写给有赞白鸦及团队的一封信

白鸦及团队，你们好！

我是某品牌商的小小运营总监，最开始加入有赞的时候，是对有赞附有创意的微商开拓势头，体验非常好，相信这也是很多小伙伴之所以选择有赞的一个重要理由，当然有赞是免费的，没有收取我们任何费用，所有商家的抱怨都可以用没有收取费用为理由而排在耳后。但到今天早上，实在是觉得有赞平台在微商领域里面似乎有些找不到北了？还是遇到什么瓶颈了？期待有赞很长时间了，但迟迟看不到有赞研发方面的方向推进。下面我把我们的困惑和遇到的问题一一和大家分享出来，如果有说的不对的地方还望海涵。

对于微商的理解和认识方面

每天起来第一件关注的社会事件就是打开手机看一下微商的发展情况，关注到前不久有口袋购物的微商在阶段性发展中已经独占鳌头了，然后作为微商平台中的一个品牌商，自然也是能感受到各个平台的差异。我们的品牌在口袋购物的微店上面已经获得了盈利，但从这个角度讲，移动端的商业形态对于平台的要求是简单快捷不繁琐，而有赞从pc到app的所有的体验让人感觉异常繁琐，在我看来很多功能缺陷对于微商发展来说是致命的错误。可能有赞大部分团队成员是来自淘宝内部，在思维上还停留在丰富产品内部组织的时代。记得前几天看到鬼脚七的一句话，一个产品如果内容很强大而体验极差，那终究就是个失败的产品。而我所感受到的微商是应该以销售为导向的，对于有赞的情感也是源自看到丰富的功能，但是很多功能说实话都没有什么用，在销售端还没有建立起来市场需求的情况下，开发无数的应用功能都是徒劳。在微商发展领域我选择的就是口袋购物的微店和有赞，但是有赞已经快让人等的筋疲力尽了。

微商平台应该如何支持商家进行营销

目前的情况是，有赞微商城和有赞分销系统是完全独立的。尤其是在产品管理方面，是完全独立的两套产品系统，而我相信在技术端是完全可以打通的，而现在没有打通的理由我猜测是因为内部对于有赞平台存在的逻辑上有问题，如果有赞是想把有赞平台做成天猫和供销系统（你们应该都知道），那么就说明有赞团队在微商认识上面的已经完全的落后了。原因很简单，微商讲究的是品牌商和分散在各个角落里的分销商是一体的，形成一张巨大的网络，品牌商通过平台打通与分销商的组织，进行商品铺货编制到每一台手机上，最后形成强大的推动力，进而形成无限的销售。在这点上我感觉有赞的小伙伴在微商的平台认识上出现了断层，如果只是简单的复制一个淘宝模式，那似乎没有必要存在有赞微商城和微小店，因为思路方向不对，你的技术团队在牛逼，都注定要被打败，而且会丢盔弃甲。

而作为微商平台有几个要素我个人认为是非常重要的。其一，微商平台使用的灵活性；其二是微商平台的社交性；其三是微商平台盈利模式。（当然可能还有很多没有说到的）

我相信其他的模块有赞的小伙伴都是身经百战的，我想说的是社交性方面的缺失，是有赞平台在微商领域里非常重要的一个缺失。微商平台的设计性主要是沟通工具的问题，起初看到有赞开发了个桌面版的聊天工具，但是貌似体验太差，没有多少用，而我认为有赞更应该朝着移动端方向进行研发，1、品牌供应商与分销商的沟通。目前只是通过产品内嵌的分销说明进行公告，但是这一笔实在是败笔，有何没有其实没有太多的关系，因为明显能感受到开发团队对于社交性的轻视，而要想提升成交，微商领域的相互交流成为非常重要的工具，曾经和有赞的小伙伴沟通过这个事情，但是得到的答复是，在分销后台收集分销商手机信息，给他们发短信。这个解决方法确实是很老套了，而我们也抽样进行了，完全不符合现在使用智能手机的人们的体验了，而商家更需要的是通过有赞平台与分销商取得联系，进而沟通产品信息，帮助分销商了解产品，引导学习销售方法和推广技能，提升互动性。 就那我们自己为列子，分销商眼看着有两万多人，但是没办法调动他们的积极性，是因为没办法与他们实现咨询与被咨询的关系，无法让他们获得更多的信息，帮助到他们。平台的意义在于什么？我觉得有赞的小伙伴应该认真的思考这个问题。2、品牌供应商与消费者的沟通。如果消费者在第一时间就可以快速的找到与商家沟通的，也能促成微商家的主动性，社交互动无疑是微商最重要的营销武器。因为分销商不能直观的明确的完全的了解到品牌商的其他信息，及时通过自己的方法找到了客人开始了咨询，分销商依然是一无所知，也就实现不了成交的目的。因为移动端用户浏览习惯的，产品页面上的信息很多是被精简的，对于功能性的产品，只是通过产品页面可能不能完全的展现商家提供的所有信息。如果能打通社交性的难题，有赞必定是如虎添翼。

有赞是不是淘宝的复制

最开始的时候感受到有赞的微商元素比较标新，但是越来越觉得已经成了淘宝的复制版，很多功能引导和结构的设置上面完全背离了移动端微商的需求，更多考虑的是大商家如何取得自主性的问题，我个人认为这是有赞本身指导思想出了问题，在逐步推进过程中，团队已经不了解什么是微商需求了，不了解有赞真正的用户需求了，试想一下如果一把片的人们开始脱离有赞，那么这些大商家还会挺你吗？如果不要复制淘宝模式，就应该向太阳升起的地方行进，真正的了解和开拓属于微商发展的模式，成为微商领域的领头羊。我希望有赞小伙伴能真正的思考一个问题——应该先“赢得谁”的问题。

平台未来的盈利模式。

有人气就会有盈利的可能。真正让用户爽，平台才会更爽。暂时保留对于盈利模式的思考。

如有不妥的地方，还望见谅。

                                                                                                                            一位品牌运营总监的真诚吐槽和告白

楼主说的太有理了，我觉得最简单，有一些没关注我们的客户进来竟然找不到联系卖家的咨询窗口，还有一直都停留在为卖家搭建好的售卖或者说桥梁，但都没出过营销工具，从去年到现在还是那么几个营销工具，又没有流量注入入口，感觉都是为大卖家设置的有赞，小卖家根本无法生存，可能管理员还停留在把链接分享到朋友圈就会产生成交的思维，这个功能很多平台都有，像拍拍小店还支持微信支付和手Q支付呢，而且这些平台还是没打通线下吧！我觉得优惠券里面再加个二维码让我们在线下核销应该不难做到啊！但我反馈了很久到现在都没这个功能出现。

顶一个，希望有赞能够认真看看，给个明确答复最好，别老是拿官方话来解答

感谢大家的关注。 不少具体的细节问题都是很好的建议，我们确实不少细节没做好。

白鸦同学 发表于 2015-6-6 21:16
感谢大家的关注。 不少具体的细节问题都是很好的建议，我们确实不少细节没做好。 ...

感谢白鸦关注，希望能尽快看到有赞的变化，真心是为有赞着急，依然看好有赞。希望能尽快看到有赞的突破和变化。

楼主对有赞目前状况分析的非常透彻