[有赞微商城] 【功能发布】有赞消费者保障升级，上线售后维权功能

有赞消费者保障升级，上线售后维权功能

为保障有赞商家和买家利益，有赞消费者保障升级，上线售后维权功能。

1 什么是售后维权？
售后维权指的是，订单交易完成后15天内，买家可以申请退款/退货退款。
买家申请售后维权退款，系统将从店铺余额和店铺保证金内，冻结买家申请退款的金额，若商家同意退款，款项将退给买家；若商家和买家协商一致不退款，该笔款项将解冻，退回到商家店铺可用余额内。

2 哪些商品支持售后维权？
普通微商城商品，且通过微信支付－代销、银行卡支付、支付宝支付、E 卡支付的订单，在交易完成后15天内可申请售后维权。代付订单、送礼订单、心愿单、虚拟商品订单、货到付款订单、到店自提订单，以及分销和批发业务的订单，暂不开放售后维权。

3 售后维权会影响保证金吗？
会。
对于缴纳保证金的商家，当买家申请退款，若商家店铺余额不足，退款会从保证金内扣除。比如，商家店铺余额不足，商家有5000元保证金，买家申请100元退款，该100元从保证金内扣除。若商家此时要申请退出保证金，100元用于售后维权退款，可退保证金额度为4900元。

4 发生售后退款后，销售员的佣金会自动扣除退款的部分吗？
销售员佣金暂不支持售后维权。

那如果有些客户恶意退款恶意维权怎么办，你们光是考虑消费者的权益了。那我们店铺的权益你们考虑过没。你们难道不会到有那些不要脸的客户吗

消费者选择了快递后需要改为上门自提，怎么处理？

支持消费保障

订单交易完成，这个时间段是从什么时候开始算的呢？有哪位大神能举个例子吗？

15天是个什么意思，看来结算周期要变成15天，30天？