各位商家：
基于快手官方开放的快手小程序平台接口，有赞提供了“有赞 X 快手小程序”解决方案。支持商家在快手App内售卖有赞商品（直播间/短视频/主页等场景）、会员管理等操作，让商家在快手内的经营场景更丰富。
一、功能介绍
有赞帮助具有企业资质的商家代开发快手小程序，通过快手小程序，商家可以在快手直播间/短视频/主页等场景，推广有赞的商品、店铺、活动等多种形式。商品、订单、售后和客户管理等店铺经营全流程的操作，可全部在有赞后台完成。
适用商家：具备企业资质 注意：企业资质是前提条件，快手小程序注册申请、卖货权限申请是否通过，以快手小程序审核结果为准。
适用产品：有赞微商城-电商版、微商城门店版（零售单店）
二、开通流程
开通流程分为四大步：创建快手小程序并授权绑定->申请快手小程序收款账户和可售类目-> 发布快手小程序->开通快手号卖货能力
操作路径：
商城电脑端后台-店铺-快手小程序
【第一步】——创建快手小程序并授权 操作路径：商城电脑端后台-店铺-快手小程序-概况-注册快手小程序/立即授权
【第二步】——申请快手小程序收款账户和可售类目 操作路径：商城电脑端后台-店铺-快手小程序-概况-去开通
【第三步】——发布快手小程序在正式发布快手小程序前，检查下客服联系方式是否填写完成，默认自动同步店铺的客服联系方式。确认无误后，点击【立即发布】按钮，系统自动提交快手小程序代码。 注意：快手小程序代码审核预计1个工作日，请耐心等待快手审核结果。
【第四步】——开通快手号卖货能力 上述三步流程操作完成后，该快手小程序已经具备了下单购买的权限，还需要继续申请该小程序被挂载在直播间、短视频、主页等场景的权限，这样有赞的商品、活动等才可以真正在快手内被推广并成交。 只有开通了快手小程序带货权限的快手号，才能在发布快手短视频/直播间时，添加不同的快手小程序页面进行推广。
三、店铺经营操作
操作路径：商城电脑端后台-店铺-快手小程序
店铺经营操作主要分为四部分：商品管理-> 订单/售后管理->营销能力->发布快手直播/短视频
3.1商品管理 3.1.1操作路径 商城电脑端后台-店铺-快手小程序-商品管理
3.1.2添加推广商品
路径：快手小程序-商品管理-添加推广商品
点击【添加推广商品】按钮，弹窗引导选择商品同步到快手进行推广。
注意： - 支持的商品类型：实物商品（不支持分销商品）、虚拟商品、电子卡券（不支持价格日历）、蛋糕烘焙（不支持包含商品属性的商品）、预售商品（不支持定金预售）
- 快手商品类目不能为空，否则不可售；快手商品类目必须为审核通过的经营类目，否则不可售
3.2订单/售后管理 3.2.1操作路径（商家） 商城电脑端后台-订单-订单管理
3.2.3查看订单（商家）
筛选订单来源为“快手小程序”，可查询该店铺内全量的快手小程序订单。 3.2.4操作发货（商家） 快手小程序订单需要操作发货时，点击“发货”按钮，选择物流公司，并填入物流单号，完成发货。与现有流程完全一致。
3.2.5确认收货（消费者） 商家发货完成后，消费者可以在快手小程序订单页面，看到该笔订单的状态发生了变更。当消费者收到货后，点击确认收货。如果消费者未主动确认收货，发货完成后7～15天内，系统会自动触发确认收货。与现有流程完全一致。
3.2.6订单结算（商家）
快手小程序订单默认在确认收货+3天后进行结算，货款直接结算到快手小程序帐户中。除了资金结算到快手小程序账户之外，其余流程与有赞现有流程完全一致。
售后管理流程同上，与有赞现有流程完全一致，不再赘述。
3.3营销能力 重点介绍三个营销能力：直播商品列表、订单有礼、积分商城 3.3.1直播商品列表 路径：商城电脑端后台-店铺-快手小程序-直播商品列表 商家可以灵活添加商品到直播商品列表中，列表中的商品可以灵活设置讲解中的状态。当商家进行直播的时候，可以将该页面直接添加到快手直播间。
3.3.2订单有礼 订单有礼功能，可以将消费者在快手小店的订单同步到有赞店铺，并发放对应的积分。
3.3.3积分商城 积分商城的能力与现有能力一样，可以在快手小程序里，配置积分商城的普通商品、优惠券/码、权益卡，然后在快手直播间/短视频/主页等场景进行推广。 上述直播商品列表、订单有礼两个营销能力，在快手小程序默认模版中都做了露出，商家如果需要调整样式的话，可以再次编辑快手小程序模版，二次装修图片和标题等信息。
3.4发布快手直播/短视频 3.4.1添加快手小程序页面 路径：快手App-开直播/图文-赚钱-小程序-添加页面-新增页面-选择目标页面-添加此页面/完成 注意： - 系统自动推荐了讲解卡的标题名称、封面，如果不满意的话，可以自行调整
二次编辑讲解卡的标题名称、封面的路径：编辑讲解卡-点击标题名称/讲解卡封面设置 3.4.2正式发布短视频/直播 商家开始直播之后，直播流程与现有流程一致，不再赘述。直播过程中，可以灵活调整讲解中的页面，被标记成讲解中的页面，会在直播间弹窗展示。
消费者在直播间查看小程序页面并下单的流程，上文已做过讲解，不再赘述。
常见问题答疑
1、快手小程序的商品可以在直播间推广吗？是现在的小黄车吗？
答：快手小程序的商品可以直播间推广，快手小程序的挂载方式与小黄车不一样，分别的样式对比见下图。
2、快手小程序授权给有赞之后可以解绑吗？如何解绑？
答：可以解绑。在路径：快手小程序平台-某个快手小程序-基础设置-三方平台设置-取消授权，操作解绑。
本帖最后由 小六 于 2023-8-21 15:59 编辑 |
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