有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»【产品发布】发券宝上线:新客有礼、裂变优惠券、定向群发玩起来

[有赞微商城] 【产品发布】发券宝上线:新客有礼、裂变优惠券、定向群发玩起来

老蒋 2017-04-17 28807 浏览 76 评论 | 只看楼主 [打印]
提醒:发券宝已于5月8日下午正式上线。

各位商家,大家好!
拉新、留存、促活是各位商家针对客户运营和客户价值挖掘的永恒话题。虽然我们有不少的营销工具,但是针对这三方面还是缺少一些营销利器,于是我们推出了这款基于优惠券的精准营销工具“发券宝”,以满足广大商家新客定向优惠促转化、老客定向优惠促回购、老客传播拓新客、节日大促定向优惠、老客关怀、售后维权定向发券、新品体验定向发券的业务场景的需求。

发券宝包含以下模块
  • 进店有礼:新客进店主动推送优惠券礼包,拉新有的放矢。
  • 裂变优惠券:客户在线支付完成,提供裂变优惠券,分享给朋友,促进老客回购和拓展新客。
  • 定向发券:通过各种用户属性和历史行为,筛选出目标用户,并给这些用户定向群发优惠券,达到精准营销的目的。

定向发券场景举例:

场景1    提升单价:大促前,给过购买均价小于100的客户发满150减20定向券,给购买均价100-200的客户,发满300减50的券,分层提高消费金额;
场景2    刺激回购:给半年内有过支付行为,但是最近2个月没有支付行为的客户定向发券;
场景3    售后安抚:物流超时、中途小损,给客户定向发券,在优惠券中加说明,在客户投诉前主动安抚提升满意度;
场景4    交叉推荐:给买过A商品的客户发B商品券,交叉推荐相关联商品;
场景5    新品测款:给活跃老客定向推送新品体验券,测款、积累好评、获取有效反馈;

进店有礼功能说明
场景:新客户进店,推送新客优惠券礼包,一个礼包最多可以包含5张优惠券,促进新客转化。
新客礼包领取资格:
  • 从未在您的店铺买过东西,且没有领过本次发放的新客礼包;
  • 下单未付款算没买过;
  • 付款后退款算买过;
  • 下过货到付款订单算买过。
注意:进店有礼只有用户访问店铺主页(非微页面地址)或者商品详情的时候会触发。

消费者端主要界面和功能说明:
  • 新客户进店,如果是已登录,只要未领取过新客礼包,直接发放新客优惠券礼包到账户,并弹层提示;
  • 如果是未登录,在右下角展示“新人礼”小图标,以免打扰老客,新客登录后领取,老客登录提示“仅限新人领取”;
  • 如果礼包中有多张优惠券,有些券库存不足了,则领到几张显示几张,一张都领不到,显示“抢光了”;
  • 领取到的优惠券会放到用户的“我的优惠券”中;
  • 新人礼包一人最多只能领取一份;







商家后台主要界面和功能说明:
  • 路径:微商城后台》营销中心》发券宝
  • 进店有礼活动一次最多可以添加5张优惠券;
  • 通过进店有礼创建的优惠券,只能是固定金额,不设会员等级限制,每人最多限领一份,暂时不支持同步到微信卡包,自动屏蔽分享领取链接;
  • 一次只能一个“进店有礼”活动,只有当所有活动已结束或者已失效,才能新建进店有礼活动;
  • 如果活动未结束、未失效,可以重新编辑和保存活动,编辑后以新编辑的规则执行;
  • 活动结束或者失效后,可以继续“查看”活动详情,但是无法编辑;
  • 未开始和进行中的进店有礼活动可以随时“使失效”,失效后不会再发放优惠券,但是已经发放的券不会回收;








裂变优惠券功能说明
场景:客户在线支付完成,提供裂变优惠券,鼓励分享到朋友群,并领取自己的一份;

消费者端主要界面和功能说明:
  • 订单支付成功,展示裂变优惠券领取界面,告知本次可分享的优惠券数;
  • 分享给好友后,自动给分享人领取一张券,朋友每人限领一张券,每次分享可以领取的券数在2~10张之间可自定义;
  • 有人领取后,展示领取记录,以及领取的优惠券金额;
  • 如果优惠券库存不够,分享完为止;
  • 下单时没分享,或者想要继续分享可以在订单详情底部,点击“领优惠券”入口,进入分享界面;







商家后台主要界面和功能说明:
  • 路径:微商城后台》营销中心》发券宝
  • 裂变优惠券可以设置单次下单后可分享数:2~10自定义;
  • 裂变券分享出去后,每个朋友最多限领1张,避免重复领取,达到真正裂变的目的;
  • 裂变全暂时不支持同步微信卡包、不支持仅限会员领取;
  • 如果活动未开始,所有活动信息均可编辑;
  • 一次只能一个“裂变优惠券”活动,只有当所有活动已结束或者已失效,才能新建活动;
  • 活动进行中,未结束也未失效,可以编辑活动名称和结束时间,结束时间可选范围为当前时间之后;
  • 活动结束或者失效后,可以继续“查看”活动详情,但是无法编辑;
  • “使失效”是指让未结束或者未开始的活动立即失效,失效后不可重新开启,失效后已领取的券不会回收;







定向发券功能说明

“定向发券”通过会员卡、加入购物车、购买次数、买过的商品、注册手机号等各种用户属性和历史行为,筛选出目标用户,并给这些用户定向群发优惠券,达到精准营销的目的。
主要操作界面和功能说明:
  • 进入后台定向发券列表,点击定向发券模块的“立即创建”,进入新建定向发券界面;
  • 创建定向发券分四大步骤:选人群、设优惠券、设置发放人数、添加活动名称;
  • 根据选择的人群条件,系统自动计算可以发放人数,允许手动调整发放人数,当优惠券库存不足时,券发完为止;
  • 群发优惠券直接发到用户帐号,不需要用户再点击领取;
  • 单次最大支持给5000人群发优惠券;
  • 因为群发需要一定时间,可以在定向发券列表查看投放人数、发券进度、成功发放数;

注意:
  • 因为微信对优惠券类群发的消息推送限制,给主动客户发券后,目前只支持对绑定手机号的用户进行短信通知,是否短信通知可选;
  • 群发操作不可撤回,群发前务必检查好人群、优惠券等关键设置项;
  • 群发受各种因素影响,跟短信群发、邮件群发类似,群发成功率不一定能达到100%;







注册手机号:
是指客户在有赞注册时候的手机号,一次最多支持80个手机号,多个手机号用逗号分隔,目前仅支持中国大陆的手机号,需要添加“+86”信息;


指定商品:
筛选出买过某个指定商品的客户,目前只支持出售中的商品,一次只能选择一个商品;


自定义人群:
当选择的是自定义人群,支持多个自定义条件时叠加的,比如,当N天内有购买选择90,N天内无购买选择30,对应的人群就是“90天内有购买,且30天内无购买”的这批人。


创建定向发券活动时,可以设置短信通知客户:
批量发券完成,给成功发到券,且有注册手机号的客户推送短信消息;
如果剩余短信数少于发券人数,会提示充值,如果短信不充值仍可以群发优惠券,但是短信发完后,剩余的其他人将无法收到短信通知;

特别提醒:在发券宝中创建的优惠券为发券宝专用,请不要同时用于其他发券渠道,也不要泄露领券链接和二维码。

感谢大家的支持!针对本次发布的疑问和建议欢迎回帖。



本帖最后由 有赞-老蒋 于 2017-7-12 12:22 编辑
用手机打开
收藏 2 ··· 回复
    甄选优粮-传统家作 发表于 2017-5-9 18:01
    我刚刚设置了进店有礼,找了两个之前没有在商城购买过的新号,进店后都没有自动弹出优惠券。为什么呢?
    优 ...


    主页和详情页都试过了。。都无法自动跳出设置好的新手优惠券。
    我们的店铺主页是 https://h5.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=hkyih7j3

    点评

    有赞-老蒋 我打开可以啊,你是一张满40减10,一张满60减15的新人券吧,要看微信环境还是非微信内,样式不一样,比如直接复制链接浏览器打开是不弹层的,右侧会有一个“新人礼”图标,如果还有问题联系客户经理让我们技术GG帮你   发表于2017-5-10 20:48

      b9ff0004d016   青铜   2017-05-10 | 只看该作者
      求助啊,发券宝的进店有礼,后台设置了优惠券,但是新手进店根本不主动提示有优惠券啊!!

      点评

      有赞-老蒋 你是不是碰到跟楼上以上的问题?是在微信中打开店铺主页或者商品详情吗?其他普通微页面的链接是不会换气进店有礼的,非微信打开页面以为用户未登录表现形式是页面右侧的“新人礼”图标,如果还有疑问联系客户经理解   发表于2017-5-10 20:49

        传奇宠物   青铜   2017-05-13 | 只看该作者
        这个功能从年初就已经在期待了,现在终于出来了,很牛逼也很及时。但是有个问题,发券后的消息通知只能通过短信发送出去,是否考虑过短信的到达率和用户的打开率。现在的智能手机都有安全软件针对广告短信的屏蔽,所以就更别说能有多少能正儿八经看到短信内容的了。建议平台增设微信消息通知,虽然一个月仅有4次消息发送的机会,但这个可以让商家自行选择是用微信消息还是短信通知。我相信更多的商户还是愿意用微信消息的,到达率100%啊。虽然减少了消息发送次数,但我认为一个月一个用户2次的发券通知消息我相信也是足够了,带来的好处是可想而知的,绝对比用全部的消息次数来拿发内容来得直接且效果更佳。


        同意的支持下

          传奇宠物   青铜   2017-05-13 | 只看该作者


          @有赞-老蒋
          这个功能从年初就已经在期待了,现在终于出来了,很牛逼也很及时。但是有个问题,发券后的消息通知只能通过短信发送出去,是否考虑过短信的到达率和用户的打开率。现在的智能手机都有安全软件针对广告短信的屏蔽,所以就更别说能有多少能正儿八经看到短信内容的了。建议平台增设微信消息通知,虽然一个月仅有4次消息发送的机会,但这个可以让商家自行选择是用微信消息还是短信通知。我相信更多的商户还是愿意用微信消息的,到达率100%啊。虽然减少了消息发送次数,但我认为一个月一个用户2次的发券通知消息我相信也是足够了,带来的好处是可想而知的,绝对比用全部的消息次数来拿发内容来得直接且效果更佳。

          点评

          有赞-老蒋 微信消息的事情我们也在关注,其实每月4次的消息群发可以结合发券宝使用,比如群发前先执行发券宝群发,除了短信通知外,你们自定义推送消息告知,因为群发有时候不能100%触达,消息文案自己把控下。   发表于2017-5-15 10:06

            裂变优惠券应该参考一下美团、滴滴吧,只能设置领取一张卷,也太不人性化了。

            点评

            有赞-老蒋 每人每单领取一张够了,领多了就泛滥了  发表于2017-5-15 10:07

              罗粑助理   青铜   2017-05-13 | 只看该作者
              我刚刚设置了进店有礼,找了几个之前没有在商城购买过的新号,进店后都没有自动弹出优惠券。为什么呢?好奇怪,都是在微信环境下打开店铺主页,及商品详情页的

              点评

              有赞-老蒋 这个应该不至于,已经有非常多的商家在使用这个功能了,如果有问题,你可以把店铺信息和没领到的客户信息发给客户经理,我们的技术会帮你查一下。   发表于2017-5-15 10:08

                UKcy   青铜   2017-05-13 | 只看该作者
                没有同步到有赞零售,客户领的卡券无法再有赞收银核销

                  炫妹妹   青铜   2017-05-14 | 只看该作者
                  你们新上线的发券宝,我非常确认在使用条件里面已经设置了部分产品可用,但是我发券后,又自动变成了无使用条件限制。

                  你们是想害死人啊,都不经测试就上线?烦请尽快给合理解释,有什么解决方案?万一造成损失谁来承担?

                  点评

                  有赞-老蒋 你好,请确认核对优惠券满额条件和使用商品的区别,优惠券有满N元可用和指定商品可用两种限制条件,设置了部分商品可用只能购买这些商品才可用,这个功能是正常的,如果有问题请联系客户经理。   发表于2017-5-15 10:15

                    文韬   青铜   2017-05-16 | 只看该作者
                    甄选优粮-传统家作 发表于 2017-5-9 18:01
                    我刚刚设置了进店有礼,找了两个之前没有在商城购买过的新号,进店后都没有自动弹出优惠券。为什么呢?
                    优 ...


                    我也是遇到同样的情况

                    点评

                    有赞-老蒋 不是每个页面都会弹出哦,需要店铺首页或者商品详情,如果有问题联系客户经理,我们技术同学会帮你核实下是否新用户  发表于2017-5-18 18:06

                      传奇宠物   青铜   2017-05-18 | 只看该作者
                      传奇宠物 发表于 2017-5-12 16:14
                      @有赞-老蒋
                      这个功能从年初就已经在期待了,现在终于出来了,很牛逼也很及时。但是有个问题,发券后的消 ...


                      @有赞-老蒋 关于你提到的微信消息的通知,这个多久能够上线,非常期待!

                        12345跳至
                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

                        本版积分规则

                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功