隔夜消息收不到

你好：

有2个疑惑烦请解答：
1.周一上班后收不到周末客户的留言（在48小时时效内，只有一个在线客服不存在分流问题）
2.刚接待过的客户，按了重新加载后就不见了

以上问题都是长期存在的，不是偶发事件

谢谢

您好，请问您接待列表中的人数是否低于50人了呢，而不是仅仅等待中人数为0就可以了