温馨提醒：2017年春节期间有赞商家发货及客户服务注意事项

各位亲爱的商家：   

春节将至，辛苦一年的大家以及一直拼命奔跑的有赞小伙伴也要回家过年啦～

综合考虑商家春节放假、快递公司物流延期、银行提现结算时间调整、买家可能无法及时反馈信息等因素，为了保证买卖双方权益，我们将在春节期间（2017年1月25日0点至2017年2月3日23:59:59）对运营规则进行部分调整，以保证商家和买家都有更充足的时间处理节内订单，具体如下：

1. 2017年1月15日0点至2017年2月3日23:59:59 发货的订单，有赞微商城、有赞供货商平台、有赞微小店的交易完成时间从t+7天调整至t+20天，即商家发货后20天交易完成；其中，虚拟商品订单付款后，交易完成时间从t+7天调整至t+20天，即买家付款后20天交易完成。

2.商家在2017年1月15日0点至2017年2月3日23:59:59有以下动作的订单，超时时间由t+7天调整至t+20天。

1）买家申请退款商家超时不处理;

2）商家拒绝买家退款申请买家超时不处理;

3）买家申请退货商家超时不处理;

4）商家同意退货，买家超时不退货;

5）买家已退货，商家超时不确认收货;

PS：顺延期间，所有担保交易的订单（包括采购单、虚拟商品订单、货到付款订单）的结算时间根据订单状态顺延。本次调整不包括批发交易类订单。

3.消费者在2017年1月25日0点至2017年2月3日23:59:59期间内申请客满介入的维权，有赞维权部门将在2月4日号开始受理(由于节内问题积压，将按照申请介入时间分配，5个工作日内进行分配)；

此外，春节放假人可以放松，店铺服务不能松哦，这里提醒商家注意以下几点：

1. 在春节期间付款的订单，除特殊商品、家具建材大件类商品及大家电外，商家须在2017年2月6日23:59:59前发货。

2. 家具建材大件类商品及大家电在自公告发布日起至2月9日23:59:59付款的订单，商家须在2017年2月16日23:59:59前完成发货。

3. 定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。商家发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

4. 消费者在2017年1月25日0点至2017年2月3日23:59:59期间内申请发票，商家寄出发票时间将延长至20天。

春节休假期间经营节奏放缓，提醒各位商家做好售后服务工作，维护好品牌形象与顾客信任度。

提前祝各位商户春节快乐，来年我们一起继续努力～

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是不是有毛病，15号开始？那时候的我物流全部正常的好不好，想拿商家免息的资金就直接说好不好，别又想当碧池又想立牌坊！

20天也太久了，上个月15号到今天已经31天了，销售员都还不能提现

一天要垫3千多。。。日