产品发布 | 抖音点单小程序支持到店自提和外卖配送啦

各位商家好：
      在抖音app中能实现小程序点单啦。本次发布的抖音点单小程序能实现从直播页面、商家poi页面、短视频页面等抖音app入口直接进入点单小程序进行商品交易。吸引更多抖音用户购买商品，促成更多交易，助力订单、会员的一体化管理。

【功能说明及演示图示】
本次小程序点单中会实现「自提」和「外卖」两种下单形式。都可以将商品加入购物车，一次下单多个商品

• 自提单方便用户提前选好商品，下单后到店自提。
• 外卖单可以直接选择配送时间直接配送到家。
  

具体功能演示如下

• 抖音点单小程序中的下单流程如下图所示：
  

   2. 可以跳转至抖音点单小程序的抖音页面如下图所示：



【场景描述】
      小光下午在家刷短视频，刷到了一个家附近新开的面包烘焙店在直播，看着商品A在做活动，很便宜，就想立即下单。点下单进入小程序后，顺带又购买了商品B和C，一并结算并支付了，没过半个小时就收到了自己的下午茶，完成了一次愉快的购物体验。

【发布说明】

• 适用店铺：微商城-门店旗舰版及以上；微商城-门店专业版和有赞连锁商家增购抖音小程序后可用
• 适用商户类别：大餐饮类（抖音限制目前仅适用于该类别）。需要注意：poi和小程序中可售商品都不允许售卖非“大餐饮类”商品，否则可能会被抖音下架掉小程序。
• 适用终端：抖音APP-抖音点单小程序
• 发布计划：2023年6月20日全量上线
  

【更新动态】
1.支持外卖商品达人分佣-7.10
2. 支持加盟店独立收款 -8.2

【苹果开发者账号说明】
因抖音平台系统升级，为确保小程序在iOS端的体验，需要商家配合注册【苹果开发者帐号】，苹果开发者账号需要99美金，注册好后提供相应信息至抖音平台。
通过问卷提交后，并非立即生效，仍然需要等待审核，审核周期是14-20天左右。
未审核好商家的小程序会受影响，具体影响如下：

• 直播间和短视频都无法挂载小程序
• 抖音搜索、常用小程序 、账号主页等入口仅限安卓手机和抖音APPios版本在25.8.0以下的版本可见
  

具体申请操作可以见【前置准备】中的抖音点单小程序申请流程文档第二部分。
【前置准备】
       前置准备内容参考 抖音点单小程序申请流程 ，文档中涵盖抖音后台操作的内容等。其他有赞侧操作如下：

• 授权及发布抖音小程序
  

授权的主要目的是获取在有赞后台操作抖音点单小程序的权限。具体操作如下：
      1.1 在抖音来客中，选择所需管理的点单小程序授权，选择所有权限。
需要注意：选择小程序时，需要选择抖音后台创建的点单小程序。不能选择原有的核销小程序（如有），否则会提示“店铺绑定失败，该渠道已经绑定为其他业务用途”。

      1.2 录入抖音账户信息。需要注意，「抖音收款商户号」需要选择点单小程序的，不可与核销小程序共用。

      1.3 提交审核
      1.4 开通小程序用户能力
  2. 店铺授权店铺授权的主要目的是把有赞中的店铺与抖音中的店铺（poi）一一对应，方便后续poi页面的商品呈现以及后续购买。具体操作如下：
      2.1 去授权。选择与有赞店铺对应的抖音门店，点击“去授权”。操作仅支持新商品模型，如果是老商品模型，需要先升级后再进行操作。

      2.2 完成授权，可在此处查看。如需解绑店铺，需要联系有赞客服 同学。

商户号仅针对需要有独立收款的门店才需要填。统一收款到总账号的不需要针对每个门店设置商户号。
a.商户号申请在抖音开放平台进件
b.用户支付后，资金会先进入总部的在途资金，待资金结算后才会进入到对应加盟店的提现资金。
   3. 将商品提交给抖音审核
提交给抖音审核的主要目的是将所选商品呈现在对应poi页面上，方便用户下单。具体操作如下：
    3.1 点击「添加商品」选择对应商品，根据提示操作，点击「保存并上架」即为成功。
      
      商品选择时，仅支持实物商品、茶饮烘焙和套餐商品三类，其余商品在弹窗中做过滤。如果部分商品不能选择，需要留意一下对应右边的不可选原因，例如“商品已添加”、“至少上传2张商品图片”。
      首次添加商品时，会默认关联创建给有该商品的所有门店。如需调整，需要在创建后手动点击「关联店铺」调整；后续修改网店商品状态、新增网店时，此处不会自动增减对应店铺，需要点击「关联店铺」手动修改。
      一般商品会在6-10分钟通过抖音审核。如果审核不通过会显示对应原因，例如“【商品名称】您好，素材中涉及暂不接受投放的实物产品，或者涉及直接售卖具体的商品而非提供到店服务，请删除或调整表述，谢谢。”。

    3.2 需要注意：
        a. 「展示商品」（将商品提交给抖音审核）这个功能，仅影响poi页面呈现页面和直播选品，不影响小程序下单。建议：不用所有商品都提交审核，挑几个对用户有吸引力的商品就好。
        b. poi页面内展示的商品会默认按照销量 从高到低排序。建议：一次不要提交太多商品。尽量挑可能销量好的商品，能会对用户更有吸引力。
        c. 「展示商品」功能中，当商品审核中时，如果在商品库中修改商品信息，不会同步到该功能中展示。需要商家再审核通过后再重新“添加商品”。建议：当「展示商品」中对应商品还在审核时，不要操作商品库或网店商品。
  
   4.会员信息查看
来源渠道中，将原先的“抖音小程序”更名为“抖音核销小程序”，新增“抖音点单小程序”。可以根据来源渠道“抖音点单小程序”筛选该渠道新增的会员。
会员详情中也可以看到对应用户的渠道。


   5. 订单查看
订单来源中，将原先的“抖音小程序”更名为“抖音核销小程序”，新增“抖音点单小程序”。可以根据来源渠道“抖音点单小程序”筛选该渠道新增的会员。
会员详情中也可以看到对应用户的渠道。


【操作说明】
以上内容都配置好后，用户就可以在抖音点单小程序中进行下单了。
   1.c端下单


下单及退款注意事项：
    a.用户在下单时，由于抖音限制，不能通过该小程序储值，且在下单时不能使用储值。其他积分等会照常计算。
    b.用户在下单后，需要退款时，由于抖音限制，一笔订单同时仅能存在一个退款中订单。因此：顾客操作时仅能整单退款；或单个商品退款；商家退款不受数量影响。
    c.用户仅能在抖音app中操作抖音订单退款，无法在其他平台退款。


   2.其他注意事项：
    a.商品类别：商家在配置小程序商品时，不能上架非大餐饮类商品。否则可能会被抖音警告或直接下架掉小程序。
    b.小票打印：抖音小程序订单仍然归属于网店订单，因此打印模板与此前配置的网店订单保持一致，不需要额外配置打印规则。
    c.对账：对账单仅能在抖音后台查看，有赞后台无法查看。具体位置在抖音开放平台后台-能力-支付-交易管理中查看对账单，可T+1获取支付账单、分账账单、退分账账单。

    d.  提现：在抖音开放平台后台-能力-支付-资金管理中，可针对商户号发起提现。
资金到账规则为D+3，D指的是订单在抖音侧完成时对应的日期。抖音侧收取服务费2.5%.

    e.分佣：在有赞系统设置展示商品后，可以在抖音来客APP中设置对应商品的佣金比例

本帖最后由 有赞-汪冲 于 2024-2-26 11:48 编辑

抖音渠道对接 13566646773

一般的小连锁品牌，抖音团购这种平台月销量/流水不到啊100万的话，这个抖音 小程序很难 申请下来 。可以试试其它方法。