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有赞微商城»【产品发布】储值卡支持线上组合支付并迁移至待付款订单页

[有赞支付] 【产品发布】储值卡支持线上组合支付并迁移至待付款订单页

有赞-Jessie 2019-04-13 15126 浏览 30 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好!

        为提升储值卡线上核销体验,用户线上下单时储值卡核销位置从支付方式选择页(选择微信、储蓄卡等支付方式的地方)迁移到了提交订单页(选择优惠券抵扣的地方),并和礼品卡核销入口整合。迁移后用户可以使用储值卡+其他支付方式(暂不包含礼品卡)进行组合支付。
        
发布时间:4月15日(下周一)下午15:00-17:00 、4月16日(下周二)凌晨1:00-5:00 H5全量发布
                    4月24日-4月26日陆续推送至商家小程序
影响范围:系统发布期间不影响商户和用户使用储值功能,升级后微商城用户、零售线上下单用户、精选APP用户会感知到
                    功能变化
      
详细说明如下:
1. 迁移后用户如何在h5和小程序中选择储值卡、礼品卡进行支付
  • 若用户有商户店铺的储值卡、礼品卡,用户下单时在提交订单页会展示“储值卡/礼品卡”的选卡入口,并提示用户可用储值余额及礼品卡张数,用户通过“储值卡/礼品卡”选卡入口进入储值卡、礼品卡选卡页面;当储值卡用户在升级后首次登陆下单页时,储值选卡入口处会提示new标签;
  • 若用户的储值卡、礼品卡由于过期、限品类等原因不能使用时“储值卡/礼品卡”选卡入口处提示“暂无可使用储值卡/礼品卡”;
  • 若用户没有商户店铺的储值卡、礼品卡,则“储值卡/礼品卡”选卡入口不显示;


2. 迁移后用户在h5和小程序环境如何使用储值卡、礼品卡与其他支付方式组合支付
当用户的储值卡、礼品卡不能全额抵扣时,用户可点击“立即支付”按钮到支付方式选择页选择其他支付方式继续支付。


3. 迁移后订单实付金额显示
        迁移后用户通过h5和小程序下单,且使用了储值卡、礼品卡支付的订单,订单实付金额中不再包含储值卡、礼品卡支付金额,会新增一行“储值卡/礼品卡”抵扣明细显示储值卡、礼品卡抵扣金额。门店线下下单的订单金额显示无变化,会在下一个版本迭代中升级到新版显示。
3.1 微商城订单金额显示调整
3.1.1 微商城用户端订单金额显示调整
  • 微商城用户端待付款订单页:增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;
  • 微商城用户端订单列表页:订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡合计金额;
  • 微商城用户端订单详情页:增加“储值卡/礼品卡”抵扣明细展示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;


3.1.2 微商城商户端PC版订单金额显示调整
  • 微商城商户端PC版订单列表页:订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;
  • 微商城商户端PC版订单详情页:增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;
  • 微商城商户端PC版退款维权详情页:增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,增加订单实付金额;

3.1.3 微商城商户端APP版订单金额显示调整
  • 微商城商户端APP版订单列表页:订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;
  • 微商城商户端APP版订单详情页:增加储值卡、礼品卡抵扣明细展示、订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额。


3.1.4 微商城小票订单金额显示调整
微商城小票增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;


3.2 零售网店订单金额显示调整
  • 网店订单:用户通过h5和小程序线上下单的订单,本次升级后金额显示有调整;
  • 门店订单:用户在线下门店订单线下下单的订单,本次升级后金额显示无变化;
3.2.1 零售用户端网店订单金额显示调整
  • 零售用户端待付款订单页:网店订单增加“储值卡/礼品卡”抵扣明细显示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,无储值卡、礼品卡抵扣明细,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售用户端订单列表页:网店订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售用户端订单详情页:网店订单增加储值卡、礼品卡抵扣明细展示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,无储值卡、礼品卡抵扣明细,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;


3.2.2 零售商户端PC版网店订单金额显示调整
  • 零售商户端PC版订单列表页:网店订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售商户端PC版订单详情页:网店订单增加“储值卡/礼品卡”抵扣明细展示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,无储值卡、礼品卡抵扣明细,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售商户端PC版退款维权详情页:增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,增加订单实付金额;



3.2.3 零售商户端APP版网店订单金额显示调整
  • 零售商户端APP版订单列表页:网店订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售商户端APP版订单详情页:网店订单增加储值卡、礼品卡抵扣明细展示、订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,无储值卡、礼品卡抵扣明细,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;


3.2.4 零售商户端PAD版网店订单金额显示调整
  • 零售商户端PAD版订单列表:网店订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;
  • 零售商户端PAD版订单详情:网店订单增加储值卡、礼品卡抵扣明细展示,订单实付金额再不包含储值卡、礼品卡支付金额;门店订单显示方式不变,无储值卡、礼品卡抵扣明细,储值卡、礼品卡支付金额仍包含在订单实付金额中;


3.2.5 零售网店小票订单金额显示调整
零售网店小票增加储值卡、礼品卡抵扣明细显示,订单实付金额不再包含储值卡、礼品卡支付金额;





感谢您的耐心阅读,有任何疑问和建议随时联系我们。






本帖最后由 有赞-Jessie 于 2019-4-23 16:58 编辑
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收藏 1 ··· 回复
    2fcce82b55f2   青铜   2019-04-16 | 只看该作者
    有赞-Jessie 发表于 2019-4-16 14:38
    抱歉考虑不周引起这种问题。我们尽快在C端下单页加上储值迁移的提示引导,研发正在处理中,上线时间确定 ...


    在做好之前可以先把我们商城会员余额支付选择按钮恢复成原来的位置吗?现在每等一段时间就代表损失好多订单,造成的亏损怎么处理?

      周祥   铂金   2019-04-17 | 只看该作者
      重大改动,需要指引客户操作,教育是需要成本的

        Shon   青铜   2019-04-17 | 只看该作者
        2fcce82b55f2 发表于 2019-4-16 12:09
        我们做的是会员制的商城,走的储值付款流程,这样弄完了客户都不知道怎么下单了,我们就等着天天收客户的投 ...


        我们也是会员制商城,存在同样的问题

          Shon   青铜   2019-04-17 | 只看该作者
          我们和楼上的一样,做的是会员制商城,从4月16日开始,已经陆续收到不下五起客人的投诉,之前都已经习惯了下单后最终选择余额支付,现在呢客人都跑来问我们怎么不可以用余额支付了,我们真的没有这么多精力去一个个解释,客人也不会那么细心去发现你的精妙设计!我希望有赞还是能站在用户使用、站在商家的角度,好好考虑一下使用体验,不要完全站在营销角度考虑问题,用户使用体验我觉得是第一位的!!希望能尽快优化结算可选择余额支付的方式!!让大家少一些麻烦!!!

            有赞-Jessie 青铜   2019-04-17 | 只看该作者
            Shon 发表于 2019-4-16 21:20
            我们和楼上的一样,做的是会员制商城,从4月16日开始,已经陆续收到不下五起客人的投诉,之前都已经习惯了 ...


            我们正在往C端页面加用卡提示,今天下午上线。
            迁移到待付款订单页除了实现本次上线的组合支付外也是为了方便后续的功能扩展,比如:储值只支持部分商品可用,用户能在下单前感知储值卡是否可用,方便用户修改购物车商品;储值与其它营销活动互斥,用户能更方便的选择使用储值还是券码等其它优惠方式...我们的初衷也是为了帮助商户更好的通过储值提升销量,抱歉考虑不周给您带来的麻烦,后续我们功能迭代的时候,会多做一些事前的商户调研,减小改动造成的影响。

              58b03f77bc8c   青铜   2019-04-19 | 只看该作者
              现在会员余额支付的订单,都变成了0元,数据分析,客单价等,都会做相应调整吗?

                有赞-Jessie 青铜   2019-04-19 | 只看该作者
                b6ab70a241b0 发表于 2019-4-15 18:21
                这样子 佣金会改变的 你们这样怎么可以呢?!


                分销的利润、分销员的分佣还是用订单总金额来计算的,不受影响

                  2fcce82b55f2   青铜   2019-04-19 | 只看该作者
                  这个引导上线了跟没上线没啥区别,我们还是一直收到客户投诉,而且订单量直线下滑

                    有赞 里陶   青铜   2019-04-20 | 只看该作者
                    强烈建议,每个商家后台可以自定义开关,这个组合支付  因为我们做会员储值的,你这样组合支付了,哪还有用户愿意在我这里充值 储值啊

                      2fcce82b55f2   青铜   2019-04-20 | 只看该作者
                      我们这两天已经损失好多订单了,但是问题还是没有解决,我要投诉你们!

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