团购返现，有的收到，有的没收到，为什么？

等待确认状态很久了，这是怎么回事？

iF如果果汁 发表于 2015-3-14 14:35
好吧，必须尽快解决，已经很久了。怎么也要给我一个处理方式，请跟进一下。不能总是当作没看见呐。 ...

你好，不好意思问题拖了这么久，我已经将问题传达给技术人员，帮忙查看你的问题（返现未成功的为什么在不可用余额里），不好意思！

很抱谦 由于返现时第三方原因 我们去第三方对账了一下 重新给你返现了一次现在已经全部返现出去了 请关注您的不可用余额列表相关记录的变化

.鸵鸟 发表于 2015-3-16 11:24
很抱谦 由于返现时第三方原因 我们去第三方对账了一下 重新给你返现了一次现在已经全部返现出去了 请关注您 ...

好的，谢谢，现在钱不在不可用余额里的，但客户还没有收到返现。要等多长时间呢？

.鸵鸟 发表于 2015-3-16 11:24
很抱谦 由于返现时第三方原因 我们去第三方对账了一下 重新给你返现了一次现在已经全部返现出去了 请关注您 ...

已经4天了，客户那边还是没有收到钱，可是订单详情却显示已确认到账，这是怎么回事？我把客户提供的银行对账单私信发给你，请务必查清这是怎么回事？钱去哪了？

居然不可以发私信消息了，真是，这到底是什么服务

零度可可 发表于 2015-3-15 17:50
你好，不好意思问题拖了这么久，我已经将问题传达给技术人员，帮忙查看你的问题（返现未成功的为什么在不 ...

已经4天了，客户那边还是没有收到钱，可是订单详情却显示已确认到账，这是怎么回事？我这里有客户提供的银行对账单，如果你们需要我可以发给你们，请务必查清这是怎么回事？钱去哪了？

iF如果果汁 发表于 2015-3-20 22:06
已经4天了，客户那边还是没有收到钱，可是订单详情却显示已确认到账，这是怎么回事？我这里有客户提供的 ...

你好，如果银行卡未收到返现的资金，可以引导会员去微信零钱里查看一下资金是否到账。

零度可可 发表于 2015-3-23 10:16
你好，如果银行卡未收到返现的资金，可以引导会员去微信零钱里查看一下资金是否到账。 ...

微信零钱里面也没有，客户当时选的是储蓄卡支付，应该是通过百度钱包的。

零度可可 发表于 2015-3-23 10:16
你好，如果银行卡未收到返现的资金，可以引导会员去微信零钱里查看一下资金是否到账。 ...

能不能请您们认真解决一下问题，或者能否电话直接沟通呢？从2月13日发生问题到现在都快两个月了，一直这样一个回复等好几天，然后也没有实质的解决。这毕竟是涉及到钱的问题，做商城连钱出了问题都得不到解决，还怎么信任呢？

零度可可 发表于 2015-3-23 10:16
你好，如果银行卡未收到返现的资金，可以引导会员去微信零钱里查看一下资金是否到账。 ...

还屏蔽我发消息的功能，这样对我的问题就可以视而不见了么？