有赞后台会员积分全部丢失

今天很多用户和我们说他们在我们商铺的积分都没了，我们这边看了下后台确实看不到了，都是迁移扣掉的，这是什么情况？我们后台看也是没积分了，用户也看不到了

您好，有操作过解绑的话，会有这样的情况的。如果该粉丝在您解绑之前，操作过微信与手机号绑定，那么是可以根据手机号找回积分的，建议粉丝在微信环境下登陆一下手机号即可。建议您让这个粉丝操作试试看。

有赞-璇璇 发表于 2016-12-5 11:05
您好，有操作过解绑的话，会有这样的情况的。如果该粉丝在您解绑之前，操作过微信与手机号绑定，那么是可以 ...

亲不是一个粉丝好吗，80%以上的粉丝都这样了

Yonie 发表于 2016-12-5 11:09
亲不是一个粉丝好吗，80%以上的粉丝都这样了

应该是当时解绑的时候很多用户用自己手机号登入过，不过后来后台重新绑定以后微信账号和手机号还是和在了一起，现在应该是又被分离了，我们现在是要整合在一起

又没人解决了？

您好，有操作过解绑的话，会有这样的情况的。如果该粉丝在您解绑之前，操作过微信与手机号绑定，那么是可以根据手机号找回积分的，建议粉丝在微信环境下登陆一下手机号即可。建议您让这个粉丝操作试试看。
其他粉丝如果是这样的问题，也是这样处理的哦。