各位好，我是有赞学堂中级讲师、杭州追众电商的杨亚霖，最近我们接手了多家上市、国有企业的全员开店，与他们一探索了整个流程。整理一下经验，希望对大家在全员开店的路上能够提供指引。
我主要分五个方面，分别从分销商的招募、培训、激励、管理和产品进行讲述。
一、招募篇
做全员开店，人是基础，没有人那是虾扯蛋。人从哪里来？怎么去动员他们？怎么去邀请？招募时有哪些注意事项？解决不了这些问题，很难把人聚集起来。
1、分销商来自哪里？
很多商家想做全员开店，一想到人员就很茫然，茫茫人海，我的分销商在哪里？尤其是中小商家最为苦恼。
（1）员工
员工是企业最大的财富，对产品和品牌也是最了解的。无论你企业有几个人、几十个人、几百个人、甚至上万人，做全员开店，都要从员工做起。因为你的员工最了解你的产品，遇到问题也可以得到及时的反馈与解决。比如：龙润全员开店，大部分是来自自己的员工。
（2）代理商
很多企业线下有很多的代理商，基本都对产品和企业熟悉，可以将代理商转化为全员开店的分销商。关键要处理好线下与线上产品和与代理商利益之间的关系。除了线下代理商，还有一个庞大的群体可以有效转化为分销商，那就是“微商”。微商，由于受到囤货的压力，尤其是他们的结构太短期，微商队伍逐渐解散。但之前做过微商的人愿意去做销售，在朋友圈有一定营销基础，把这部分队伍转化为“正规军”。
（3）忠实粉丝
很多忠实粉丝对产品、品牌的了解丝毫不亚于员工，将忠实粉丝转化为分销商，适当进行营销培训，将成为企业没有底薪的销售人员。比如：茶人岭23万分销商，主要是来自忠实粉丝。
最后，如果员工数量特别少，没有代理商，建议在有赞分销平台设置好掌柜推荐和品牌管理，平台的活动尽可能都参加。增加商品的曝光，让更多的分销商添加你的商品，然后主动与分销商联系，进行培养，逐步发展为企业微小店店主。
2、怎么去动员他们加入？
（1）内部渠道
可以通过内部邮件、短信、微信群（QQ群）、OA系统、易拉宝、海报等，邀请员工或者代理商加入。
（2）外部渠道
通过公众号群发、朋友圈邀请、微信群邀请等方式，招募分销商。
3、怎么邀请？
有了加入的人员，怎么邀请他们注册企业小店呢？
（1）通过手机号邀请
员工收到短信并接受邀请即可成为你的员工，员工注册后无需后台审核，基础版以上版本可以批量群发邀请，每次1000人。
（2）通过二维码邀请
其他人通过扫描二维码，即可申请成为你的员工，如开通审核功能，需要批准确认，链接可以转发。
（3）通过链接邀请
链接转发给其他人，他们通过该页面即可申请成为你的员工，需要批准确认，链接可以转发。
4、注意事情
（1）邀请时，不同部门、团队打标签，便于以后数据的筛选。
（2）短信邀请时，员工姓名要准确，邀请后不能修改。如：短信邀请时，员工姓名输入的是编号015，员工注册时输入的是姓名张**，注册后、后台显示的是015，而不是张**。邀请时是输入员工编号还是员工姓名，在邀请前考虑好，跟人建议输入员工姓名。
（3）发出的邀请是指已发出、未注册的员工。
（4）收到的申请是指，开启审核功能，通过二维码、链接注册，，需要确认通过或拒绝。
（5）已清退员工是指违反规则、被清退的。已经被清退的店铺，如果供货商通过短信重新邀请，店铺会被重新激活；如果被清退后，全员分销商把店铺删除了，供货商需要通过短信重新邀请，邀请流程与首次相同。
二、培训篇
培训在整个全员开店中最重要、也是花费精力最多的一部分。
1、培训什么
（1）产品培训
虽然员工对产品非常了解，但不可否认，每个人的了解程度是不同的，尤其是对于代理商、忠实粉丝对产品的认识更是千差万别。在实践过程中，大部分的售后问题是分销商对产品的不了解，导致退款、或者重新拍。尤其是，全员开店一般有产品的上新。所以，对分销商进行产品培训是非常有必要的。
（2）微小店使用
主要是给分销商进行微小店的注册，以及商品管理、订单管理、客户管理、店铺管理等，学会查看简单数据。
（3）微信营销技巧
包括：怎么推广店铺、怎么推广商品、朋友圈营销技巧、推广时间段的分析、如何添加好友、怎么才能更好的管理微信通讯录等。（4）优秀案例分享
对于销售额较高、且会朋友圈营销的分销商，组织他们给其他分销商进行分享，好的分销商会更好的鼓励其他人去努力。
*经过一个阶段的培训，企业要逐渐建立培训资料库，形成专业培训讲师。
2、怎么培训
（1）现场培训
可以组织员工到公司会议室进行培训，现场培训的优势是：面对面交流，效率高、听众易于集中精力，缺点是：距离较远的员工不能参加。
（2）YY培训
人员不集中可以选择YY培训，YY培训的优势是：使各地人员都能够参加培训，缺点是：需要下载软件。
PS：一般周二至周四晚上8点是培训的最佳时间。
（3）微信群
全员开店更多的是基于微信，通过微信群也可以进行培训，微信群培训的优势是：容易操作、易加入，缺点是：容易被刷屏，开课前讲好纪律。
3、分层培训
（1）普通分销商培训
对普通分销商进行基础培训，更多的是基础操作、产品知识。
（2）KA培训
对于销售额较高的分销商进行专项培训，更多的是营销技巧。
三、激励篇
激励是对分销商最大的助推剂，根据我们的经验，激励政策一般包括：基本激励、特别激励和专向激励。
1、基本激励，是指通过微小店销售的佣金，是固定的额度。
举例：“**充电宝”，平台实际返佣20元（销售价99元-供货价79元）
兑现方式：该佣金在发货后7天可到微小店提现。
2）特别激励，是指每月、每年对优秀分销商个人或者团队进行特别激励。
*查询：企业全员开店-业绩统计
3）专向激励，是指每周或针对单个产品进行特别的奖励。
针对前期成交较少，也可以建立访客量激励。
四、管理篇
随着分销商人数的逐渐增多，企业必须做好服务和管理。
1、服务
企业是分销商和买家的桥梁，必须做好产品、仓储的服务，协助分销商处理好售前、售后问题。
2、内部管理
对于员工较多的企业，可以将全员开店纳入内部考核、年终评奖等，以促使员工做好这项工作。
3、微信群
刚才说了，企业全员开店是基于微信的，建议企业建立微信群进行管理。管理员可以在群里给分销商发一些营销图文，及时解决分销商遇到的问题，也可以很方便的看到分销商在朋友圈的营销情况。微信群可以分为普通群和KA群，群规模建议100-200人。
4、等级管理
对于优秀的分销商，可以对分销商设定等级，对不同等级设置不同的折扣供货价。
五、产品篇
产品是做好全员开店的基础，没有好的产品，营销做得再好也不会长久。这里主要讲述和全员开店有关的产品策略。
1、价格体系
有赞分销平台可以更好的保护品牌的价格体系，不会出现价格混乱的现象。分销零售价一般分为：固定价和区间价。
（1）固定价，是指零售价以一个固定价格的零售价进行销售。
（2）区间价，是目前供货商用的比较多的方式，供货商给分销商一个成本价，零售价设置为一个范围，分销商上架时自行选择零售价格。一般利润空间：15%-25%，有些供货商给分销商的利润空间多达30%-40%。具体的利润空间，供货商根据自己的产品并结合分销商的佣金进行确定。
商品设定好价格之外，还有将商品设置为默认，否则，分销商要手动上架产品。设置好产品简介，方便分销商分享时使用。
上新推送。系统每天可以给分销商推送1条图文，可以推送上新通知，也可以推送活动、专享激励政策、营销技巧等。
2、店铺模板
设置好品牌LOGO、背景图片和店铺简介，给分销商和买家以专业感。
3、客服、订单处理
确定客服在线时间，如：周一至周日9:00-23:00
逐渐建立客服处理流程
在商品详情页制作订单发货说明
逐渐建立订单处理流程
以上仅仅是一个基础，做好全员开店还有很多细致的工作。本帖根据实际操作会不断进行完善和补充，欢迎大家提建议，我们共同完好企业全员开店。
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编后：8月初，就有写这个帖子的打算，也有过顾虑，担心会不会被别人抄去，后来想微信就是一个分享、交流的平台，能让很多企业少走弯路，提供哪怕一点点借鉴也是好的。同时，自己也感觉有很多地方不够深入，我会不断更新此贴，多放一些案例、干货，成为企业全员开店的一个小小指导手册。
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本帖最后由 杨亚霖 于 2017-7-31 09:10 编辑 |
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