售后问题求小赞介入

客户不会使用网络购物及付款，所以我用自己的微信账户为客户购买了自己小店里分销的产品（某电子烟）。产品直接由供货商邮寄给了客户。客户在接到产品后发现无正常说明书，而且无法充电，并要求退货。我再与供货商沟通过程中始终无法得到正面答复。于是本人求小赞介入。帮我们这些小店解决问题。

快递没有具体哪种快递方式的吗