三原则 “同理心、态度好、解决问题”，即我们要有同理心，同时保持良好的态度和为客户解决问题的心态去处理问题，一定可以把疑异处理好的。。 例如，客户刚收到柚子时，往往开箱即食，因为这时候柚子还处于保鲜状态，果皮还带点青色，果肉还没有充分的糖化，因此水份和糖份都会略差一些。最好是收到柚子后打开内袋放几天，到柚皮金黄和变软的时候再吃，水份和糖份都会很棒。只要有理有节的跟客户说，客户是可以理解和认同的。 又例如，李金柚全部由梅州产地直接发货，因为仓库地处山区，顺丰、邮政等大快递公司很多都不到，服务难免会略微差一些。送件时间长，或者因为年底快递爆仓不够人手派件，甚至出现丢失的情况，引发客户的不满。其实，只在遵循“三原则”，只要参于承担属于我们问题的责任，客户会谅解和支持你的。
第一次写关于微信的文章，作为菜鸟经验有限，虽然洋洋洒洒快8000字，但还是有很多地方写得不到位，也不够全面和深入，请各位看官指正和吐槽。 【特别鸣谢】李金柚的诞生，得到很多朋友的支持和帮助，无法一一致谢，唯有铭记于心，他日再报。在此，特别感谢以下几位朋友，他们分别是：（排名不分先后）
环球塑化网创始人、盟大集团董事长 李实先生
喜字号创始人、台湾三合堂主 品真茶人 陈正伟先生褚橙、柳桃、潘苹果策划人 胡海卿先生 柴公子品牌创始人 微商红人 柴公子 《东莞经济》主编 李智勇先生 双行计品牌营销总经理 李丰先生KK馆创始人 吴悦宁先生 环球塑化网CEO 李涛先生
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