我不会写帖子,只是这几天也陷入了一些困境,同时确实也有一些微不足道经验,就想着还是跟大家说说,各位看官看的上的来聊聊,看不上的就权当我是一个陌路人,各忙各的吧!
先来看看店铺状况吧!
这个是14年9月30号到15年6月29号的店铺营业状况图,数据我整理一下:
销量:12.5吨 订单:五千四百余单,营业额:几近46万!
那么,是怎样的一个客户数据支持出来这样的业绩呢?来看客户统计图
总页面浏览逾十万次!
总商品浏览次数逾100万次!
看到这里,估计很多人都想说,你们这个公众号肯定得有上万甚至上十万的粉丝才能做到吧?真的,有很多的同行在交流时都提到,粉丝转化很低,页面浏览量很少,成交不理想!一年想卖个十来万,估计得有上万粉!真的如此吗?来看看我们现在有多少粉丝!
现有粉丝5768人
对,不用瞠目结舌,我们目前只有5000多粉丝!其中还有将近1000粉丝是注册公众账号进行认证时刷的僵尸粉,也就是说9个月时间,我们4000粉丝贡献了46万的业绩!!悄悄告诉你,4000粉丝其实只有1000左右进行了转化!,3000人是未开发的沉睡粉!
好了,估计能看到这里的都想问,你们怎么做的?其实这几天我也在思考我们是怎么做到的?做业绩,真的就这么难?
好吧!不卖关子了,我分享一下我们的做法!大家一起来讨论一下吧,万一对你们有帮助呢?
第一:记住一句话,粉丝不仅仅是一个数据,一个数字后对着一个人
也就是说。流量是人,人是有行为的,是有习性的!不要天天盯着流量怎么来,在你流量来之前,想想的店铺你的产品怎么招待好人!
首先,我就不讲哪些页面如果编辑,详情页如何优化,卖点如何突出啦这些东西,淘宝的讲堂上有很多的相关视频,讲的很完善,不用我多嘴,但不是说这些不重要,很重要,这些是基础,是根基,但是我今天先说说怎么抓住人的习性来做文章!
其实,有赞的功能是很强大的!他们的组建对人的习性有很完美的匹配!人在网上的消费心里其实很容易分析的,我总结了以下几个方面:
1、求廉的消费心理;2、求新奇的消费心理;3、求便捷的消费心理;4、求实的消费心理
其中,求实是最基础的,没人想买回去一个甚至连观赏价值都没有的商品回家扔到垃圾桶里!即便是冲动型消费,也是在某一点上打动了消费者,使其觉得当下是有用处的,才会下单!
这几点,不用多讲他们是什么意思,我们来说说怎么通过有赞来抓住利用这些习性! 第一:优惠券,这个思路其实很简单,跟淘宝天猫的非常类似,淘宝天猫讲究千人千面的流量格局,所以商家就想尽办法和客服发生关系,那么微信也是,你可以通过优惠券的形式,把你其他平台的老客户引导到你的微信商城上! 如果你担心其他的平台转化降低业绩下滑,那就真的是很蠢了!业绩是自己,要看总额不要只看一个点,天猫一年投入几十万,可是有赞一年一分钱不投入,同样收入46万业绩,为什么不做有赞? 优惠券不仅是跟老客户建立链接的一个纽带,更是抓住了电商消费者求廉的消费心理,现在大家普遍的思维,都是电商一定会比实体便宜一点,那何不就顺着这个思维,就便宜一点呢?! 第二,使用订单返现功能,有赞的订单返现功能我们先来看一下他的设置
订单返现可以随机对买家前n笔订单以现金红包的形式来返现,大家都知道,现在微信最火的互动方式是什么?对,红包,火的一塌糊涂,那这个功能,你有通么? 第三:积分,积分其实是我最喜欢的一个有赞功能!但是很多人却不会用,总有刚刚入行的朋友跟我说,有赞的积分真的很鸡肋,又不能兑换商品也不能抵用现金,呵呵,其实不是的,要看你怎么利用!用的好,客户其实会觉得很新奇很好玩,粘性和复购自然会有所提升,那,积分改怎么玩呢? 首先,你得有自己的积分制度,购物返多少积分,签到返多少积分,参加调查,参与活动给多少积分?这些积分又该怎么用,都要有制度! 积分的给予制度,我们是这样做的,大家可以参考一下: 我们的积分制制度一目了然,千万别笑我们的积分制度简单,其实,你做的很复杂,很高大上,又是进阶,又是分级的,就俩字:没用!客户如果看都看不懂,肯定会丧失积极性!简单而不失节奏感,才是最好的! 1、积分兑换:很多人都不知道如何兑换,这个其实很很简单很简单!通过应用营销里的刮刮卡来实现,如比如说您想1000兑换A商品,你就设置一个1000积分挂卡,奖品这是为兑换商品,100%中奖即可,千万注意您要把100%中奖这些关键信息给告知客户,使他们明白,这个是兑换卡,而不是刮奖卡!更换一个概念,也会又有不同的效果。 2、积分抽奖,抽奖其实不仅仅是让优惠,是一个互动型的过程!客户大多数抽奖并不是奔着奖品来的,有的甚至纯粹是好玩!玩,微信就是一个玩,有赞提供了刮刮卡,大转盘,翻翻看等!我们可以变着方法跟客户玩起来,当然,有搞头的奖品还是很有必要的。 第二:粉丝怎么来! 其实,为什么我要把粉丝怎么来放到后面?其实,我是想告诉大家一个道理,不是说有了粉丝就能大卖,也不是说,没有粉丝就卖不起来!来看看我们的复购: 最高复购200多次,购买过的粉丝平均复购次数在20次以上!这样的数据,在淘宝店上都很罕见!! 所以,我想强调的是:粉丝数量很重要,怎样做好粉丝更重要!!!置于怎样做好粉丝,提高复购,在下一个模块来具体阐述!我们先来讲讲粉丝怎么来!而且,来,就要来精准粉,而不是随便是个人都拉,千万记住,流量的背后不是数字,是人! 1、利用其他平台,整合资源,很多商家有天猫,有淘宝,有微店,不要担心相互打假,只要是你的客户,就可以导入到你的公众账号里,只要公众账号是你的,客户就永远是你的!可以通过DM单印上首单返现,抽奖等形式,引导客户关注你的公众号! 2、商家互推,推也要找高质量的商家,不是随随便便就可以合作的,否则只能是适得其反,来看看和大豫情合作的商家都是谁? 这两张图,第一个是看合作者,切糕王子,新闻人物,大豫情合作者中质量很高的一位,第二个是看合作形式,不仅仅是一个图文推送,是产品的合作,可以在定期内相互商家对方产品,也可以这段时间上架你的,下段时间上架我的,其实我建议大家采用后者,这样相互之间的店铺不会过于同质化,也不会产生粉丝之间的竞争! 3、线下活动推广,通过门面店,展会,产品推荐会等等,利用各种形式吸引兴趣粉丝,比如带参数二维码,微信摇一摇等等!形式不要太单一,结合不同的形式,更好玩的,更新奇的吸粉! 同时,需要注意的一点是:流量的背后不是数字,是人,不要过于想怎么广泛的吸粉,也许你想破脑袋吸粉过来的99%都是无用粉,一定要吸引兴趣粉!把时间和精力上用在钢刃上!比如,大豫情是做新疆若羌红枣的,我们可以和我是耕夫,切糕王子 这样的特产,农产品合作,但是不会和杜蕾斯合作~,我们只用有限的精力来抓住精准的粉丝! 一句话:管理,还是老生常谈:流量的背后不是数字,是人。人是可以通过管理来改变其习性的!要注意,不是客服服务,是管理!你可以通过qq群,微信群,给客户分级别,送优惠,发红包等来管理你的粉丝。 既然是管理,就要有制度,甚至有好处,才能激发粉丝潜能,这时,有赞就很强大了!! 利用有赞分销市场,你可以把你的粉丝变成你的推销员,只要你的产品可靠,就可以引导你的粉丝通过全员开店,有赞分销等形式分享,这样粉丝同时也是你的销售员,而且操作简单,只要管理得当,会有不少粉丝为你服务的。要注意:流量的背后不是数字,是人。物以类聚人以群分!大豫情的消费者大部分都是女性,而且是妈妈级别,这部分人群都喜欢和身边的朋友分享她的信息,如果你的产品本来就好,这时你再给你的粉丝一个嘚瑟的理由!在这个全民微商的年代,女人嘛,就是这样,会替你分享的! 当然,这仅仅是其中一个方面,有赞太强大了,现在已经洋洋洒洒谢了6000多字符了额~关于粉丝复购和转化,还有很多有赞的应用营销都没有讲,比如销售员,团购,降价牌,等等等等,这些其实都是强有力的营销手段,营销得当,效果会不同凡响!这篇帖子我就不再一一讲我们是怎么做的!后期我会专贴介绍这些功能! 最后,附上我的个人微信,希望有志同道合的朋友来一起交流分享!同时感谢有赞拍档—河南郑州的疾风文化提供相应的帮助和支持! |